Analista SAP II - Order to Billing
Empresa busca Analista SAP II con experiencia en Order to Billing (SD) para soporte en entorno remoto LATAM. Se requiere experiencia en procesos SAP SD, manejo de ServiceNow y buen nivel de inglés.
Si tenés experiencia en SAP SD y querés trabajar remoto para LATAM, esta es tu oportunidad. Vas a dar soporte a procesos clave de Order to Billing y usar ServiceNow. Ideal para quienes buscan un rol desafiante en una empresa internacional.
Descripción del puesto
Responsabilidades clave: - Monitorear las colas de ServiceNow para incidentes, solicitudes de servicio y problemas de SAP SD. - Realizar evaluación inicial, triaje, análisis de problemas e investigación de causa raíz para problemas de pedido a facturación. - Comunicarse con los usuarios de negocio para comprender el impacto operativo, aclarar escenarios y validar soluciones. - Realizar cambios de configuración de SAP SD para elementos de reparación/corrección aprobados y mejoras menores. - Coordinar con FI, ejecución logística, integración, ABAP y otros equipos técnicos cuando sea necesario. - Documentar el análisis, las acciones tomadas, la evidencia de pruebas y los detalles de la resolución de acuerdo con los estándares de soporte. Requisitos: - Experiencia de 5 a 8 años en SAP SD en un entorno de soporte de TI, AMS o soporte de producción. - Experiencia práctica en el soporte de procesos de SAP Sales and Distribution / Order-to-Cash. - Sólidos conocimientos de SD: pedidos de ventas, notas de crédito/débito, determinación de planta/ruta/punto de expedición, fijación de precios, ATP, reembolsos, contratos de condiciones, procesamiento de devoluciones y facturación. - Experiencia con determinación de salida NACE, BRF+, integración de entrada y salida ALE/IDOC. - Experiencia en el uso de ServiceNow o una herramienta similar de gestión de servicios basada en ITIL. - Excelentes habilidades de comunicación oral y escrita en inglés. Experiencia preferida: - Exposición a SAP ECC y S/4HANA. - Integración moderna de API de SAP basada en eventos. - Rev-Trac, Cloud ALM o herramientas similares de transporte/cambio. - Organizaciones de petróleo y gas, industria de procesos, CPG, manufactura o distribución. Beneficios: - Tipo: Contrato, por proyecto. - Ubicación: Remoto - dentro de las zonas horarias de LATAM (GMT-3 a GMT-5) - Remoto con reuniones en zonas horarias de EE. UU. - Disponibilidad: Contratista (40 horas semanales).
Responsabilidades
- Monitorear colas de ServiceNow para incidentes, solicitudes de servicio y problemas de SAP SD.
- Realizar evaluación inicial, triaje, análisis de problemas e investigación de causa raíz para problemas de pedido a facturación.
- Comunicarse con los usuarios comerciales para comprender el impacto operativo, aclarar escenarios y validar soluciones.
- Realizar cambios de configuración de SAP SD para elementos de reparación de averías y mejoras menores aprobadas.
- Coordinar con los equipos de FI, ejecución logística, integración, ABAP y otros equipos técnicos cuando sea necesario.
- Documentar análisis, acciones tomadas, evidencia de pruebas y detalles de resolución de acuerdo con los estándares de soporte.
Skills requeridas
Trabajos similares
Analista SAP SD
Analista Fi/Co SAP
Analista de Customer Service & Supply Chain
Consultor/Analista SAP Pp - Posición Cubierta
