Ingeniero de Soporte
Ingeniero de Soporte en Span App, liderando implementaciones complejas con clientes, desarrollando soluciones de alta calidad y colaborando estrechamente con equipos de ingeniería y éxito del cliente.
Ideal para ingenieros que buscan liderar implementaciones complejas y colaborar con equipos de élite en una empresa innovadora de AI.
Descripción del puesto
Sobre Span Span existe para ayudar a las organizaciones de ingeniería a convertir la adopción de IA en una efectividad real. A medida que las herramientas de IA reconfiguran la forma en que se construye el software, las empresas que mejoran continuamente la forma en que sus equipos utilizan la IA en su día a día se adelantarán. Somos la plataforma de inteligencia para desarrolladores nativa de IA construida para ese momento. Estamos buscando personas que quieran dar forma a cómo operarán las organizaciones de ingeniería de alto rendimiento de la próxima generación. Somos una empresa de Serie A con un equipo pequeño y enfocado que se mueve rápido y envía cosas que importan. Estamos orgullosos de estar ayudando a organizaciones visionarias como Ramp, Carvana, Intercom y OpenTable. Estamos honrados de tener el respaldo de docenas de fundadores, CTOs y CPOs que admiramos de Slack, Notion, Rippling, Fivetran, Coda, Adobe y Square, así como de fondos como Alt Capital, BoxGroup, Bling, Craft y SV Angel. Sobre el rol Los ingenieros de soporte en Span lideran implementaciones complejas con nuestros clientes donde las apuestas son altas y el camino adelante no siempre está claro. Trabajará incrustado con líderes de ingeniería en organizaciones de primer nivel para comprender sus desafíos únicos, mapear sus flujos de trabajo y entregar soluciones que creen un impacto medible en su productividad de desarrolladores y claridad organizacional. Trabajará en la intersección de producto, ingeniería y éxito del cliente - construyendo soluciones de pila completa, dando forma a integraciones y asegurando que nuestra plataforma cree valor real en entornos de producción. Será la voz del cliente internamente, traduciendo aprendizajes de campo en mejoras de producto y patrones reutilizables que beneficien a nuestra base de clientes completa. El éxito en este rol significa poseer resultados de clientes desde la primera conversación hasta la adopción estable en producción. Deberá equilibrar la velocidad con la calidad, la profundidad técnica con el pensamiento estratégico y la construcción manual con el liderazgo multifuncional. En este rol, usted - Poseerá la entrega técnica a través de múltiples implementaciones de clientes desde el prototipo inicial hasta la escala de producción, integrándose con equipos de clientes para comprender sus flujos de trabajo y construir soluciones de pila completa que resuelvan sus problemas específicos. - Establecerá el alcance del trabajo, hará concesiones pragmáticas entre velocidad y calidad y escribirá código de grado de producción en nuestra pila de TypeScript, Python y canal de datos cuando la entrega dependa de ello. - Traducirá la retroalimentación de los clientes en requisitos de producto y creará patrones reutilizables que ayuden al equipo a escalar, influyendo en las prioridades de la hoja de ruta basadas en aprendizajes de implementación en el mundo real. Puede prosperar en este rol si - Tiene 3+ años de experiencia en ingeniería construyendo productos de pila completa o integraciones complejas en entornos de movimiento rápido, con código de calidad de producción en TypeScript/JavaScript y Python. - Ha trabajado con canales de datos, procesos ETL y ha integrado modelos de lenguaje grandes en productos o flujos de trabajo. - Prospera en situaciones ambiguas, se comunica claramente con partes interesadas técnicas y no técnicas y demuestra propiedad sobre los resultados de los clientes con un fuerte seguimiento. - Tiene habilidades de comunicación sobresalientes en inglés, tanto escritas como verbales, lo que le permite colaborar de manera efectiva con clientes y equipos internos con sede en EE. UU. Sobre nuestra pila Nuestra pila: - TypeScript, NestJS, React, Postgres, Redis - Airbyte, Dagster, Python, Kafka - AWS, K8S, FluxCD
Responsabilidades
- Desarrollo de soluciones full-stack
- Liderazgo de implementaciones complejas
- Colaboración con equipos de ingeniería y éxito del cliente
- Traducción de comentarios de clientes en requisitos de producto