Analista D365
Analista de soporte para Dynamics 365 en empresa global con facturación superior a £2 mil millones. Responsable de brindar soporte a usuarios finales, resolver problemas y ofrecer capacitación.
Si buscás desarrollarte en Dynamics 365 en una empresa global y con gran crecimiento, esta es tu oportunidad. Podrás dar soporte a usuarios de todo el mundo y resolver desafíos técnicos, ideal para quienes disfrutan de la resolución de problemas y la capacitación.
Descripción del puesto
Esta es una oportunidad para que un individuo dinámico, inteligente y motivado se una al equipo de Soporte de Dynamics 365 en una empresa con un facturación superior a los £2 mil millones y una tasa de crecimiento impresionante, en un momento muy emocionante. Nuestro equipo de Soporte de Dynamics 365 (D365) gestiona nuestro sistema D365 Finance & Operations y nuestra base global de usuarios. Actualmente, tenemos más de 9.000 usuarios activos en el Reino Unido, Australia, América del Norte, Oriente Medio, Europa, Asia y América Latina, y estamos expandiendo el producto globalmente. Los Analistas de Soporte D365 son parte fundamental del equipo de soporte. Ayudan a equipos en toda la empresa Turner & Townsend, ayudando a usuarios en diversos módulos de D365, incluyendo gestión y contabilidad de proyectos, gestión de gastos, control de horas y módulos orientados a finanzas. Responsabilidades: - Proporcionar soporte a los usuarios finales y responder a las solicitudes registradas en nuestro helpdesk D365. - El Analista de Soporte D365 será responsable de manejar una variedad de cuestiones relacionadas con áreas como gestión y configuración de proyectos, proceso de compras, facturación de clientes, intercompany y órdenes de compra. - Investigar y recomendar soluciones para problemas planteados por los usuarios. - Ofrecer capacitaciones individuales o en pequeños grupos para grupos específicos de usuarios. - Reportar e investigar errores e incidentes. - Mantener y actualizar materiales de capacitación en el D365 Hub. - Apoyar el período de 'hyper care' para nuevas regiones que están migrando a D365. - Ejecutar tareas administrativas del sistema según se designe. - Apoyar pequeñas modificaciones de configuración en el entorno D365 en producción. - Probar modificaciones de configuración aprobadas en entornos de prueba para garantizar la preparación para producción. Requisitos: - Inglés fluido (OBRIGATORIO), ya que nuestro equipo atiende demandas de toda nuestra estructura institucional. - Experiencia con sistemas ERP, especialmente D365, es un diferencial, pero no esencial. - Comprensión de sistemas y procesos de negocios. - Buena comunicación, capaz de orientar a usuarios operativos sobre cómo realizar procesos en D365. - Foco en el cliente, acostumbrado a proporcionar soporte a usuarios y equipos exigentes, incluyendo stakeholders senior. - Cómodo en trabajar en un entorno dinámico y acelerado, demostrando flexibilidad y actitud proactiva. - Aprendiz rápido – mente analítica, capaz de comprender y detallar información. - Experiencia en gestión de proyectos y/o procesos de compras es un diferencial. Incentivamos activamente candidaturas de todos los sectores de la comunidad. Nuestra gente inspirada comparte nuestra visión y misión. Proporcionamos un excelente lugar para trabajar, donde cada persona tiene la oportunidad y la voz para afectar el cambio. Queremos que nuestra gente tenga éxito tanto en el trabajo como en la vida. Para apoyar esto, promovemos un entorno de trabajo saludable, productivo y flexible que respeta el equilibrio entre vida y trabajo. Turner & Townsend es un empleador con igualdad de oportunidades. Celebramos la diversidad y estamos comprometidos con la creación de un entorno inclusivo para todos los empleados y alentamos activamente aplicaciones de todos los sectores de la comunidad. Turner & Townsend no acepta currículums especulativos o no solicitados que hayan sido enviados a nuestro equipo de reclutamiento interno o a gerentes de contratación de agencias fuera de nuestra lista de proveedores preferidos o que no hayan seguido el proceso debido. Cualquier currículum especulativo o no solicitado será tratado como una aplicación directa. Puede encontrar más información sobre nosotros en www.turnerandtownsend.com/ Está estrictamente en contra de la política de Turner & Townsend que los candidatos paguen cualquier tarifa en relación con nuestro proceso de reclutamiento. Ninguna agencia de reclutamiento que trabaje con Turner & Townsend pedirá a los candidatos que paguen una tarifa en ningún momento. Cualquier currículum vitae no solicitado presentado a través de nuestro sitio web o a cuentas de correo electrónico personales de Turner & Townsend se considera propiedad de Turner & Townsend y no está sujeto al pago de tarifas de agencia. Para ser una agencia de reclutamiento autorizada o empresa de búsqueda para Turner & Townsend, debe haber un acuerdo escrito formal vigente y la agencia debe ser invitada por el equipo de reclutamiento para presentar candidatos para revisión. Únase a nuestras conversaciones en las redes sociales para obtener más información sobre Turner & Townsend y nuestros emocionantes proyectos futuros: Twitter Instagram LinkedIn Turner & Townsend es una empresa global de servicios profesionales con más de 22.000 personas en más de 60 países. Trabajando con nuestros clientes en bienes raíces, infraestructura, energía y recursos naturales, transformamos juntos, entregando resultados que mejoran la vida de las personas. Trabajar en asociación hace posible entregar los proyectos y programas más impactantes del mundo, ya que convertimos el desafío en oportunidad y la complejidad en éxito. Nuestras capacidades incluyen gestión de programas, proyectos, costos, activos y comerciales, controles y desempeño, adquisiciones y cadena de suministro, cero neto y soluciones digitales. Estamos mayoritariamente propiedad de CBRE Group, Inc., la firma de servicios e inversión en bienes raíces comerciales más grande del mundo, con nuestros socios manteniendo un interés minoritario significativo. Turner & Townsend y CBRE trabajan juntos para brindar a los clientes la oferta de gestión de programas, proyectos y costos premier en mercados de todo el mundo. Por favor visite nuestro sitio web: www.turnerandtownsend.com
Responsabilidades
- Brindar soporte a usuarios finales
- Resolver problemas
- Ofrecer capacitación