Responsable de Experiencia
Farmacia Del Plata busca un Responsable de Experiencia para sus sucursales en Mendoza. El rol se enfoca en la ejecución de la estrategia comercial y de experiencia en el punto de venta, asegurando la consistencia en exhibición, activaciones y calidad de atención al cliente. Se requiere experiencia en Trade Marketing, retail o ejecución en punto de venta, movilidad propia y disponibilidad para visitas frecuentes.
Atractivo para profesionales que buscan liderar la experiencia del cliente en una empresa en crecimiento. Ideal para aquellos que desean conectar planificación de marketing con ejecución en puntos de venta.
Descripción del puesto
El 10 de agosto de 1994, en Mendoza, Andrés Musacchio y Eduardo Herrera decidieron crear una farmacia centrada en las personas, con atención cálida, confiable y profesional. Así nació la primera Farmacia Del Plata, un local que pronto se ganó el corazón de la comunidad mendocina. Con cercanía, profesionalismo y compromiso, fue creciendo y sumando propuestas pensadas para el bienestar de cada cliente. Hoy, a 30 años de aquel inicio, Del Plata Salud es una red de 28 puntos de venta físicos. Cuenta con otras unidades de negocio como Del Plata Express (venta telefónica), E-commerce y Droguería del Valle, que abastece a todas las sucursales. Está presente en once de los dieciocho departamentos de la Provincia de Mendoza con amplio stock, horarios extendidos y asesoramiento farmacéutico personalizado. La innovación, la capacitación constante y el compromiso con la experiencia del cliente son pilares que guían a Del Plata Salud desde el primer día. Objetivo del Rol: Incorporar un perfil que garantice la correcta ejecución de la estrategia comercial y de experiencia en sucursales, asegurando consistencia en exhibición, activaciones y calidad de atención al cliente. Este rol será clave para conectar la planificación de Marketing con la ejecución real en el punto de venta. Principales Responsabilidades: - Diseño, implementación y control de planogramas por tipo de sucursal - Supervisión de exhibición y material POP en punto de venta - Ejecución de campañas comerciales en sucursales - Desarrollo de manuales operativos de implementación - Capacitación a equipos de sucursal (venta y experiencia) - Relevamiento y mejora de la experiencia del cliente en tienda - Coordinación con áreas de Marketing, Comercial y Operaciones - Seguimiento de implementación y auditoría en campo Requisitos: - Movilidad propia - Disponibilidad para visitas frecuentes a sucursales - Capacidad de planificación y optimización de agenda de trabajo - Autonomía en la gestión de múltiples puntos de venta - Experiencia previa en trabajo en campo - Experiencia en Trade Marketing, retail o ejecución en punto de venta - Conocimiento de exhibición, rotación de productos y dinámica comercial - Experiencia básica/intermedia en Customer Experience (deseable) - Capacidad de armado de procesos, manuales y seguimiento - Manejo de indicadores comerciales
Responsabilidades
- Diseño, implementación y control de planogramas por tipo de sucursal
- Supervisión de exhibición y material POP en punto de venta
- Ejecución de campañas comerciales en sucursales
- Desarrollo de manuales operativos de implementación
- Capacitación a equipos de sucursal (venta y experiencia)
- Relevamiento y mejora de la experiencia del cliente en tienda
- Coordinación con áreas de Marketing, Comercial y Operaciones
- Seguimiento de implementación y auditoría en campo
Skills requeridas
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795SI / Promotor Comercial / Industria Farmacéutica / Mendoza
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