Representante de Atención al Cliente (Customer Experience)
Konecta busca Representantes de Atención al Cliente en Córdoba para brindar soluciones ágiles y positivas a través del canal telefónico, con disponibilidad horaria entre las 14:00 y 02:00 hs. Se requiere secundario completo, experiencia previa en call center y residencia en Córdoba Capital.
Si buscás una oportunidad laboral presencial en Córdoba y tenés experiencia en call center, este puesto en Konecta es para vos. Podrás desarrollarte en atención al cliente y ser parte de un equipo que valora la diversidad.
Descripción del puesto
En Konecta valoramos la diversidad, considerando a cada persona como única, y esto es lo que crea el valor para nuestros clientes. ¡Tenemos nuevas oportunidades y queremos que seas parte de este gran equipo! Buscamos Representantes en Atención al Cliente. Como especialista en Customer Experience, tu propósito será transformar cada consulta en una solución ágil y positiva. Tus principales tareas serán: - Conocer a fondo los productos o servicios de la empresa para proporcionar información precisa y relevante a los clientes. - Brindar un servicio excepcional al cliente Móvil a través del canal telefónico. - Escucha activa para poder identificar y resolver problemas o preocupaciones de los clientes de manera eficiente y efectiva (ya sea primera línea técnica, facturación, retención, ventas, detalle de consumos, etc.). - Manejar los requerimientos, reclamos e inquietudes de los clientes de manera profesional y buscar soluciones satisfactorias. - Colocar al cliente en el centro de todas las interacciones y decisiones. ¿Qué necesitas para postularte? - Ser mayor de 18 años. - Secundario completo certificado y validado (excluyente y comprobable). - Experiencia previa en call center (mínimo 3 meses) (excluyente). - Disponibilidad horaria: entre las 14:00 y 02:00 hs. - Modalidad de trabajo: Presencial. - Residir en Córdoba Capital. En Konecta cuidamos tu bienestar y potenciamos tu desarrollo profesional en cada etapa de tu crecimiento. Es por eso que te ofrecemos: - Oportunidades reales de crecimiento profesional. - Capacitación y aprendizaje constante en nuestra Universidad Konecta. - Programas de reconocimiento. - Beneficios en gastronomía y cines. - Descuentos en universidades y cursos online. - Descuentos en viajes y turismo. - Beneficios en deportes y gimnasios. - Pausas activas y espacios de bienestar. - Comunidad 5.0: Capacitación constante en IA Generativa. En Konecta valoramos la diversidad. Todas nuestras búsquedas están abiertas a personas con discapacidad, mayores de 45 años, personas no binarias y trans. Creemos en equipos diversos como motor de innovación. ¡Sumate a Konecta y desarrollá tu perfil comercial con nosotros!
Responsabilidades
- Conocer a fondo los productos o servicios de la empresa para proporcionar información precisa y relevante a los clientes.
- Brindar un servicio excepcional al cliente Móvil a través del canal telefónico.
- Identificar y resolver problemas o preocupaciones de los clientes de manera eficiente y efectiva (primera línea técnica, facturación, retención, ventas, detalle de consumos, etc.).
- Manejar los requerimientos, reclamos e inquietudes de los clientes de manera profesional y buscar soluciones satisfactorias.
- Colocar al cliente en el centro de todas las interacciones y decisiones.
Skills requeridas
Beneficios
- Oportunidades de crecimiento profesional
- Capacitación y aprendizaje constante
- Programas de reconocimiento
- Beneficios en gastronomía y cines
- Descuentos en universidades y cursos online
- Descuentos en viajes y turismo
- Beneficios en deportes y gimnasios
- Pausas activas y espacios de bienestar
- Comunidad 5.0
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