Analista de Soporte Técnico Semi Senior
Empresa de retail busca Analista de Soporte Técnico Semi Senior para administrar y mantener la infraestructura IT, brindar soporte a puntos de venta y clientes internos, y resolver incidencias.
Si te gusta el mundo del retail y tenés experiencia en soporte técnico, esta es tu oportunidad. Vas a ser clave para que funcionen bien unos 60 puntos de venta y los equipos internos. Ideal si buscás un rol dinámico y con desafíos.
Descripción del puesto
Descripción del puesto Brindar soporte y asegurar el correcto funcionamiento de la infraestructura tecnológica de la compañía, garantizando la continuidad operativa de aproximadamente 60 puntos de venta y del cliente interno, en un entorno de retail dinámico. Principales responsabilidades: - Administrar y mantener la infraestructura IT de la compañía (redes, servidores, hardware y puestos de trabajo). - Brindar soporte técnico a los puntos de venta y a los equipos internos (on site y remoto). - Atender y resolver incidencias relacionadas con sistemas, conectividad y equipamiento. - Acompañar la operación y el correcto funcionamiento del sistema de facturación Napse. - Coordinar y realizar visitas a locales para tareas de soporte, mantenimiento preventivo y correctivo. - Gestionar altas, bajas y cambios de usuarios, accesos y equipamiento. - Documentar procedimientos, incidencias y soluciones técnicas. - Administración de Jira, Confluence y Microsoft 365. Requisitos: - Experiencia previa en roles de Infraestructura IT / Soporte Técnico. - Experiencia en empresas de retail o con múltiples puntos de venta (excluyente). - Se valorará formación técnica y/o certificaciones en Infraestructura IT. - Conocimientos en redes, hardware, sistemas operativos (Windows) y soporte a usuarios. - Deseable experiencia o conocimiento en sistemas de facturación (preferentemente Napse). - Experiencia brindando soporte a puntos de venta y cliente interno. - Disponibilidad para recorrer locales según necesidad operativa. - Capacidad de adaptación, flexibilidad y resolución de problemas. - Buenas habilidades de comunicación y orientación al servicio. Beneficios: - Cobertura médica para el grupo familiar. - Descuentos en productos de la compañía. - Acceso a plataforma de beneficios con descuentos en distintas marcas. - Día de cumpleaños libre. - Semana flexible entre Navidad y Año Nuevo (trabajo remoto). Condiciones: - Contrato directo con la empresa. - Modalidad híbrida 3x2 (3 días presenciales / 2 días remotos). Puede variar según necesidad de la dinámica del sector. - Lugar de trabajo: CABA.
Responsabilidades
- Administrar y mantener la infraestructura IT de la compañía (redes, servidores, hardware y puestos de trabajo).
- Brindar soporte técnico a los puntos de venta y a los equipos internos (on site y remoto).
- Atender y resolver incidencias relacionadas con sistemas, conectividad y equipamiento.
- Acompañar la operación y el correcto funcionamiento del sistema de facturación Napse.
- Coordinar y realizar visitas a locales para tareas de soporte, mantenimiento preventivo y correctivo.
- Gestionar altas, bajas y cambios de usuarios, accesos y equipamiento.
- Documentar procedimientos, incidencias y soluciones técnicas.
- Administración de Jira, Confluence y Microsoft 365.
Skills requeridas
Beneficios
- Cobertura médica para el grupo familiar
- Descuentos en productos de la compañía
- Acceso a plataforma de beneficios con descuentos en distintas marcas
- Día de cumpleaños libre
- Semana flexible entre Navidad y Año Nuevo (trabajo remoto)
Trabajos similares
Soporte IT
Soporte Tecnico - Infraestuctura
