Responsable de Experiencia
Buscamos un Responsable de Experiencia para garantizar la ejecución de la estrategia comercial y de atención al cliente en sucursales, conectando Marketing con el punto de venta. Deberá supervisar exhibiciones, campañas, capacitar equipos y mejorar la experiencia del cliente.
Si te gusta conectar la estrategia de marketing con la realidad del punto de venta y mejorar la experiencia del cliente en sucursales, este puesto es para vos. Ideal para quienes disfrutan del trabajo en campo y la gestión de equipos para asegurar la calidad en la ejecución comercial.
Descripción del puesto
Objetivo del Rol: Incorporar un perfil que garantice la correcta ejecución de la estrategia comercial y de experiencia en sucursales, asegurando consistencia en exhibición, activaciones y calidad de atención al cliente. Este rol será clave para conectar la planificación de Marketing con la ejecución real en el punto de venta. Principales Responsabilidades: - Diseño, implementación y control de planogramas por tipo de sucursal. - Supervisión de exhibición y material POP en punto de venta. - Ejecución de campañas comerciales en sucursales. - Desarrollo de manuales operativos de implementación. - Capacitación a equipos de sucursal (venta y experiencia). - Relevamiento y mejora de la experiencia del cliente en tienda. - Coordinación con áreas de Marketing, Comercial y Operaciones. - Seguimiento de implementación y auditoría en campo. Requisitos: - Movilidad propia. - Disponibilidad para visitas frecuentes a sucursales. - Capacidad de planificación y optimización de agenda de trabajo. - Autonomía en la gestión de múltiples puntos de venta. - Experiencia previa en trabajo en campo. - Experiencia en Trade Marketing, retail o ejecución en punto de venta. - Conocimiento de exhibición, rotación de productos y dinámica comercial. - Experiencia básica/intermedia en Customer Experience (deseable). - Capacidad de armado de procesos, manuales y seguimiento. - Manejo de indicadores comerciales.
Responsabilidades
- Diseño, implementación y control de planogramas
- Supervisión de exhibición y material POP
- Ejecución de campañas comerciales
- Desarrollo de manuales operativos
- Capacitación a equipos de sucursal
- Relevamiento y mejora de la experiencia del cliente
- Coordinación con áreas de Marketing, Comercial y Operaciones
- Seguimiento de implementación y auditoría en campo
Skills requeridas
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