Analista de Customer Service y Supply Chain Senior
Importante empresa multinacional busca Analista de Customer Service & Supply Chain Senior para gestionar el proceso Order-to-Delivery, coordinar con logística y equipos comerciales, y analizar KPIs.
Si buscás un rol clave en una multinacional gestionando todo el proceso de entrega, este puesto es para vos. Vas a coordinar equipos y analizar datos para optimizar la operación. Ideal si tenés experiencia en Customer Service y Supply Chain.
Descripción del puesto
Desde Alianza Estratégica queremos ayudarte a encontrar tu próximo empleo. Hoy estamos en búsqueda de un Analista de Customer Service & Supply Chain Senior para una importante empresa multinacional. Misión del puesto: Gestionar de manera integral el proceso Order-to-Delivery, desde la recepción del pedido hasta la confirmación de entrega al cliente, asegurando el cumplimiento de los SLAs, la correcta operación en SAP y la coordinación con los equipos comerciales, logísticos y de supply chain. Principales responsabilidades: - Integración y validación de pedidos automáticos vía EDI/ONESFA en SAP. - Coordinación de volumen con operador logístico (Norlog). - Gestión de bloqueos operativos y coordinación con el área de Créditos. - Seguimiento end-to-end del pedido hasta entrega confirmada. - Análisis de stock, simulaciones y gestión ante desabastecimiento. - Gestión de novedades de entrega (rechazos, retornos, faltantes). - Cálculo y seguimiento de KPIs O2D (Fill Rate, OTIF, OTFR, entre otros). - Elaboración de reportes operativos y optimización de tableros Power BI. - Contacto diario con equipos comerciales, CD y transporte. Ubicación: CABA Jornada: Lunes a viernes de 09:00 a 18:00 hs. Si te interesa este desafío profesional, enviá tu CV a [email protected] con el asunto: "Analista de Customer Service & Supply Chain". Requisitos: ¿Qué buscamos en vos? - Mínimo 3 a 5 años de experiencia en Customer Care, Supply Chain o Logística en consumo masivo o retail (Excluyente). - Manejo avanzado de SAP SD — pedidos, bloqueos, modificaciones, lead times (Excluyente). - Manejo avanzado de Excel — tablas dinámicas y análisis de datos (Excluyente). - Manejo intermedio/avanzado de Power BI (Excluyente). - Perfil autónomo, con capacidad de resolución sin supervisión constante. - Formación en Ingeniería Industrial, Administración, Logística o afines. Se valorará: - Conocimiento de KPIs O2D: Fill Rate, OTIF, OTFR, Lead Time, Instock, Dispute Rate. - Experiencia con integraciones EDI / ONESFA / Planexware / Rukas. - Inglés intermedio. - Posgrado en Supply Chain. Beneficios: ¿Qué ofrecemos? - Modalidad híbrida. - Proyecto de largo plazo con posibilidades de desarrollo. - Excelente ambiente de trabajo en equipo multinacional.
Responsabilidades
- Integración y validación de pedidos automáticos vía EDI/ONESFA en SAP
- Coordinación de volumen con operador logístico (Norlog)
- Gestión de bloqueos operativos y coordinación con el área de Créditos
- Seguimiento end-to-end del pedido hasta entrega confirmada
- Análisis de stock, simulaciones y gestión ante desabastecimiento
- Gestión de novedades de entrega (rechazos, retornos, faltantes)
- Cálculo y seguimiento de KPIs O2D (Fill Rate, OTIF, OTFR, entre otros)
- Elaboración de reportes operativos y optimización de tableros Power BI
- Contacto diario con equipos comerciales, CD y transporte
Skills requeridas
Beneficios
- Modalidad híbrida
- Proyecto de largo plazo con posibilidades de desarrollo
- Excelente ambiente de trabajo en equipo multinacional
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