Collections Analyst
Analista de cobros en equipo de Crédito y Cobros de S&P Global, manejo de aplicaciones como Salesforce, Akritiv y Oracle, atención al cliente y gestión de cuentas.
Atractivo para aquellos que buscan un desafío en gestión de cobros y cuentas. Ideal para profesionales con habilidades en atención al cliente.
Descripción del puesto
Sobre el rol: Nivel de grado (para uso interno): 08 Sobre el rol: S&P Global Credit and Collections es un miembro del equipo de cobros que se encarga de manejar los cobros para S&P Global. El equipo: El equipo de Crédito y Cobros de S&P Global se encarga de cobrar todas las cuentas por cobrar. Deben llevar a cabo esta responsabilidad siguiendo los procedimientos y políticas comerciales establecidos para proteger los ingresos y, al mismo tiempo, brindar un servicio al cliente excepcional. El impacto: Este es un puesto clave en el equipo de cobros que forma parte de la división de procesamiento de Orden a Efectivo. El tiempo y la precisión son contribuyentes clave para la facturación y los cobros para asegurar una baja morosidad a través de cobros oportunos y mejora de los ingresos. Qué hay para ti: En Client Financial Relations, no hay un día aburrido. Este es un puesto crítico y vigoroso que requiere que uno entienda varias aplicaciones como Salesforce, Akritiv y Oracle. Uno será responsable de manejar los cobros junto con el manejo de cuentas sancionadas, para asegurar que se cumpla con las políticas de cuentas sancionadas en todo momento. Responsabilidades: - Participación vigorosa en la cobranza de todas las cuentas por cobrar pendientes, lo que incluye hacer llamadas de cobro y otras comunicaciones. - Hacer cumplir las políticas y procedimientos relacionados con el pago, la cancelación y la suspensión/terminación de los servicios al cliente. - Brindar servicio al cliente general relacionado con reembolsos, formularios de pago, discrepancias de pago y formularios/procedimientos tributarios, historial de pagos, estados de cuenta, etc. - Monitorear y mantener cuentas dentro del territorio asignado, lo que incluye realizar reconciliaciones y ajustes. - Trabajar con otros equipos comerciales, incluyendo Ventas, Gestión de Pedidos, Soporte de Contratos de Clientes y Relaciones con Clientes para resolver problemas del cliente que podrían impedir el pago. - Registrar y reportar el estado del cliente a través de revisiones de cuentas, notas de cuenta y reuniones con diversas partes interesadas del negocio. - Asistir en el mantenimiento de la información de contacto del cliente. - Realizar otras tareas relacionadas según sea necesario. - Ayudar en el apoyo mutuo y el intercambio de conocimientos del equipo global de Crédito y Cobros. Qué estamos buscando: Calificaciones básicas requeridas: - Excelente comunicación verbal y escrita en inglés. - Excelentes habilidades para resolver problemas. - Compromiso con un servicio al cliente excepcional. - Trabajo de tiempo completo, capacidad para trabajar de 9 a. m. a 6 p. m. todos los días (o antes). - Fuerte atención al detalle y orientado a objetivos. - Capacidad para priorizar, gestionar múltiples responsabilidades y cumplir con los plazos. Calificaciones adicionales preferidas: - Conocimiento básico de la Suite de MS Office, incluyendo Excel, es una ventaja. - Experiencia en cobros, servicio al cliente o facturación es una ventaja. Solo se considerarán CV en inglés. Retorno al trabajo: ¿Ha tomado tiempo para cuidar responsabilidades y ahora está buscando regresar al trabajo? Como parte de nuestra iniciativa de Retorno al Trabajo, Restart, estamos alentando a solicitantes entusiastas y talentosos a postularse, y apoyaremos activamente su regreso al lugar de trabajo. ¿ Qué hay para ti ? Nuestra misión: Avanzar en inteligencia esencial. Nuestra gente: Somos más de 35.000 en todo el mundo, por lo que somos capaces de comprender matices y tener una perspectiva amplia. Nuestro equipo está impulsado por la curiosidad y la creencia compartida de que la inteligencia esencial puede ayudar a construir un futuro más próspero para todos. Valores: Integridad, Descubrimiento, Asociación. A lo largo de nuestra historia, las organizaciones líderes mundiales han confiado en nosotros para obtener la inteligencia esencial que necesitan para tomar decisiones seguras sobre el camino a seguir. Comenzamos con una base de integridad en todo lo que hacemos, llevamos un espíritu de descubrimiento a nuestro trabajo y colaboramos en estrecha asociación con cada uno y nuestros clientes para lograr objetivos compartidos. Beneficios: - Cuidado de la salud: Cobertura de atención médica diseñada para la mente y el cuerpo. - Tiempo libre flexible: Tiempo libre generoso ayuda a mantenerlo energizado para su tiempo en. - Aprendizaje continuo: Acceda a una gran cantidad de recursos para crecer en su carrera y aprender nuevas habilidades valiosas. - Invierta en su futuro: Asegure su futuro financiero a través de una remuneración competitiva, planificación de jubilación, un programa de educación continua con una contribución de préstamo estudiantil igualada por la empresa y programas de bienestar financiero. - Beneficios para la familia: No se trata solo de usted. S&P Global también tiene beneficios para sus parejas y seres queridos, con algunos de los mejores beneficios de clase para las familias. - Más allá de lo básico: Desde descuentos minoristas hasta premios de incentivo por referencia, los pequeños beneficios pueden marcar una gran diferencia. Para más información sobre los beneficios por país, visite: https://spgbenefits.com/benefit-summaries Oportunidad global de contratación en S&P Global: En S&P Global, estamos comprometidos con fomentar un lugar de trabajo conectado y comprometido donde todas las personas tengan acceso a oportunidades basadas en sus habilidades, experiencia y contribuciones. Nuestras prácticas de contratación enfatizan la equidad, la transparencia y el mérito, lo que garantiza que atraigamos y retengamos a los mejores talentos. Al valorar diferentes perspectivas y promover una cultura de respeto y colaboración, impulsamos la innovación y potenciamos los mercados globales. Alerta de fraude de contratación: Si recibe un correo electrónico de un dominio spglobalind.com o cualquier otro dominio regional, es una estafa y debe denunciarse a [email protected]. S&P Global nunca requiere que un candidato pague dinero por solicitudes de trabajo, entrevistas, cartas de oferta, "capacitación previa al empleo" o por equipo/ entrega de equipo. Manténgase informado y protéjase del fraude de contratación revisando nuestras pautas, dominios fraudulentos y cómo denunciar actividad sospechosa aquí. Empleador de igual oportunidad: S&P Global es un empleador de igual oportunidad y todos los candidatos calificados recibirán consideración para el empleo sin tener en cuenta raza/etnia, color, religión, sexo, orientación sexual, identidad de género, origen nacional, edad, discapacidad, estado civil, estado de veterano militar, estado de desempleo o cualquier otro estado protegido por la ley. Solo se considerarán solicitudes de trabajo electrónicas para el empleo. Si necesita un alojamiento durante el proceso de solicitud debido a una discapacidad, envíe un correo electrónico a: [email protected] y su solicitud será remitida a la persona correspondiente. Solo para candidatos de EE. UU.: Conozca sus derechos: La discriminación en el lugar de trabajo es ilegal.
Responsabilidades
- Gestión de cobros
- Atención al cliente
- Análisis de cuentas
- Colaboración con equipos de ventas y atención al cliente
Skills requeridas
Beneficios
- Seguro médico
- Tiempo libre flexible
- Acceso a recursos de aprendizaje
- Plan de retiro
- Beneficios familiares
Trabajos similares
Especialista en collections
Billing and Collections Executive
Collections Jr. Analyst
