Technical Support Engineer (Blockchain & Backend Development)

Binance busca un Technical Support Engineer para resolver problemas técnicos complejos y colaborar con equipos de desarrollo backend en blockchain y desarrollo backend.

Descripción del puesto

Binance es un ecosistema global de blockchain líder detrás del intercambio de criptomonedas más grande del mundo por volumen de operaciones y usuarios registrados. Nosotros somos de confianza de más de 300 millones de personas en más de 100 países por nuestra seguridad líder en la industria, transparencia de fondos de usuarios, velocidad del motor de operaciones, liquidez profunda y una cartera incomparable de productos de activos digitales. Las ofertas de Binance van desde operaciones y finanzas hasta educación, investigación, pagos, servicios institucionales, características de Web3 y más. Nosotros aprovechamos el poder de los activos digitales y la cadena de bloques para construir un ecosistema financiero inclusivo para avanzar en la libertad del dinero y mejorar el acceso financiero para las personas en todo el mundo. Como ingeniero de soporte técnico de nivel 3, usted resolverá problemas técnicos complejos y colaborará estrechamente con los equipos de desarrollo de backend. Su enfoque principal será la resolución de problemas a nivel experto, con oportunidades adicionales para participar en tareas de backend relacionadas con Java, microservicios de Spring Boot, APIs y tecnologías de blockchain. - Proporcionar soporte técnico avanzado (nivel 3), asegurando una rápida identificación de problemas, resolución y escalada cuando sea necesario. - Trabajar en estrecha colaboración con soporte de nivel 1 y nivel 2, DevOps y desarrolladores de backend para resolver problemas a nivel de código y sistema. - Diseñar, desarrollar y mantener herramientas de automatización internas para optimizar el flujo de trabajo y reducir los procesos manuales. - Construir tableros y soluciones de monitoreo para rastrear el rendimiento del sistema y las tendencias de incidentes. - Colaborar con equipos de backend utilizando Java / Spring Boot para solucionar problemas y mejorar APIs y microservicios. - Documentar procesos de resolución de problemas, análisis de causa raíz y mejores prácticas para la base de conocimiento interna. - Soportar la gestión de incidentes, asegurando la estabilidad 24/7 de la plataforma de operaciones de Binance y sistemas relacionados. - Explorar continuamente nuevas tecnologías y mejores prácticas en backend, automatización e infraestructura de Web3. Requisitos: - Licenciatura en Ciencias de la Computación, Ingeniería de Software o campo relacionado. - 2-10 años de experiencia en soporte técnico, DevOps o ingeniería de backend para sistemas de gran escala. - Fuertes habilidades de depuración y resolución de problemas en sistemas distribuidos y plataformas de operaciones o pagos. - Competencia en herramientas de inteligencia artificial como Claude Code para codificación y pruebas; competencia en escribir habilidades de agente de inteligencia artificial, utilizando inteligencia artificial para analizar registros y bases de datos para la resolución de problemas y análisis de datos; competencia en el uso de agentes de inteligencia artificial para automatizar la gestión de tareas. - Competencia en Java (preferentemente), Python o Rust; experiencia con Spring Boot y microservicios es una ventaja. - Experiencia práctica con Linux, Kubernetes y tuberías CI/CD. - Familiaridad con protocolos de red (HTTP, TCP/IP) y resolución de problemas de API RESTful. - Conocimiento de MySQL y ajuste de rendimiento; NoSQL (MongoDB, Redis) es una ventaja. - Fluidez en inglés y mandarín, para coordinar con partes interesadas globales. Calificaciones preferidas: - Antecedentes en desarrollo de backend de Java y resolución de problemas de microservicios. - Experiencia en sistemas de pago, fintech o infraestructura de Web3. - Comprensión de los fundamentos de blockchain y curiosidad sobre DeFi, Web3 o sistemas impulsados por inteligencia artificial. Oportunidades de crecimiento del equipo: - Ser parte de un equipo tecnológico global que admite a millones de usuarios. - Trabajar en la intersección de ingeniería, operaciones y experiencia del cliente. - Aprender de los mejores ingenieros en infraestructura, middleware y sistemas de backend, con caminos de crecimiento claros hacia la experiencia de pila completa. - Impactar en el ecosistema de criptomonedas y Web3 en rápida evolución.

Responsabilidades

• Soporte técnico avanzado
• Colaboración con equipos de desarrollo backend
• Desarrollo de herramientas de automatización
• Análisis de rendimiento y tendencias de incidentes

Skills requeridas

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