Especialista en Configuración - Servicios Profesionales
Empresa busca Especialista en Configuración para unirse a su equipo de Servicios Profesionales, trabajando de forma remota para configurar la plataforma Mortgage Cadence Platform (MCP) para clientes de la industria hipotecaria. Se requiere experiencia en sistemas de originación de préstamos o configuración de software empresarial.
Si te copa la tecnología y la industria hipotecaria, esta es tu chance de meterte de lleno en la configuración de una plataforma clave. Es remoto y podés crecer un montón en un área súper dinámica.
Descripción del puesto
Descripción del puesto Buscamos especialistas en configuración motivados y detallistas para unirse a nuestro equipo de Servicios Profesionales en modalidad offshore o nearshore. En este rol, trabajarás junto a consultores de implementación onshore para configurar la Mortgage Cadence Platform (MCP) para clientes de la industria de préstamos hipotecarios. Los especialistas en configuración desempeñan un papel fundamental en la entrega de implementaciones de MCP, ejecutando tareas de configuración en uno o más grupos de capacidades funcionales, apoyando la documentación de SOW y de alcance, y resolviendo tickets en coordinación con miembros del equipo onshore. Este rol abarca todo el ciclo de vida de la implementación, desde la configuración inicial hasta las pruebas, la resolución de defectos y el soporte de lanzamiento. Esta es una excelente oportunidad para profesionales con habilidades técnicas y experiencia en tecnología hipotecaria, sistemas de originación de préstamos o configuración de software empresarial que buscan crecer dentro de una organización de Servicios Profesionales en rápida evolución. Responsabilidades clave - Ejecutar tareas de configuración dentro de MCP en los grupos de capacidades asignados, incluyendo, entre otras, la configuración de la plataforma principal, la configuración del flujo de trabajo, la configuración de documentos/imágenes, la generación de informes y las integraciones de sistemas. - Apoyar a los consultores de implementación onshore durante todo el ciclo de vida del proyecto, desde la recopilación de requisitos y el diseño y construcción hasta las pruebas de aceptación, UAT y lanzamiento. - Contribuir al desarrollo y mantenimiento de Declaraciones de Trabajo (SOW), documentación de configuración y estimaciones de implementación bajo dirección onshore. - Resolver tickets de soporte abiertos y defectos dentro de las áreas de capacidad asignadas, siguiendo los protocolos de triaje y escalamiento establecidos. - Participar en comunicaciones asíncronas con clientes (por ejemplo, actualizaciones de estado escritas, aclaraciones de defectos, solicitudes de documentación) según lo indique el líder onshore. - Mantener registros precisos del progreso de la configuración, los elementos pendientes y el estado de los tickets en las herramientas de seguimiento de proyectos (por ejemplo, ADO, Jira, Smartsheet). - Seguir los estándares de configuración definidos, las convenciones de nomenclatura y las listas de verificación de calidad para garantizar la coherencia y la precisión en los entregables. - Colaborar activamente con los miembros del equipo onshore, contribuyendo a los puntos de contacto de coordinación diarios o semanales y a los canales de comunicación asíncronos. - Apoyar las iniciativas internas de automatización e implementación asistida por IA ejecutando tareas estructuradas dentro de los flujos de trabajo establecidos. Calificaciones y experiencia - Experiencia trabajando con un Sistema de Originación de Préstamos (LOS), plataforma de administración hipotecaria u otro software de servicios financieros. - Familiaridad con la Mortgage Cadence Platform (MCP) — Enterprise o Essentials tier — es una gran ventaja. - Experiencia en procesos de la industria hipotecaria, incluyendo originación de préstamos, suscripción, cierre o flujos de trabajo post-cierre. - Exposición a la configuración de flujos de trabajo, motores de reglas, gestión de documentos o integraciones de sistemas en un entorno SaaS empresarial. - Experiencia apoyando o contribuyendo al desarrollo de SOW, estimación de esfuerzos o documentación de requisitos. - Familiaridad con SQL, scripting o conceptos básicos de automatización es una ventaja. - Experiencia previa trabajando en un modelo de entrega nearshore u offshore, particularmente apoyando a clientes o equipos con sede en EE. UU.
Responsabilidades
- Ejecutar tareas de configuración en MCP
- Soportar consultores de implementación
- Contribuir al desarrollo de SOWs y documentación
- Resolver tickets y defectos
- Participar en comunicaciones con clientes
- Mantener registros de progreso
- Seguir estándares de configuración
- Colaborar con el equipo onshore
- Apoyar iniciativas de automatización