Asistente de Customer Service en Multinacional de Seguros
Multinacional de seguros busca Asistente de Customer Service para atención de consultas y reclamos, análisis, derivación, seguimiento de gestiones, generación de reportes y auditoría de calidad de atención. Modalidad híbrida.
Si buscás desarrollarte en atención al cliente en una multinacional de seguros y tenés experiencia en el área, esta oportunidad híbrida en Microcentro es para vos. Podrás gestionar consultas, reclamos y reportes, sumando experiencia valiosa.
Descripción del puesto
1. Recibir y resolver consultas y reclamos de customer service y/o legales. Realizar el análisis, derivación y seguimiento, garantizando el cumplimiento de los plazos establecidos. 2. Generar reportes de gestión del área: call center, del servicio de asistencias; y mantener la información actualizada. 3. Realizar el seguimiento de las solicitudes y requerimientos enviados al call center. Asegurar la implementación, ejecución e impacto de las gestiones solicitadas. 4. Brindar apoyo al equipo local en la gestión de incrementos de precio a la cartera. 5. Auditar la calidad de ventas y la atención brindada a través del monitoreo de llamadas. Requisitos: - Estudiante de Administración, Comercialización o Marketing. - Experiencia previa en atención al cliente, tareas administrativas, back office de call center (deseable). - Orientación a gestionar y resolver problemas, brindando servicio de calidad, empatía y buenas relaciones interpersonales. - Manejo de Excel. Beneficios: - A través de consultora, se podrán derivar aportes a Obra Social y concepto remunerativo por internet. - Modalidad de trabajo híbrida: 2 veces por semana home office. - Oficinas ubicadas en Microcentro. Lugar de trabajo: Microcentro. Horario: 9 a 17 hs.
Responsabilidades
- Recibir y resolver consultas y reclamos de customer service y/o legales.
- Realizar el análisis, derivación y seguimiento garantizando el cumplimiento de los plazos establecidos.
- Generar reportes de gestión del área: call center, del servicio de asistencias; y mantener la información actualizada.
- Realizar el seguimiento de las solicitudes y requerimientos enviados al call center.
- Asegurar la implementación, ejecución e impacto de las gestiones solicitadas.
- Brindar apoyo al equipo local en la gestión de incrementos de precio a la cartera.
- Auditar la calidad de ventas y la atención brindada a través del monitoreo de llamadas.
Skills requeridas
Beneficios
- A través de consultora podrán derivarse aportes a Obra social y concepto remunerativo por internet.
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