Arquitecto de Migración de Email y Plataforma de Marketing
Empresa de marketing busca un consultor técnico para liderar migraciones de plataformas de email y SMS, asegurando la correcta configuración, integración y transferencia de datos entre sistemas.
Si sos un arquitecto técnico con experiencia en migraciones de email y marketing, esta oportunidad remota en Power Digital te permite liderar proyectos clave. Es ideal para quienes buscan un rol de consultoría técnica en una empresa de marketing innovadora.
Descripción del puesto
Somos una firma de crecimiento impulsada por la tecnología, en la intersección del marketing, la consultoría y la inteligencia de datos, que impulsa los ingresos y el reconocimiento de marca para empresas líderes y emergentes en todo el mundo. Como firma que prioriza a las personas, valoramos la diversidad de orígenes y experiencias. Creemos firmemente que nuestra gente y nuestra cultura son clave para nuestro éxito. Nuestra visión es ser reconocidos como la firma de marketing de crecimiento privado más valorada y respetada del mundo, con una marca, cultura y servicios escalables. Nuestra misión es potenciar la búsqueda incesante de crecimiento y redefinir lo que es posible a través de un equipo de expertos obsesionados con el crecimiento que exigen innovación y resultados, impulsados por la integridad, la autonomía y el coraje. Como firma de marketing de crecimiento de servicio completo, ofrecemos servicios de primer nivel que incluyen: SEO, Marketing de Contenidos, Medios Pagos, Marketing en Redes Sociales, Programática + CTV, Relaciones Públicas, Marketing de Influencers, Email + SMS, Optimización de la Tasa de Conversión, Marketing Minorista y Creatividad. Aquí en Power Digital, estamos hiperenfocados en ayudar a las marcas a impulsar el crecimiento de los ingresos y el reconocimiento de marca, generando en última instancia un valor irrefutable para nuestros clientes. En el corazón de Power Digital se encuentra nuestra tecnología propietaria, nova, que analiza negocios a través de datos de origen, simplificando la planificación de inversiones para marketing y la diligencia en M&A, colocando a los especialistas en marketing en un asiento estratégico en la mesa y brindando valor de maneras incomparables. Administrando miles de millones en medios, nuestro equipo dinámico, compuesto por especialistas en marketing consultivo, creativos, analistas y tecnólogos, desafía las formas tradicionales de planificación y medición a través de pruebas meticulosas y ciencia de datos en cada hito del recorrido del cliente. Se requiere dominio del idioma inglés, tanto oral como escrito, a nivel avanzado para este puesto. Este es un puesto de contratista independiente. Un día en la vida: Power Digital busca un Consultor de Migración de Email y MarTech práctico que se encargue del ciclo de vida completo de las migraciones de plataformas de correo electrónico, desde la infraestructura técnica y la incorporación del ESP hasta la arquitectura de integración, la migración de datos y la configuración de la entregabilidad. Servirás como experto en la materia y propietario del proyecto para las migraciones de correo electrónico de clientes desde plataformas como Salesforce Marketing Cloud, HubSpot, Iterable, Braze, Mailchimp, ActiveCampaign, Drip y otras a Klaviyo, gestionando todo, desde la configuración de DNS/dominio y la configuración de DKIM/SPF/DMARC hasta la creación de integraciones, la resolución de identidades, las migraciones de listas, la arquitectura de automatización, la secuencia de corte y la entrega. Esto incluye todas las fases de la migración de principio a fin: descubrimiento, construcción técnica, QA, puesta en marcha y entrega al cliente. El candidato adecuado prospera en la complejidad, se mueve con urgencia y sabe cómo traducir los requisitos técnicos en entregables claros para el cliente. Responsabilidades: - Propiedad integral de migraciones de Email y SMS - Ser responsable del ciclo de vida completo del proyecto para migraciones de plataformas de correo electrónico, desde el descubrimiento hasta la puesta en marcha y la QA posterior a la migración. - Liderar las reuniones de inicio con el cliente, los cronogramas de migración, las comunicaciones con las partes interesadas y el seguimiento de los hitos en proyectos concurrentes. - Servir como punto de contacto para todas las preguntas técnicas de migración de los equipos de cuenta y los clientes. - Documentar las decisiones de migración, las especificaciones de integración y las notas de entrega en un formato repetible y escalable. Auditoría y Descubrimiento Pre-Migración - Auditoría del ESP actual: documentar todos los flujos activos, cadencias de campañas, segmentos, listas de supresión, campos personalizados y esquema de datos de la plataforma de origen. - Auditoría de la base de datos de contactos: tamaño total de la lista direccionable, estado de participación, historial de rebotes/quejas de spam, lista de supresión dura y documentación de la fuente de consentimiento/opt-in. - Mapeo de la pila tecnológica: inventariar cada herramienta conectada al ESP actual (plataforma de comercio electrónico, CRM, lealtad, helpdesk, reseñas, POS, CDP) antes de que comience la migración. - Análisis de referencia de entregabilidad: extraer datos de reputación del remitente de la plataforma heredada (Google Postmaster, SNDS, verificaciones de listas negras) para comprender qué se está heredando. Desactivación de la Plataforma de Origen - Exportar todos los contactos, propiedades personalizadas y segmentos de la plataforma heredada en el formato correcto para la ingesta en el destino. - Documentar la lógica del flujo heredado antes de la migración: disparadores, filtros, retrasos de tiempo, divisiones condicionales, configuraciones de pruebas A/B. - Extraer datos de rendimiento históricos (puntos de referencia de apertura/clic) para informar la estrategia de calentamiento de Klaviyo y la evaluación comparativa. - Coordinar el momento de la suscripción/contrato de la plataforma heredada con la puesta en marcha de Klaviyo para evitar brechas de datos de doble facturación. - Definir y ejecutar la secuencia de desactivación de flujos heredados para eliminar el riesgo de envíos duplicados o perdidos durante el corte. Gobernanza y Configuración de la Cuenta Klaviyo - Definir la estructura de la cuenta a nivel de organización: configuración de cuenta única vs. multi-marca/multi-cuenta, arquitectura de subcuentas. - Configurar roles y permisos de usuario: usuarios internos del cliente, niveles de acceso de agencia, administrador vs. gerente vs. visor. - Crear y documentar claves API: claves privadas/públicas, acceso con ámbito por integración y registro de propiedad de claves. - Asesorar sobre la selección del nivel de facturación: nivel de contacto, planificación de créditos de SMS y gestión de riesgos de excesos. - Definir e implementar la estrategia de Identificador Externo / identificador único en todos los sistemas conectados. - Instalar y validar el fragmento de JavaScript de Klaviyo para el seguimiento en el sitio: eventos Activo en el Sitio, abandono de navegación y comportamiento en el sitio. - Consulta de configuración de SDK cuando corresponda (integración de notificaciones push de aplicaciones móviles). - Configurar y verificar perfiles, direcciones de remitente y configuraciones de enrutamiento de respuesta y cumplimiento/gobernanza. Infraestructura Técnica y Configuración de Correo Electrónico Configurar y validar toda la infraestructura de envío de correo electrónico, incluyendo: - Registros DNS, certificados SSL y configuración completa de autenticación de dominio. - Configuración y validación de registros DKIM, SPF y DMARC. - Configuración de dominio de envío, delegación de subdominio y configuración de CNAME. - Configuración de enlaces de seguimiento de marca (dominios personalizados de seguimiento de clics). - Evaluación y configuración de grupos de IP dedicados vs. compartidos. - Realizar auditorías técnicas previas al envío y pruebas de semillas de colocación en la bandeja de entrada antes del primer envío en vivo. - Validar que los informes DMARC estén activos y se enruten correctamente después de la configuración. Resolución de Identidad y Fusión de Perfiles - Definir la estrategia de Identificador Externo / identificador único en todos los sistemas conectados (ID de cliente de Shopify, ID de CRM, correo electrónico, teléfono). - Diseñar reglas de fusión para perfiles duplicados: mismo correo electrónico/teléfono diferente, mismo teléfono/correo electrónico diferente, anónimo vs. identificado. - Validar que los datos históricos de pedidos y eventos se adjunten a los perfiles unificados correctos después de la migración. - Coordinar la lógica del identificador con la plataforma de comercio electrónico, el CRM y cualquier CDP en la pila. - QA de los resultados de resolución de identidad en una muestra representativa antes de la migración completa de la lista. Integraciones de Plataforma y Conexiones API Gestionar la configuración completa de integración entre ESPs y pilas tecnológicas conectadas, incluyendo: - Integraciones nativas de plataforma: Shopify, plataformas nativas de comercio electrónico y plataformas no Shopify. - Creación de integraciones API personalizadas y migraciones de webhooks. - Reconexión de herramientas de terceros (reseñas, lealtad, suscripciones, helpdesk, POS, etc.). - Configuración de enlaces profundos y configuración, migración y validación de eventos personalizados. - Migración de OneTrust y plataforma de gestión de consentimiento. - Migración de formularios de opt-in y verificación de captura de leads. - Verificar la sincronización de eventos nativos y validar las cargas útiles de eventos personalizados después de la integración. Migración de Datos y Gestión de Listas - Ser responsable de todas las migraciones de datos de suscriptores: transferencias de perfiles históricos, mapeo de listas de supresión y preservación del cumplimiento. - Gestionar las migraciones del esquema de usuario y las copias de seguridad de datos entre las plataformas heredadas y de destino. - Configurar y validar estructuras de segmentos/listas para respaldar la estrategia de calentamiento de IP. - Asegurar que todo el estado de opt-in y consentimiento se mapee correctamente para mantener el cumplimiento de GDPR y CAN-SPAM. - QA de los conjuntos de datos migrados para verificar la precisión, integridad y mapeo de campos. Estrategia de Calentamiento de IP y Entregabilidad - Desarrollar y supervisar los cronogramas de calentamiento de IP/dominio (1-3 meses de calentamiento estructurado dependiendo del nivel de compromiso). - Crear estrategias de calentamiento de campañas: planes de aumento de volumen, segmentación de listas basada en la participación y mapeo de cadencias de envío. - Monitorear las señales de reputación del remitente durante el calentamiento: tasas de spam, tasas de rebote, puntuaciones de colocación en la bandeja de entrada. - Definir umbrales de intervención y ejecutar la remediación de entregabilidad cuando las señales de reputación se degradan. - Monitorear Google Postmaster Tools y Microsoft SNDS continuamente durante y después del calentamiento. Traducción de Lógica de Flujo y Arquitectura de Automatización - Traducir la lógica de flujo/viaje heredada a una arquitectura de automatización equivalente en Klaviyo: - Mapeo de disparadores: disparadores basados en listas, fechas y eventos a disparadores de métricas de Klaviyo o eventos personalizados. - Reconstrucción de divisiones condicionales utilizando condiciones de segmento de Klaviyo y propiedades de perfil. - Estrategia de retrasos de tiempo y zonas horarias: Klaviyo maneja las zonas horarias de manera diferente a la mayoría de las plataformas heredadas. - Lógica de supresión dentro del flujo: reglas de envío inteligente, supresión de mitad de embudo, filtros de flujo vs. filtros de disparador. - Migración de pruebas A/B: reconstruir pruebas de ganador único o 50/50 en el entorno de prueba nativo de Klaviyo. - Construir flujos desde cero cuando la lógica heredada no se puede migrar directamente. - Supervisar la creación de campañas y plantillas en envíos de calentamiento, flujos y programas de adquisición. - Configurar formularios de opt-in de adquisición y conectarlos a las estructuras de listas/segmentos relevantes. - Crear paneles de informes personalizados y configurar plantillas de informes dentro de la plataforma. Marco de QA - QA de integración: verificar que todos los eventos se activen correctamente en Klaviyo desde la fuente (pedido realizado, inicio de pago, producto visto, etc.). - QA de sincronización de perfiles: confirmar que las propiedades personalizadas, los campos de consentimiento y los identificadores se completen correctamente en los perfiles de prueba. - QA de flujo: activar cada flujo en modo de prueba, validar la representación en clientes de correo electrónico, confirmar que la lógica de supresión se mantiene. - QA de DNS/autenticación: paso de MXToolbox, informes DMARC activos, prueba de semillas de colocación en la bandeja de entrada antes del primer envío en vivo. - QA post-calentamiento: monitorear la tasa de rebote, la tasa de quejas de spam y la tasa de cancelación de suscripción después de cada envío de calentamiento con umbrales documentados. - QA de datos: verificación selectiva de perfiles migrados contra registros de origen para la precisión del mapeo de campos y la integridad. Plan de Corte y Coordinación de Puesta en Marcha - Definir la fecha exacta de corte y la ventana de no envío para evitar envíos duplicados de ambas plataformas. - Ejecutar la desactivación de flujos heredados en la secuencia correcta antes de que se activen los flujos de Klaviyo. - Gestionar el período de superposición: comunicar claramente qué campañas se gestionan en qué plataforma durante la transición. - Ejecutar la lista de verificación final previa al lanzamiento en todos los criterios de preparación técnica, de datos y de flujo. - Ser responsable del plan de monitoreo de 30 días posterior al lanzamiento con desencadenantes de escalada definidos y protocolos de respuesta. Requisitos del puesto: - 3-6+ años de experiencia práctica en tecnología de marketing de ciclo de vida y CRM, migraciones de ESP y/o implementación de martech. - Profundo conocimiento técnico de las principales plataformas de automatización de marketing (ESPs) como Klaviyo, Salesforce Marketing Cloud, HubSpot, Iterable, Braze, Mailchimp, ActiveCampaign, Drip. - Experiencia demostrada en la migración de datos de clientes y la configuración de infraestructura técnica (DNS, autenticación de dominio, etc.). - Sólida comprensión de los protocolos de entrega de correo electrónico (SPF, DKIM, DMARC) y las mejores prácticas. - Experiencia con la resolución de identidades y la fusión de perfiles en diferentes sistemas. - Familiaridad con las integraciones de API y webhooks. - Experiencia en la gestión de proyectos de principio a fin, incluyendo la comunicación con el cliente y la gestión de partes interesadas. - Capacidad para traducir requisitos técnicos complejos en entregables claros para el cliente. - Nivel avanzado de inglés, tanto oral como escrito.
Responsabilidades
- Liderar migraciones de plataformas de email y SMS de extremo a extremo.
- Realizar auditorías y discovery de sistemas actuales.
- Gestionar la configuración de la cuenta Klaviyo y la gobernanza.
- Configurar la infraestructura técnica y autenticación de email.
- Definir y ejecutar la estrategia de resolución de identidad y unificación de perfiles.
- Gestionar integraciones y conexiones API con sistemas conectados.
- Supervisar la migración de datos y la gestión de listas de suscriptores.
- Desarrollar y ejecutar planes de IP warming y estrategias de entregabilidad.
- Traducir la lógica de flujos heredados a la arquitectura de automatización de Klaviyo.
- Coordinar planes de corte y ejecución de go-live.