Auxiliar de Servicio al Cliente
Importante empresa busca Auxiliar de Servicio al Cliente con experiencia mínima de 1 año y nivel de inglés A2-B1. El puesto es presencial en Medellín, con horario de lunes a viernes y contrato por obra y labor.
Si tenés experiencia en atención al cliente y un nivel de inglés A2-B1, esta oportunidad en Medellín es para vos. Sumate a una empresa importante y desarrollate en un rol clave para la comunicación y el seguimiento de casos.
Descripción del puesto
Importante empresa del sector requiere para su equipo de trabajo un Auxiliar de Servicio al Cliente con mínimo 1 año de experiencia en servicio al cliente o cargos administrativos. Sus funciones serán: - Atender de manera oportuna las comunicaciones desde los diferentes puntos de contacto que llegan al instituto. - Registrar de manera correcta los casos que deban escalarse o las respuestas entregadas a cada contacto. - Hacer seguimiento a los casos y contactos abiertos, garantizando la debida atención y respuesta oportuna y veraz. - Construir reportes y estadísticas de los canales de atención, su oportunidad y satisfacción. - Acompañar el correcto desenlace de los casos cuando estos son escalados a otras áreas. Requisitos: - Técnico o tecnólogo en atención al cliente, o estudiante de una carrera profesional entre 4° y 6° semestre. - Inglés (A2-B1). - Herramientas ofimáticas. - Mínimo 1 año de experiencia como servicio al cliente o en cargos administrativos. Te ofrecemos: - Salario: $2.193.000 + Prestaciones de Ley. - Horario: Lunes a jueves de 8:00 a.m. a 5:30 p.m. y viernes de 8:00 a.m. a 5:00 p.m. - Contrato: Obra y labor. - Ubicación: Medellín. Si cuentas con la experiencia requerida y deseas continuar con el proceso, postúlate. ¡Queremos conocerte!
Responsabilidades
- Atender las comunicaciones desde los diferentes puntos de contacto
- Registrar los casos que deban escalarse o las respuestas entregadas
- Hacer seguimiento a los casos y contactos abiertos
- Construir reportes y estadísticas de los canales de atención
- Acompañar el correcto desenlace de los casos escalados a otras áreas
Skills requeridas
Beneficios
- Prestaciones de Ley