SanCor Salud busca un Ejecutivo de Experiencia del Paciente para su sede en CABA, con foco en la gestión operativa y el acompañamiento de asociados, especialmente durante internaciones y cirugías. Requiere experiencia previa en atención al cliente y en el rubro salud.
Si te apasiona el rubro salud y querés generar un impacto directo en la experiencia de los pacientes, esta es tu oportunidad. Podrás acompañarlos en momentos clave, facilitando gestiones y asegurando una atención de calidad en SanCor Salud.
Descripción del puesto
Somos Grupo SanCor Salud, uno de los principales grupos de medicina privada y empresario. A través de nuestras diferentes unidades de negocio, brindamos soluciones y desarrollamos productos enfocados en preservar el bienestar de los argentinos. Trabajamos con energía y entusiasmo para ofrecer calidad de servicio a personas y empresas, sin perder de vista nuestros orígenes y valores. En SanCor Salud tenemos una oportunidad para quienes: - Incentiven la cercanía y el buen clima laboral. - Desafíen los procesos y abran camino a formas innovadoras de trabajo. - Se desempeñen con pasión, profesionalismo y compromiso. - Disfruten trabajar en equipos colaborativos y multidisciplinarios. ¡Sumate vos también y #DesafiateConNosotros! #TuMejorVersión #EstoyDondeQuieroEstar Nos encontramos en la búsqueda de Ejecutivos de Experiencia Integral para trabajar con prestadores. Algunas de tus funciones serán: - Actuar como facilitador operativo frente al prestador, destrabando gestiones que impacten en la experiencia del paciente. - Intervenir activamente en la experiencia del asociado mediante acciones de contención, seguimiento y fidelización. - Acompañar de manera personalizada a los asociados durante instancias críticas de atención (principalmente internaciones), orientándolos sobre coberturas, circuitos y gestiones. - Detectar tempranamente situaciones de fricción o potenciales crisis, permitiendo una gestión preventiva y coordinada. Nos orientamos a personas proactivas, colaborativas, con mirada comercial y foco en la resolución, garantizando la mejor experiencia del cliente con nosotros para sumarse a un equipo con un excelente clima laboral. Si te identificas con estas cualidades, ¡es tu oportunidad! Queremos que acá seas #TuMejorVersión. Requisitos: - Experiencia previa en atención al cliente (excluyente). - Experiencia excluyente en el proceso de cirugías. - Mirada comercial y foco en la experiencia. - Experiencia en roles similares de al menos 2 años. - Experiencia en el rubro salud (excluyente). - Dominio de paquete Office, G-suite, y buen manejo de sistemas en general. - Secundario completo (excluyente para todas nuestras búsquedas). - Residir en CABA (excluyente). - Disponibilidad para trabajar de manera presencial de 8 a 17 hs, de lunes a viernes. Beneficios: ¿Qué ofrecemos para tu #Bienestar? - Días hábiles de vacaciones. - Día de cumpleaños libre y reconocimientos por antigüedad. - Días Festivos (24 y 31 de diciembre, Jueves Santo) + días de trámites + Fiestas Patronales. - UNI: Nuestra Universidad Corporativa te hace protagonista de tu desarrollo. - Descuentos en idiomas y universidades. - Club SanCor Salud. - Eventos y sorpresas en días de la familia. - Programa Madrinas. - Descuentos en nuestras farmacias, turismo y óptica. - Plan de Salud para vos y tu familia. - Privilege: Programa de Beneficios exclusivos para colaboradores. - Pausas activas, meditaciones y mucho más. Estamos orgullosos de poder decir que somos ¡un gran lugar para trabajar! ¡Te esperamos!
Responsabilidades
- Actuar como facilitador operativo frente al prestador, destrabando gestiones que impacten en la experiencia del paciente
- Intervenir activamente en la experiencia del asociado mediante acciones de contención, seguimiento y fidelización
- Acompañar de manera personalizada a los asociados durante instancias críticas de atención (principalmente internaciones), orientándolos sobre coberturas, circuitos y gestiones
- Detectar tempranamente situaciones de fricción o potenciales crisis, permitiendo una gestión preventiva y coordinada
Skills requeridas
Beneficios
- Días hábiles de vacaciones
- Día de cumpleaños libre
- Reconocimientos por antigüedad
- Días Festivos (24 y 31 Diciembre, Jueves Santo)
- Días de trámites
- Fiestas Patronales
- Universidad Corporativa
- Descuentos en idiomas y universidades
- Club SanCor Salud
- Eventos y Sorpresas en días de la familia
- Programa MADRINAS
- Descuentos en Nuestras Farmacias
- Descuentos en Turismo
- Descuentos en Óptica
- Plan de Salud para vos y tu familia
- Programa de Beneficios exclusivos para colaboradores (Privilege)
- Pausas activas
- Meditaciones