PUNTO EMPLEO S.A.S busca un Consultor de Servicio al Cliente con experiencia bancaria para gestionar consultas, resolver problemas y analizar necesidades de clientes, trabajando de forma presencial en Bogotá.
Si tenés experiencia en atención al cliente bancaria y buscás un puesto presencial en Bogotá, esta es tu chance. Podés desarrollarte profesionalmente en un ambiente colaborativo y dinámico.
Descripción del puesto
Oportunidad: Únete a PUNTO EMPLEO S.A.S como Consultor de Servicio al Cliente. Trabaja en un entorno dinámico y colaborativo, donde tu rol es fundamental para mejorar la experiencia de nuestros clientes. Funciones: - Gestionar las consultas y problemas de los clientes de manera eficiente a través de llamadas telefónicas y canales no presenciales autorizados por la entidad. - Coordinar con diferentes departamentos para resolver inquietudes. - Analizar las necesidades del cliente y ofrecer soluciones personalizadas. - Tipificar y clasificar la solicitud según categorías, subcategorías y lineamientos definidos por el Banco. - Gestionar solicitudes documentales asociadas. Requisitos: - Experiencia mínima de 1 año en servicio al cliente en bancos. - Técnico/a, tecnólogo/a, estudiante de carreras afines: Administración, Finanzas, Economía, Derecho, Contaduría o similares. - Conocimiento de herramientas de atención al cliente. - Capacidad para comunicarse de manera clara y efectiva. - Orientación al servicio y al cliente. - Conocimiento de herramientas ofimáticas. Beneficios: - Horario: Lunes a viernes de 7:30 a. m. a 5:00 p. m. - Salario: SMLV + Auxilio de transporte + Prestaciones sociales. - Ofrecemos un ambiente de trabajo colaborativo y motivador, contando con oportunidades de desarrollo profesional. Cierre: Si tienes el perfil y buscas una oportunidad para crecer profesionalmente, esta es tu oportunidad. Únete a nuestro equipo y contribuye al éxito de PUNTO EMPLEO S.A.S.
Responsabilidades
- Gestionar consultas y problemas de clientes
- Coordinar con diferentes departamentos
- Analizar necesidades del cliente
- Ofrecer soluciones personalizadas
- Tipificar y clasificar solicitudes
- Gestionar solicitudes documentales
Skills requeridas
Beneficios
- Auxilio de transporte
- Prestaciones sociales
- Oportunidades de desarrollo profesional