Language Services Representative (Account Manager, Language Services)

Representante de servicios de idiomas con experiencia en gestión de cuentas en la industria de localización, responsable de comunicación con clientes, gestión de proyectos y atención al cliente.

Descripción del puesto

Horario laboral estándar (lunes a viernes) Condiciones ambientales Oficina Descripción del trabajo En Thermo Fisher Scientific, descubrirás un trabajo significativo que tiene un impacto positivo a nivel global. Únete a nuestros colegas para hacer realidad nuestra misión: permitir que nuestros clientes hagan que el mundo sea más saludable, limpio y seguro. Proporcionamos a nuestros equipos los recursos necesarios para alcanzar los objetivos individuales de carrera mientras llevamos la ciencia un paso más allá a través de la investigación, el desarrollo y la entrega de terapias que cambian la vida. Con ensayos clínicos realizados en más de 100 países y desarrollo continuo de marcos novedosos para la investigación clínica a través de nuestro portafolio de investigación clínica PPD, nuestro trabajo abarca servicios de laboratorio, digitales y de ensayos clínicos descentralizados. Tu determinación para entregar calidad y precisión mejorará los resultados de salud de los que dependen las personas y las comunidades ahora y en el futuro. Responsabilidades principales: - Mantiene relaciones con clientes clave internos y externos. - Punto de contacto inicial y propietario de toda la comunicación con el cliente, recopila requisitos complejos del cliente y clasifica oportunidades/proyectos entrantes. - Establece y mantiene relaciones excelentes con clientes internos/externos y colegas de producción en todo el mundo. - Recopila y analiza nuevos requisitos de los clientes. - Colabora con varios miembros de la producción para evaluar el alcance del trabajo y producir estimaciones de costos cuando sea necesario. - Clasifica solicitudes de clientes y realiza transferencias a equipos de proyectos. - Asesora a los clientes sobre las mejores prácticas para traducciones y establece pautas de presupuesto para traducciones. - Ayuda a los clientes y equipos de proyectos a solucionar problemas que puedan surgir durante el proceso del proyecto. - Identifica mejoras en los flujos de trabajo y procesos existentes. - Puede asistir a reuniones con clientes para apoyar la generación de entregables de proyectos futuros. - Responsable de recolectar datos de satisfacción del cliente y actuar como punto de escalada. Conocimientos, habilidades y capacidades requeridas - 2 a 5+ años de experiencia comprobada en gestión de cuentas, preferiblemente en la industria de la localización. - Excelente atención al detalle - Habilidades comprobadas de multitarea, gestión del tiempo, organización y atención al detalle. - Excelentes habilidades de comunicación oral, escrita e interpersonal. - Competencia en la suite de MS Office. Educación / Experiencia - Título universitario o equivalente y calificación académica formal/vocacional relevante. - Experiencia previa que proporcione el conocimiento, las habilidades y las capacidades para realizar el trabajo (comparable a 2 a 5+ años). Nuestra misión es permitir que nuestros clientes hagan que el mundo sea más saludable, limpio y seguro. Mira cómo nuestros colegas explican 5 razones para trabajar con nosotros. Como un equipo de más de 100.000 colegas, compartimos un conjunto común de valores - Integridad, Intensidad, Innovación e Involucramiento - trabajando juntos para acelerar la investigación, resolver desafíos científicos complejos, impulsar la innovación tecnológica y apoyar a los pacientes necesitados. #ComienzaTuHistoria con PPD, parte de Thermo Fisher Scientific, donde se valoran experiencias, antecedentes y perspectivas diversas. ¡Aplica hoy! http://jobs.thermofisher.com

Responsabilidades

• Mantener relaciones con clientes
• Comunicación con clientes
• Gestión de proyectos
• Asesoramiento a clientes

Skills requeridas

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