Supervisor de Atención al Socio

Importante Centro Médico / Cobertura de Salud se encuentra en la búsqueda de un/a Supervisor/a de Atención al Socio para liderar el funcionamiento operativo del sector de atención presencial y seguimiento de casos. Principales responsabilidades: Supervisar el funcionamiento diario del sector de Atención al Socio. Coordinar y acompañar al equipo de atención presencial. Organizar prioridades, tiempos de respuesta y seguimiento de casos. Intervenir en reclamos complejos o situaciones críticas. Garantizar calidad de atención y cumplimiento de circuitos internos. Coordinar con áreas como Auditoría Médica, Convenios, Facturación y Afiliaciones. Realizar seguimiento operativo de autorizaciones, reclamos y casos especiales. Detectar oportunidades de mejora y optimización de procesos. Elaborar reportes e indicadores de gestión. Asegurar correcta registración y trazabilidad de cada caso. Requisitos: Experiencia previa en supervisión o coordinación de equipos de atención al cliente. Se valorará especialmente experiencia en salud, obras sociales o medicina prepaga. Capacidad de liderazgo y resolución de conflictos. Excelente comunicación interpersonal. Perfil resolutivo, organizado y proactivo. Capacidad para trabajar bajo presión y tomar decisiones. Manejo de herramientas informáticas y sistemas de gestión. Valoraremos: Experiencia en manejo de reclamos complejos. Capacidad de organización operativa. Perfil orientado a resultados y mejora continua. Habilidades de contención y conducción de equipos. Jornada full time y presencial Incorporación inmediata Capacitación y acompañamiento inicial Buscamos una persona con fuerte perfil operativo, capacidad de liderazgo y vocación de servicio, orientada a garantizar una atención eficiente y de calidad para nuestros socios.