Bilingual Dental Patient Coordinator (Spanish-English)
Se busca Bilingual Dental Patient Coordinator (Spanish-English) para práctica dental en remoto. Responsabilidades incluyen manejo de llamadas, programación de citas, verificación de seguros dentales y coordinación administrativa.
Ideal para personas bilingües con experiencia en atención al paciente. Ofrece la oportunidad de trabajar en un entorno remoto y dinámico.
Descripción del puesto
Título del puesto: Coordinador bilingüe de pacientes dentales (español-inglés) Tipo de posición: Tiempo completo Horario de trabajo: 9:00 a. m. a 6:00 p. m. (hora estándar del este) Días de trabajo: lunes a viernes Salario: $6 - $7 por hora, según experiencia Código del puesto: JC-ADC Lugar de trabajo: remoto Ubicación preferida del candidato: América Latina Acerca de nuestro cliente Nuestro cliente es una práctica dental en crecimiento comprometida con brindar atención médica de excelencia a través de un equipo de recepción profesional, organizado y amigable. Están buscando un coordinador bilingüe de pacientes dentales (español-inglés) para servir como el primer punto de contacto para los pacientes en un rol de tiempo completo y totalmente remoto. Este puesto es ideal para alguien con una personalidad amigable, una presencia telefónica sólida y experiencia en la recepción dental o de atención médica. Responsabilidades: - Contestará las llamadas entrantes y administrará la comunicación telefónica de alto volumen. - Manejar las consultas y la correspondencia de los pacientes de manera profesional. - Programar y coordinar citas para pacientes. - Confirmar citas y enviar recordatorios. - Verificar los seguros dentales y procesar reclamos básicos. - Coordinar los horarios de citas para optimizar la disponibilidad de los proveedores. - Brindar soporte administrativo básico en la recepción. - Mantener documentación precisa y organizada dentro de los sistemas de práctica. Prioridades principales: - Verificación de seguros dentales. - Manejo de llamadas entrantes y salientes de alto volumen. - Programación y confirmación de citas. KPIs (Métricas de éxito): - Verificación de seguros precisa y completa. - Confirmaciones de citas oportunas. - Reducción de llamadas perdidas. - Coordinación eficiente de programación. - Comunicación profesional y cortés con los pacientes. Experiencia y calificaciones requeridas: - Bilingüe inglés/español (no negociable). - Personalidad amigable, positiva y profesional. - Presencia telefónica sólida y confiada. - A gusto con la comunicación cara a cara con los pacientes. - Experiencia previa como asistente dental, recepcionista dental o recepcionista médica/de atención médica. - Disposición a aprender y usar Eaglesoft. - Experiencia con sistemas VoIP (se valora experiencia con Verizon VoIP o similar, pero no es requerida). Experiencia preferida: - Experiencia previa en una oficina dental. - Experiencia con verificación de seguros dentales y procesamiento de reclamos. - Familiaridad con Eaglesoft (se brinda capacitación si es necesario). Requisitos básicos: - Debes ser competente en hablar y escribir en inglés y español con claridad. - Debes tener experiencia laboral relevante. - Debes poder enviar un informe de antecedentes limpios de NBI y/o Policía Local antes de comenzar (obligatorio). - Debes estar disponible para reuniones virtuales con la cámara encendida (cuando sea necesario). Requisitos técnicos: - Dispositivo: computadora portátil o de escritorio confiable. - Internet: conexión de alta velocidad (mínimo 25 Mbps). - Audio: auriculares con cancelación de ruido. - Video: cámara web para reuniones virtuales. - Espacio de trabajo: entorno profesional y silencioso. Equipo de soporte dedicado de RR. HH. y contratistas: - Acceso a soporte de clase mundial para preguntas, orientación, asuntos de contrato y comunicación con clientes. Acceso a VPN premium (opcional): - Se puede proporcionar una licencia de VPN segura a pedido para mejorar la privacidad y seguridad de las tareas relacionadas con el cliente. Capacitación y certificación en HIPAA y ciberseguridad (brindada): - Acceso a nuestra capacitación interna en cumplimiento de HIPAA, módulos de ciberseguridad y certificación para ayudarte a manejar con confianza la información de salud protegida (PHI) para clientes de atención médica de EE. UU. Capacitación de alto rendimiento de VA (1% superior): - Acceso a nuestra capacitación patentada en comunicación, gestión de clientes, sistemas de productividad y mejores prácticas para ayudarte a convertirte en un VA de alto rendimiento y aumentar la retención de clientes a largo plazo. Días festivos aprobados por el cliente en EE. UU.: - Los contratistas pueden tomar días festivos en EE. UU. según las necesidades y el horario del cliente. Tiempo libre pagado o no pagado aprobado por el cliente: - Se puede otorgar tiempo libre por el cliente. El tiempo libre pagado es opcional y solo se ofrece si lo ofrece el cliente. Acceso a herramientas y recursos: - Plantillas, guías de flujo de trabajo, herramientas de productividad y soporte de SOP específico del cliente para ayudarte a desempeñarte al máximo. Incentivos basados en el rendimiento opcionales: - Algunos clientes pueden ofrecer bonos, incentivos o aumento de horas según tu rendimiento. Estos son recursos opcionales y permisos aprobados por el cliente disponibles para ti como contratista independiente. Cualquier recurso, capacitación o subsidio enumerado son beneficios opcionales para contratistas y no beneficios para empleados.
Responsabilidades
- Manejo de llamadas entrantes
- Programación y confirmación de citas
- Verificación de seguros dentales
- Coordinación administrativa
Skills requeridas
Beneficios
- Acceso a VPN premium
- Capacitación en HIPAA y Ciberseguridad
- Entrenamiento de alto rendimiento
- Días festivos aprobados por el cliente
- Tiempo libre pagado o no pagado aprobado por el cliente
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