Especialista en Concertación de Citas

Firma de abogados de inmigración busca un Especialista en Concertación de Citas con experiencia en ventas B2C para contactar leads, pre-calificar casos y agendar consultas pagas. Se requiere fluidez en español e inglés y experiencia con CRMs.

Descripción del puesto

Somos Political Asylum Lawyers, un estudio jurídico de Houston especializado en casos de asilo. Ayudamos a inmigrantes de todos los Estados Unidos a asegurar su futuro aquí a través del asilo, combinando estándares excepcionales con un profundo respeto por la realidad humana detrás de cada caso. Las personas a las que representamos ya han sobrevivido a lo inimaginable. Llegan a nosotros en el momento más vulnerable de sus vidas, y asumimos esa responsabilidad con seriedad. Nuestro trabajo cambia vidas. Los estándares que mantenemos, la disciplina detrás de nuestro trabajo y la forma en que nos presentamos cada día pueden determinar si alguien puede construir un futuro seguro y estable en los Estados Unidos. Por eso operamos con integridad, urgencia y excelencia, y por eso esperamos que cada miembro del equipo asuma la plena responsabilidad de su función. Trabajar aquí significa: - Gran responsabilidad: nuestro trabajo tiene una gran consecuencia para nuestros clientes. - Resultados profundamente significativos: cambiamos profundamente la vida de nuestros clientes para mejor. - Momentos emocionalmente exigentes: la resiliencia y la madurez son esenciales. - Altos estándares y crecimiento constante: se espera excelencia y mejora continua. - Trabajo en equipo impulsado por la misión: nos apasiona ayudar a los inmigrantes a asegurar su futuro en los Estados Unidos a través del asilo, y sabemos que cumplir con nuestros altos estándares requiere que cada uno de nosotros asuma la responsabilidad y se apoye mutuamente. Si buscas una carrera donde tus habilidades creen un cambio tangible en el mundo, esta es tu oportunidad. El Rol Como Especialista en Agendamiento de Citas (Appointment Setting Specialist), serás el primer punto de contacto para las personas que se comunican con Political Asylum Lawyers, lo que significa que su experiencia con nosotros comienza contigo. Responderás rápidamente a través de múltiples canales, construirás una relación genuina con clientes potenciales, precalificarás sus casos y los guiarás para reservar una consulta pagada con nuestro equipo. Cada persona que nos contacta está atravesando uno de los momentos más difíciles de su vida. Sabes cómo hacer que alguien se sienta escuchado y cómo llevar una conversación hacia una decisión. Trabajarás dentro de una operación de ventas habilitada por IA, utilizando herramientas como HubSpot, ManyChat y revisión de llamadas asistida por IA. Reportarás directamente a nuestro Especialista Principal en Agendamiento de Citas. Este es un rol de ventas. No es un puesto administrativo ni de centro de llamadas. Este puesto está abierto a candidatos ubicados en Argentina. Qué harás Tus responsabilidades diarias variarán según las necesidades del estudio, pero incluirán una combinación de lo siguiente: - Gestión y conversión de leads: - Responder rápidamente a los leads entrantes a través de llamadas, WhatsApp, correo electrónico y redes sociales para maximizar las conexiones y las consultas reservadas. - Construir relaciones, descubrir necesidades y presentar de manera persuasiva el valor de una consulta pagada. - Manejar objeciones profesionalmente y guiar a los clientes potenciales hacia la reserva y el pago con confianza y empatía. - Hacer seguimiento persistente de los leads cálidos hasta que conviertan o sean descalificados. - Asegurar que cada cliente potencial se sienta escuchado, respetado y apoyado, independientemente del resultado. - CRM y operaciones de ventas: - Mantener registros precisos y detallados de todas las interacciones en HubSpot u otro software aplicable. - Utilizar resúmenes de llamadas generados por IA para apoyar tu propio seguimiento y autocoaching. - Interactuar con flujos de conversación de ManyChat para gestionar y responder a leads entrantes de Instagram, WhatsApp y otros canales. - Gestionar la programación de consultas y hacer seguimiento de los leads que requieren recordatorios, reprogramaciones o información adicional. - Cumplir y superar consistentemente los objetivos diarios y semanales de rendimiento para consultas reservadas, tiempo de respuesta y actividad de seguimiento. - Equipo y traspaso: - Actuar como puente entre los clientes potenciales y nuestros Especialistas en Consultas, asegurando un traspaso fluido y centrado en el cliente. - Proporcionar retroalimentación estructurada y oportuna a tu Especialista Principal en Agendamiento de Citas sobre la calidad de los leads, objeciones y preocupaciones de los clientes. - Mantener la empatía y el profesionalismo en cada interacción, representando los valores del estudio en todo momento. Quién eres Buscamos profesionales que combinen impulso comercial con pasión genuina por nuestra misión. El candidato ideal aporta: - Calificaciones requeridas: - Fluidez en español e inglés. - 2-3 años de experiencia en entornos B2C de alto volumen con un historial comprobado en agendamiento de citas, calificación de leads o ventas internas. - Sólidas habilidades de comunicación persuasiva: eres capaz de construir relaciones rápidamente y manejar objeciones con confianza. - Historial demostrado de cumplimiento o superación constante de cuotas de reserva o ventas. - Experiencia trabajando con un CRM y gestionando un flujo de leads de alto volumen. - Comodidad utilizando herramientas y plataformas digitales como parte de un flujo de trabajo diario estructurado. - Organizado, disciplinado y resiliente: te destacas en alcanzar objetivos y seguir procesos estructurados. - Mentalidad de crecimiento, adaptable y colaborativo: tomas en serio la retroalimentación y actúas en consecuencia. - Calificaciones preferidas: - Experiencia con HubSpot o un CRM similar. - Familiaridad con ManyChat u otras herramientas de marketing conversacional. - Experiencia en entornos legales, de atención médica u otros de alto riesgo y alta empatía. Qué ofrecemos Este puesto ofrece un rango salarial bruto mensual de USD 1.300 – 1.500 (OTE), acorde con la experiencia y las calificaciones. - 11 feriados federales de EE. UU. libres (pagos) independientemente de tu ubicación. - Semana entre Navidad y Año Nuevo: oficina cerrada, totalmente paga. - Trabajo en feriados locales que no coincidan con un feriado de EE. UU. se compensará según las leyes laborales de tu país. - Programa de capacitación integral: invertimos en ponerte al día con nuestros sistemas y mejores prácticas. - Mentoría y colaboración: aprende de profesionales experimentados en tu campo y aporta tu experiencia. - Caminos de avance profesional: promovemos internamente y creamos oportunidades. - Soporte de equipamiento: estipendio o equipo proporcionado para configurar tu oficina en casa, disponible después de 4 meses en el puesto. Cómo postularse Para postularte, envía un currículum y una carta de presentación, ambos en inglés. Tu postulación no será considerada sin una carta de presentación. Tu carta de presentación debe explicar por qué estás excepcionalmente calificado para este puesto en particular y por qué serías una excelente opción para nuestro estudio jurídico. Las cartas de presentación genéricas, copiadas y pegadas, serán descartadas. Sube tu carta de presentación y currículum, en formato PDF, a través del programa de software donde estás viendo este anuncio. Por favor, no nos llames ni nos envíes un correo electrónico sobre esta vacante.

Responsabilidades

• Responder a leads entrantes (llamadas, WhatsApp, email, redes sociales)
• Construir rapport, descubrir necesidades y presentar valor de consulta paga
• Manejar objeciones y guiar hacia reserva y pago de consulta
• Seguimiento persistente de leads
• Mantener registros precisos en CRM (HubSpot)
• Usar resúmenes de llamadas generados por IA
• Gestionar flujos de ManyChat
• Gestionar programación de consultas y recordatorios
• Cumplir y superar objetivos de rendimiento
• Actuar como puente entre clientes potenciales y especialistas de consulta
• Proporcionar feedback a Lead Appointment Setting Specialist

Skills requeridas

Beneficios

• 11 feriados federales de EE.UU. pagos
• Semana entre Navidad y Año Nuevo paga
• Compensación por feriados locales
• Programa de capacitación integral
• Mentoría y colaboración
• Oportunidades de crecimiento profesional
• Soporte para equipamiento de oficina en casa (después de 4 meses)

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