Empresa de consultoría busca un Consultor Senior de Salesforce Core con experiencia en Sales y Service Cloud para liderar implementaciones, definir arquitecturas técnicas y colaborar con equipos globales. Se requiere fluidez en inglés y certificaciones de Salesforce.
Si sos un crack de Salesforce y te copan los desafíos, esta es tu oportunidad. Podés liderar implementaciones y definir arquitecturas para clientes globales, trabajando remoto desde Buenos Aires. Ideal si buscás crecimiento y experiencia internacional.
Descripción del puesto
Hola. Somos el Hub Internacional de CRM de Monks y estamos buscando personal para expandir el equipo. Como Senior Salesforce Core Consultant (Sales + Service Cloud), contribuirás con una sólida experiencia técnica para ofrecer soluciones de vanguardia basadas en Salesforce Core (Sales + Service Cloud) a nuestra base global de clientes. Esta función es esencial dentro de nuestro equipo global de CRM y Salesforce, siendo responsable de liderar las decisiones técnicas del proyecto, la configuración y la implementación de las soluciones propuestas, utilizando específicamente Sales Cloud y Service Cloud. Transformarás los requisitos de negocio de nuestros clientes en soluciones tecnológicas precisas, eficientes y confiables, colaborando con equipos globales multifuncionales, canales de ventas y gerentes de proyecto. Si te gusta esta área de trabajo, ¡esta vacante puede ser tuya! RESPONSABILIDADES Y ATRIBUCIONES En tus actividades diarias como Senior Salesforce Core Consultant, serás responsable de: - Liderar implementaciones: Conducir la implementación, personalización y optimización de punta a punta de las funcionalidades de Salesforce Core, con foco principal en Sales Cloud y Service Cloud. - Arquitectura de soluciones: Traducir necesidades de negocio de alto nivel en arquitecturas técnicas escalables, robustas y confiables. - Colaboración global: Trabajar en estrecha colaboración con clientes internacionales y equipos multifuncionales en EE. UU., Canadá, Brasil e India, alineándose a los cronogramas y rutinas globales de los proyectos. - Apoyo a las ventas y al crecimiento: Dar soporte a las iniciativas de ventas para identificar nuevas oportunidades de negocio, ayudar a definir alcances de trabajo, compartir insights sobre la plataforma y contribuir al crecimiento de nuestra práctica en CRM y Salesforce. - Gestión de Personas y Liderazgo: Ofrecer orientación técnica, soporte y mentoría a los miembros del equipo, promoviendo una cultura de aprendizaje y desarrollo continuos. Puede ser responsable de la gestión directa de personas, proporcionando feedback de desarrollo y mentoría de acuerdo con la estructura actual del equipo. - Integración de Sistemas: Colaborar con equipos de datos y análisis para diseñar soluciones integradas, conectando Salesforce a ecosistemas técnicos más amplios de los clientes. REQUISITOS Y CUALIFICACIONES Trabajando en el área, se espera que tengas: - Fluidez en la comunicación verbal y escrita en inglés es esencial para interactuar efectivamente con stakeholders globales y clientes internacionales. - Disponibilidad para trabajar en el huso horario EST cuando sea necesario de acuerdo con los proyectos. - Certificaciones activas en Salesforce (por ejemplo, Sales Cloud Consultant, Service Cloud Consultant, Platform Developer, entre otras). - Experiencia técnica práctica en la plataforma Salesforce, con un historial comprobado de implementaciones de ciclo de vida completo y liderazgo técnico utilizando: Salesforce Sales Cloud y Salesforce Service Cloud. - Conocimiento de integración: Fuerte familiaridad con arquitecturas de integración, estructuras relacionales de datos y APIs estándar (SOAP/REST). - Historial de trabajo independiente para conducir proyectos complejos hasta su finalización en un entorno dinámico. - Excelentes habilidades interpersonales con capacidad para articular claramente enfoques técnicos y presentar soluciones a desafíos críticos de negocio. - Mentalidad analítica con fuertes habilidades de resolución de problemas y la asertividad necesaria para definir los objetivos del proyecto. Diferenciales: - Experiencia sólida en ventas consultivas o preventa (pre-sales) de servicios de marketing y tecnología. - Experiencia práctica con Salesforce PSA (Professional Services Automation / Certinia). - Experiencia práctica con implementación de otras nubes de Salesforce, como Data Cloud (Data 360), Agentforce, MC Advanced, MC Next, entre otras. INFORMACIÓN ADICIONAL ¿Qué Ofrecemos? - Crecimiento profesional internacional: Amplía tus conocimientos en un entorno global altamente dinámico, ofreciendo soluciones de alto impacto para diversos mercados internacionales. - Conexiones globales: Colabora directamente con marcas globales, profesionales del sector y equipos internacionales alrededor del mundo. - Entorno de trabajo inclusivo: Monks es una empresa que promueve la igualdad de oportunidades y acoge e incentiva la inclusión. En Monks, apoyamos y valoramos a nuestra gente no solo con excelentes beneficios, sino también priorizando el bienestar y el desarrollo. - Tarjeta flexible de Vale Refeição y Alimentación. - Plan de salud. - Plan odontológico. - Flexibilidad de horario y lugar de trabajo. - Ayuda de home office en la nómina (independientemente de si el modelo de trabajo es híbrido o 100% remoto). - Ayuda de guardería mensual para personas que tienen hijos de hasta 5 años y 11 meses de edad. - Acceso a diversas academias en plataformas. - Day off de cumpleaños sin descuentos salariales. - Licencia de paternidad/maternidad de 180 días para persona gestante y licencia de paternidad/maternidad de 30 días para persona no gestante. - Ayuda de Parentalidad Atípica para las personas cuidadoras que tienen hijos con discapacidad o neurodiversidad. - Plataformas de salud y bienestar físico y emocional. - Consultoría gratuita para ayuda en temas de Asistencia Social y Psicológica, Orientación Jurídica y Consultoría Financiera. - Reducción en el costo de la cuenta de luz a través de fuentes renovables. - Carnet del SESC (Servicio Social del Comercio) gratuito que proporciona acceso a cultura, educación, salud, deporte, ocio y asistencia. - Alianzas con instituciones de enseñanza. - Nuestro equipo de Talent Development está listo para ayudarte en la búsqueda de conocimiento y desarrollo, para que sigas creciendo aquí dentro. - Grupos comunitarios para integrarse, intercambiar experiencias y formar parte de esta cultura increíble. *Estos beneficios pueden sufrir alteraciones en el momento de la admisión.* LGPD Monks En Monks, aplicamos la política de LGPD en nuestros procesos de selección para brindar seguridad y transparencia sobre las personas que se postulan a las vacantes para formar parte de nuestro equipo. Si tienes dudas o quieres saber más, solo lee nuestras políticas de privacidad. ¡Alerta de estafa! - Vacantes falsas Fuimos informados de que están utilizando el nombre de Monks para difundir vacantes falsas por WhatsApp y/o Telegram. Reforzamos que todas nuestras comunicaciones realizadas vía WhatsApp serán formalizadas por correo electrónico a través de la plataforma Gupy, con los días y horarios en que nos pondremos en contacto. ¡Desconfía de cualquier otra forma de abordaje! Repudiamos todas y cualesquiera intentos de estafa y resaltamos la importancia de verificar la veracidad de la información proporcionada por cualquier contacto antes de compartir tus datos personales. Si eres contactado, no compartas información y ponte en contacto con nosotros a través de nuestros canales de contacto oficiales. Nuestros canales oficiales de contratación son: https://brmonks.gupy.io/ y https://monks.com/careers #remote Acerca de Monks Monks es la marca operativa global, digital-first, data-driven y unitaria de S4 Capital plc. Con un legado de innovación y experiencia especializada, Monks combina una extraordinaria gama de Servicios Globales de Marketing y Tecnología para redefinir cómo las marcas interactúan con el mundo. A través de Monks.Flow, su ecosistema de IA insignia para la orquestación de marketing, Monks transforma el marketing en un motor de crecimiento, acortando plazos y conectando marcas con la cultura en tiempo real. Al implementar agentes inteligentes a medida en todas las disciplinas y ofrecer soluciones creativas y digitales culturalmente relevantes y de alto impacto, Monks resuelve desafíos críticos de negocio en toda la empresa de marca para ayudar a las marcas a mantener un impacto a largo plazo. Monks fue nombrada Contender en The Forrester Wave™: Global Marketing Services, se ubica entre las 10 Mejores Empresas Creativas de Cannes Lions (2022-25) y sigue siendo el único socio destacado en la lista Programmatic Power Players de AdExchanger cada año (2020-24). Nombrada la primera Agencia de IA del Año por Adweek (2023) y la Organización Pionera en IA inaugural de The One Show, Monks también recibió el Premio a la Excelencia en Inteligencia Artificial 2025 del Business Intelligence Group en las categorías Organizacional y Producto de IA. Como socio de confianza para innovadores de vanguardia en tecnología, Monks obtuvo títulos como Optimizely Experimentation Partner of the Year (2025), finalista del Adobe Firefly Partner Award (2024) y Workato’s AI Visionary Customer Impact Award (2024). Además, Monks logró un número récord de FWAs y continúa teniendo la mayor cantidad de cualquier socio. Somos un empleador que ofrece igualdad de oportunidades, comprometido con la construcción de un entorno de trabajo respetuoso y empoderador para que todas las personas expresen libremente sus opiniones entre colegas que abrazan la diversidad en todos los aspectos. Incluir voces nuevas y puntos de vista únicos en todos los aspectos de nuestro negocio no solo crea un entorno donde todos podemos crecer y prosperar, sino que también aumenta nuestro potencial para producir un trabajo que represente mejor, y resuene con, el mundo que nos rodea.
Responsabilidades
- Liderar implementaciones, personalización y optimización de Salesforce Core (Sales + Service Cloud)
- Traducir necesidades de negocio en arquitecturas técnicas escalables
- Colaborar con clientes internacionales y equipos multifuncionales
- Dar soporte a iniciativas de ventas e identificar oportunidades de negocio
- Ofrecer orientación técnica, soporte y mentoría a miembros del equipo
- Diseñar soluciones integradas conectando Salesforce a ecosistemas técnicos
Skills requeridas
Beneficios
- Tarjeta flexible de Vale Refeição y Alimentación
- Plan de salud
- Plan odontológico
- Flexibilidad de horario y lugar de trabajo
- Auxilio home office
- Auxilio creche
- Acceso a academias
- Day off de cumpleaños
- Licencia parentalidad
- Auxilio Parentalidad Atípica
- Plataformas de salud y bienestar
- Consultoría gratuita (Asistencial, Psicológica, Jurídica, Financiera)
- Reducción en costo de cuenta de luz
- Carteirinha SESC
- Convenios con instituciones de enseñanza
- Desarrollo profesional
- Grupos comunitarios