Property Operations Coordinator

Se busca Property Operations Coordinator para Pavago, con experiencia en gestión de propiedades, atención al cliente y manejo de sistemas como Buildium y PropertyMeld. El rol implica coordinación de operaciones, comunicación con inquilinos y propietarios, y gestión de mantenimiento.

Descripción del puesto

Coordinador de Operaciones de Propiedades (Buildium, PropertyMeld, Bilingüe - Remoto, horarios de EE. UU.) Sobre el rol Estamos buscando un Coordinador de Operaciones de Propiedades para respaldar las operaciones diarias de administración de propiedades, la comunicación con los inquilinos y la coordinación de mantenimiento en múltiples mercados. Este es un rol de alta ejecución en el que manejarás la comunicación entrante, administrarás órdenes de trabajo, coordinarás con proveedores y mantendrás los sistemas organizados y actualizados. Si eres fluido en inglés y español, tienes experiencia con Buildium y PropertyMeld, y te desenvuelves en operaciones de ritmo acelerado, este rol es para ti. Responsabilidades - Comunicación con clientes, inquilinos y propietarios - Ser el primer punto de contacto para inquilinos, propietarios y proveedores a través de teléfono y correo electrónico - Responder a consultas en inglés y español de manera pronta y profesional - Elevar problemas urgentes o complejos a las partes interesadas correspondientes - Gestión de mantenimiento y órdenes de trabajo - Gestionar solicitudes de mantenimiento utilizando Buildium y PropertyMeld - Triar, priorizar y asignar órdenes de trabajo según urgencia - Despachar proveedores, rastrear progreso y hacer seguimiento hasta la finalización - Garantizar documentación precisa de todas las actividades de mantenimiento - Coordinación operativa - Crear, asignar y rastrear tareas operativas dentro del sistema - Coordinar inspecciones, exhibiciones y acceso a propiedades - Preparar y enviar notificaciones (notificaciones de atraso, violaciones, renovaciones) - Respaldar mudanzas y desmudanzas - Procesos y sistemas - Seguir Procedimientos Operativos Estándar (POE) para consistencia y cumplimiento - Mantener registros organizados y listos para auditoría para propiedades, inquilinos y proveedores - Identificar brechas en el flujo de trabajo y sugerir mejoras en los procesos Requisitos - 2+ años de experiencia en administración de propiedades, operaciones o roles orientados al cliente - Experiencia práctica con: - Buildium (requerido) - PropertyMeld (requerido) - Fluidez en inglés y español (hablado y escrito) - Fuerte presencia telefónica y habilidades de comunicación escrita - Capacidad para manejar altos volúmenes de llamadas, tareas y órdenes de trabajo - Altamente organizado con fuerte atención al detalle - Cómmodo trabajando de forma remota durante los horarios laborales de EE. UU. Agradable tener - Experiencia respaldando carteras de propiedades residenciales en múltiples mercados - Experiencia en coordinación de proveedores y gestión de mantenimiento - Familiaridad con equipos remotos y operaciones distribuidas - Exposición a flujos de trabajo de administración de propiedades de EE. UU. Herramientas y tecnología - Buildium - PropertyMeld - Sistemas de administración de propiedades - Herramientas de comunicación (teléfono, correo electrónico) Por qué unirse - Ser una parte clave de las operaciones de propiedades y la experiencia del inquilino - Trabajar en un entorno estructurado y orientado a procesos - Oportunidad de mejorar flujos de trabajo y sistemas operativos - Rol completamente remoto con trabajo enfocado en la ejecución de manera constante - Rol de alto impacto que respalda múltiples propiedades y partes interesadas Qué parece el éxito - Respuesta rápida y profesional a consultas de inquilinos y propietarios - Problemas de mantenimiento resueltos de manera oportuna y eficiente - Registros de sistemas precisos y bien mantenidos - Fuerte coordinación de proveedores y seguimiento - Errores operativos reducidos y escaladas Postula ahora Si eres un Coordinador de Operaciones de Propiedades que te desenvuelves en la comunicación, los sistemas y la coordinación de mantenimiento, nos encantaría escucharte. Postula ahora y ayuda a mantener las operaciones de propiedades funcionando de manera suave y eficiente.

Responsabilidades

• Comunicación con inquilinos y propietarios
• Gestión de mantenimiento
• Coordinación de operaciones
• Manejo de sistemas

Skills requeridas

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