Sr. Commissions & Order Operations Manager

Se busca Sr. Commissions & Order Operations Manager para Backblaze, liderando funciones de estructura de acuerdos, aprobación y operaciones de pedidos, y ciclo de comisiones. Trabajo remoto en LATAM.

Descripción del puesto

Sobre Backblaze Backblaze es el líder en almacenamiento de objetos en el movimiento de nube abierta, impulsando el éxito de los clientes con almacenamiento en la nube construido específicamente para desbloquear presupuestos, liberar a los administradores y desatar a los innovadores. Junto con nuestros socios, estamos ayudando a los clientes a liberarse de las soluciones heredadas restrictivas y sobrevaloradas que los limitan, y a avanzar con todo el poder de la nube abierta en sus manos. Fundada en 2007, hemos escalado el negocio con menos de $3 millones en financiamiento externo hasta 2021, cuando realizamos una Oferta Pública Inicial (IPO) tradicional en la bolsa de valores Nasdaq. Hoy en día, Backblaze genera más de $100 millones en ingresos y es la nube de almacenamiento especializada líder, gestionando más de tres mil millones de gigabytes de almacenamiento de datos para más de 500.000 clientes en más de 175 países, incluyendo empresas, desarrolladores, profesionales de TI y particulares. Pero aunque hay mucho que celebrar en nuestro pasado, hay casi tantas oportunidades por delante de nosotros. ¡Estamos buscando un Gerente Senior de Operaciones de Comisiones y Pedidos! Sobre el rol Como Gerente Senior de Comisiones y Operaciones de Pedidos en Backblaze, poseerá dos funciones interconectadas que juntas gobiernan cómo se estructuran, aprueban y recomiendan los tratos. Construirá y ejecutará un proceso de trato desde cero, estableciendo flujos de aprobación, estándares de formulario de pedido y rigor operativo previo al cierre, mientras que también poseerá el ciclo de comisiones de extremo a extremo que depende de datos de trato limpios que fluyen hacia el otro lado. La intersección de estos dos dominios significa que la misma persona que asegura que un trato se estructura correctamente también asegura que el representante reciba el pago de manera precisa y oportuna. Qué hará: Estructura de trato y aprobación - Diseñar e implementar un proceso de trato escalable que cubra estructuras de trato estándar, no estándar y empresariales - Construir y hacer cumplir una matriz de autoridad de aprobación en coordinación con liderazgo de Ventas, Finanzas y Jurídico - Poseer todas las plantillas de formulario de pedido; gestionar el control de versiones y estándares de campo en Salesforce/CPQ - Crear y mantener SLAs de trato, rutas de escalada y documentación de manejo de excepciones Soporte de operaciones de cotización a efectivo y ingresos - Asegurar que los datos de oportunidad precisos (producto, precio, términos, fechas de inicio/fin) se capturen antes del cierre - Colaborar con Finanzas en entradas de reconocimiento de ingresos, calidad de datos de facturación y presentación de informes de logro de reservas - Poseer el protocolo de entrega entre el cierre de Ventas y Facturación/Finanzas, reduciendo la reelaboración y errores de reserva - Trabajar con sistemas de SalesOps y RevOps para mejorar la automatización en los flujos de trabajo de admisión y cierre de trato Operaciones de comisiones y precisión - Calcular, validar y distribuir todos los pagos de comisiones e incentivos en un ritmo mensual/trimestral - Gestionar la herramienta de comisiones (por ejemplo, Spiff); mantener configuraciones de planes y cambios en el ciclo de vida del empleado - Finalizar datos de comisiones para procesamiento de nómina; mantener controles compatibles con SOX - Investigar y resolver disputas de manera documentada y oportuna; informar tendencias a liderazgo Diseño de planes y asociación multifuncional - Apoyar el diseño del plan de incentivos anual junto con Finanzas, Ventas y RR.HH. - Proporcionar recomendaciones basadas en datos sobre estructuras de compensación y economía de trato - Actuar como socio confiable de Ventas, Finanzas, Jurídico y Nómina — conectando la estructura de trato y la recompensa de ventas - Construir y mantener documentación de proceso integral en ambas funciones El ajuste adecuado: - 7–10+ años en Operaciones de Ingresos, Operaciones de Ventas o Operaciones de Finanzas - Experiencia probada en trato, incluyendo gestión de formulario de pedido y aprobación - Experiencia en gestionar comisiones de ventas de extremo a extremo (cálculo, disputas, acumulaciones) - Experiencia con plataformas de comisiones (Spiff, CaptivateIQ, Xactly) - Fluidez avanzada en Salesforce: datos de oportunidad, CPQ y presentación de informes - Instintos sólidos de diseño de proceso; capacidad para construir desde cero con estructura mínima - Habilidades excelentes de comunicación multifuncional y gestión de partes interesadas - Experiencia en una empresa de tecnología o SaaS B2B con facturación de suscripción y/o consumo - Exposición a herramientas CPQ (Salesforce CPQ, DealHub, etc.) En este punto, esperamos que esté sintiéndose emocionado por la descripción del trabajo que está leyendo. Incluso si no cumple con todos los requisitos, aún así lo alentamos a aplicar. El aprendizaje, el desarrollo y el crecimiento son partes clave de nuestra cultura. Estamos ansiosos por conocer a personas que creen en nuestra misión y puedan contribuir a nuestro equipo de diversas maneras. Queremos que las personas se sientan cómodas expresando sus verdaderas personalidades y vengan, permanezcan y hagan su mejor trabajo aquí. En Backblaze, valoramos ser justos y buenos con nuestros clientes, socios y empleados. Es por eso que la diversidad, la equidad y la inclusión están en el núcleo de nuestros valores. Estamos comprometidos a fomentar una fuerza laboral donde todos los empleados sientan un sentido de pertenencia sin importar raza, etnia, nacionalidad, género, orientación sexual, edad, religión, estatus socioeconómico, capacidad, estado de veterano y educación. Creemos que nuestra dedicación a cultivar un espacio de trabajo diverso no solo nos permite servir mejor a nuestros clientes en más de 175 países, sino que también refuerza nuestro compromiso de hacer lo correcto. Estamos orgullosos de ser un Empleador de Oportunidad Igualitaria. Para comprender más sobre los datos que recopilamos y procesamos como parte de su solicitud, por favor revise nuestra Notificación de Privacidad de Empleado de Backblaze.

Responsabilidades

• Diseñar e implementar un proceso de deal desk escalable
• Gestionar estructuras de acuerdos y aprobaciones
• Propiedades de ciclo de comisiones
• Colaboración con Finanzas, Ventas y Jurídico

Skills requeridas

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