Especialista en Ventas de Intake (Bilingüe Español)

Buscamos un Especialista en Ventas de Intake para unirse a nuestro equipo, idealmente un profesional bilingüe (español-inglés) con experiencia comprobable en ventas de alto rendimiento, especialmente en un entorno legal o de servicio al cliente.

Descripción del puesto

Estamos buscando un Especialista en Ventas de Intake para unirse a nuestro equipo. Este puesto es ideal para un profesional bilingüe (español-inglés) con un historial comprobado en ventas de alto rendimiento, particularmente en un entorno legal o de atención al cliente. El Especialista en Ventas de Intake desempeñará un papel crítico en la conversión de prospectos, establecer una buena relación con clientes potenciales y garantizar una transición sin problemas a la representación legal. Responsabilidades clave: - Calificación y conversión de prospectos: Evaluar las necesidades de clientes potenciales en áreas de divorcio, derecho de familia y bancarrota. Convertir prospectos en consultas pagadas programadas con abogados. - Ventas y comunicación con el cliente: Establecer confianza y comunicar la propuesta de valor de la empresa a clientes potenciales. Vender consultas de manera efectiva mientras se mantiene empatía y profesionalismo. - Seguimiento y conversión de casos: Después de las consultas iniciales, hacer un seguimiento con clientes potenciales para revisar notas, asegurar alineación y convertirlos en clientes legales a largo plazo en una base de retención. - CRM y documentación: Mantener registros detallados y precisos en el software CRM de la empresa (Lawmatics), asegurando la documentación adecuada de cada paso en el proceso de intake y ventas. Facilitar transiciones fluidas a los abogados. - Métricas de desempeño: Cumplir o superar los índices de desempeño clave, incluyendo tasas de conversión de prospectos, tiempos de respuesta y seguimientos, revisados semanal y mensualmente. - Colaboración: Trabajar en estrecha colaboración con abogados y personal interno para asegurar procesos de intake y conversión fluidos, alineándose con los protocolos de la empresa. - Utilizar tecnología: Aprovechar el software de gestión de práctica (Clio Manage), herramientas de comunicación (Slack, Zoom, Loom) y plataformas de correo electrónico (Microsoft Outlook) para mantenerse organizado y eficiente. - Proceso de ventas estructurado: Seguir protocolos de ventas y intake estructurados mientras se mantiene profesionalismo, empatía y altos estándares éticos. Se requiere experiencia comprobada en ventas, llamadas en frío y compensación basada en comisiones, con un enfoque en la conversión de prospectos de alto volumen. Habilidades de comunicación sólidas: Comunicador confiado, persuasivo y empático que puede establecer una buena relación con los clientes, particularmente en situaciones emocionalmente delicadas. Habilidades organizativas: Fuertes habilidades de gestión del tiempo y organización para asegurar que no se pase por alto ningún prospecto y no se pierda ningún seguimiento. Resiliencia y orientación a objetivos: Capacidad para manejar objeciones y mantenerse enfocado en lograr objetivos de ventas, mientras se adapta a desafíos en un entorno acelerado. Tecnología: Cómodo utilizando software CRM, herramientas de colaboración virtual y sistemas de gestión de práctica legal. Familiaridad con Lawmatics, Clio Manage, Slack, Zoom y Loom es una ventaja. Aprendizaje rápido: Capacidad para adquirir rápidamente una comprensión básica de divorcio, derecho de familia y bancarrota para calificar prospectos de manera efectiva y comunicar los servicios de la empresa. Trabajador en equipo: Colaborativo, con la capacidad de trabajar bien en un entorno acelerado y contribuir positivamente al equipo. Ético y responsable: Comprometido a adherirse a los procesos de la empresa, mantener altos estándares éticos y proporcionar un servicio al cliente excelente bajo presión. Requisitos técnicos mínimos y entorno de trabajo: - Conexión a Internet: Conexión principal a Internet con una velocidad mínima de 15 Mbps. Conexión a Internet de respaldo con al menos 10 Mbps. La conexión de respaldo debe ser capaz de soportar el trabajo durante un corte de energía. - Dispositivo principal: Escritorio o portátil equipado con al menos: Intel Core i5 (8ª generación o superior), Intel Core i3 (10ª generación o superior), AMD Ryzen 5 o un procesador equivalente. Un mínimo de 8 GB de RAM. - Dispositivo de respaldo: Debe cumplir o superar el rendimiento de un procesador Intel Core i3. Debe ser funcional durante interrupciones de energía. - Cámara web funcional. - Auriculares USB con cancelación de ruido. - Espacio de oficina en casa dedicado y tranquilo. - Periféricos y espacio de trabajo: Teléfono inteligente para fines de comunicación y verificación. Únete a nuestro dinámico equipo: Experimenta nuestra cultura divertida, inclusiva e innovadora que valora tus contribuciones únicas y apoya tu crecimiento profesional. Aprovecha las oportunidades: Aprovecha las oportunidades diarias para aprender, innovar y sobresalir. Genera un impacto real en tu campo. Crecimiento profesional ilimitado: Desbloquea un mundo de posibilidades y recursos para impulsar tu carrera adelante. Emoción de un entorno acelerado: Desarrolla tus habilidades en un ambiente de alta energía y compromiso. Aprovecha los desafíos y consigue recompensas estimulantes. Flexibilidad, a tu manera: Disfruta de la libertad de trabajar desde casa o desde cualquier lugar de tu elección. Crea tu entorno de trabajo ideal. Equilibrio entre vida y trabajo: Despídete de los desplazamientos estresantes y hola al tiempo de calidad con seres queridos. Logra una integración saludable entre el trabajo y la vida para rendir al máximo.

Responsabilidades

• Calificar y convertir leads
• Comunicación con clientes
• Gestión de CRM
• Colaboración con abogados y personal interno

Skills requeridas

Beneficios

• Flexibilidad laboral
• Trabajo remoto
• Crecimiento profesional
• Cultura inclusiva

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