Empresa de Contact Center busca un Ingeniero/a de Prompts de IA para diseñar y optimizar agentes virtuales de voz y chat impulsados por IA Generativa. Se requiere experiencia en IA Generativa y herramientas como ChatGPT, Claude o Gemini.
Si te copa la IA Generativa y querés ser parte de la innovación en Contacto Garantido, esta es tu chance. Podrás diseñar el futuro de las interacciones virtuales en una empresa líder de Latinoamérica.
Descripción del puesto
En Contacto Garantido seguimos innovando y liderando la adopción de Inteligencia Artificial en la industria de Contact Center en Latinoamérica. Por eso, sumamos un AI Prompt Engineer a nuestro equipo en Buenos Aires. ¿Te apasiona la IA Generativa y querés diseñar el futuro de las interacciones virtuales? ¡Esta oportunidad es para vos! Detalles de la posición: - Ubicación: Microcentro, CABA, Argentina. - Modalidad: Presencial (con posibilidad de pasar a un esquema híbrido según desempeño y necesidades del puesto). - Jornada: Full Time. ¿Cuál será tu misión? Diseñar, optimizar y evolucionar agentes virtuales de voz y chat impulsados por IA Generativa para proyectos de ventas, cobranzas, atención al cliente y automatización. Trabajarás codo a codo con los equipos de Operaciones, QA, Automatización y Desarrollo. Principales responsabilidades: - Diseñar y optimizar prompts avanzados para agentes de voz y chat. - Crear flujos conversacionales dinámicos y orientados a resultados. - Analizar conversaciones reales para detectar oportunidades de mejora y ajustar los modelos. - Realizar pruebas, validaciones y aseguramiento de la calidad en las respuestas de la IA. - Documentar soluciones, flujos y mejores prácticas. - Participar activamente en el diseño de nuevos proyectos de automatización. ¿Qué buscamos? (Requisitos) - Experiencia demostrable en IA Generativa y/o Prompt Engineering. - Manejo fluido de herramientas como ChatGPT, Claude, Gemini o similares. - Excelente redacción, ortografía y capacidad de comunicación escrita. - Perfil analítico, creativo y fuertemente orientado a resultados. - Habilidad para comprender procesos de negocio y transformarlos en experiencias conversacionales fluidas. Suma muchos puntos: - Experiencia previa en Contact Centers, BPO, Ventas o Cobranzas. - Conocimiento de Voicebots, Chatbots y WhatsApp Business. - Experiencia con herramientas de automatización e integración (Make, n8n, Botmaker, etc.). - Conocimientos básicos de APIs. ¿Qué te ofrecemos? - Innovación real: Sumarte a un equipo que está a la vanguardia de la IA en la región. - Proyectos desafiantes: Trabajar con tecnologías de última generación. - Crecimiento: Posibilidades reales de desarrollo profesional en un sector que no para de crecer. - Capacitación continua: Contacto directo con soluciones de IA de vanguardia. ¿Te interesa el desafío? Si querés ser parte de esta transformación, ¡esperamos tu CV!
Responsabilidades
- Diseñar y optimizar prompts avanzados para agentes de voz y chat
- Crear flujos conversacionales dinámicos y orientados a resultados
- Analizar conversaciones reales para detectar oportunidades de mejora y ajustar los modelos
- Realizar pruebas, validaciones y aseguramiento de la calidad en las respuestas de la IA
- Documentar soluciones, flujos y mejores prácticas
- Participar activamente en el diseño de nuevos proyectos de automatización
Skills requeridas
Beneficios
- Innovación
- Proyectos desafiantes
- Crecimiento profesional
- Capacitación continua