Representante de Atención y Retención Multicanal
Konecta busca Representante de Atención y Retención Multicanal presencial en CABA para fidelizar clientes, resolver dudas y ofrecer soluciones a través de llamadas y chat de WhatsApp. Jornada Lunes a Viernes con turnos rotativos.
Si te gusta el trato con la gente y tenés perfil comercial, esta es tu chance de crecer en una empresa líder. Vas a fidelizar clientes y resolver sus dudas, trabajando de lunes a viernes y con fines de semana libres.
Descripción del puesto
¿Tenés perfil comercial, facilidad de palabra y te gusta trabajar por objetivos? ¡Esta oportunidad es para vos! En Konecta, empresa líder en Experiencia del Cliente, buscamos personas proactivas para sumarse a nuestro equipo. Tu rol será clave para cuidar la relación con los usuarios de una importante plataforma de cobros, ayudándolos a resolver dudas y ofreciéndoles soluciones para que sigan eligiendo nuestro servicio. ¿Cuáles serán tus tareas? - Llamadas de fidelización: Contactar a clientes que dejaron de usar la plataforma para conocer sus motivos, resolver sus dudas y ofrecerles beneficios para que vuelvan a utilizarnos. - Atención multicanal: Responder consultas y resolver inconvenientes de manera rápida y empática a través de llamadas telefónicas y chat de WhatsApp. - Apoyo al equipo: Colaborar con las distintas tareas del área de atención según las necesidades del día o fechas de alta demanda. ¿Qué perfil buscamos? - Experiencia: Experiencia previa en atención al cliente, ventas o cobranzas (deseable en Call Center). - Habilidades: Excelente comunicación, empatía, escucha activa y capacidad de negociación. - Educación: Secundario completo (con título o analítico en mano, excluyente). - Ubicación: Residencia en CABA o zonas aledañas. ¿Qué te ofrecemos? - Días de trabajo: Jornada de Lunes a Viernes (¡Fines de semana libres!). - Horarios: Turnos fijos a coordinar dentro de la franja de 09:00 a 20:00 hs. - Modalidad: 100% presencial en nuestras oficinas de CABA, ubicadas en Microcentro (super accesible). - Capacitación: Formación inicial totalmente paga en la empresa (incluye capacitación en IA Generativa). - Crecimiento y Bienestar: Oportunidades reales de ascenso, Universidad Konecta, programas de reconocimiento y pausas activas. - Beneficios exclusivos: Descuentos en universidades, cursos online, gimnasios, gastronomía, cines y turismo. En Konecta valoramos la diversidad. Todas nuestras búsquedas están abiertas a personas con discapacidad, mayores de 45 años y a todas las identidades de género. Creemos en equipos diversos como motor de innovación. ¡Sumate a Konecta y potenciá tu perfil comercial con nosotros!
Responsabilidades
- Llamadas de fidelización
- Contactar a clientes que dejaron de usar la plataforma
- Resolver dudas
- Ofrecer beneficios para que vuelvan a utilizar el servicio
- Atención multicanal
- Responder consultas y resolver inconvenientes a través de llamadas telefónicas y chat de WhatsApp
- Colaborar con las distintas tareas del área de atención
Skills requeridas
Beneficios
- Formación inicial totalmente paga
- Oportunidades reales de ascenso
- Universidad Konecta
- Programas de reconocimiento
- Pausas activas
- Descuentos en universidades
- Cursos online
- Gimnasios
- Gastronomía
- Cines
- Turismo
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