Operations Manager

Se busca Operations Manager para empresa de préstamos hipotecarios, con experiencia en gestión operativa y administrativa, para trabajar de forma remota full-time.

Descripción del puesto

Título del puesto: Gerente de Operaciones Tipo: Tiempo completo, remoto Horario de trabajo: de lunes a viernes, 9 AM - 5 PM EST / MST Compensación: USD $1,800 - $2,400 / mes (Salario basado en experiencia) Beneficios: 2 semanas de vacaciones pagadas después de un año de empleo + observación flexible de los días festivos nacionales Sobre la empresa Nuestro cliente es una empresa de préstamos de dinero privada establecida, especializada en financiamiento de bienes raíces residenciales unifamiliares (específicamente para inversores de bienes raíces de 'fix-and-flip'). Operando como un equipo pequeño, de alta confianza y alto rendimiento, se enorgullecen de su agilidad, transparencia y enfoque clínico en los resultados. Fomentan una cultura de comunicación directa donde se valora la honestidad radical, no existe el micromanejo y se espera que los miembros del equipo expresen sus opiniones y señalen fallos operacionales. Sobre el rol Estamos buscando un Gerente de Operaciones independiente, altamente organizado, para servir como el respaldo operacional de la empresa. Este es un rol administrativo altamente variado y de ritmo acelerado, muy lejos de un trabajo de ensamblaje repetitivo. Usted gestionará flujos de trabajo de transacciones, interactuará con partes interesadas, construirá procedimientos operativos escalables y resolverá desafíos comerciales diarios de forma autónoma. Cuando se enfrente a una brecha técnica o un problema desconocido, no arrojará las manos al aire; en su lugar, investigará de forma independiente, buscará freelancers especializados, los manejará de manera efectiva y garantizará que el proyecto se complete a un alto nivel. Usted trabajará directamente con el propietario de la empresa, disfrutando de una gran confianza y autonomía. Responsabilidades clave - Coordinación de transacciones: Ejecutar tareas dentro de una lista de verificación de préstamos integral, extrayendo datos de solicitudes de préstamos y acuerdos legales con extrema atención al detalle. - Gestión de proveedores y freelancers: Buscar, evaluar, entrevistar y gestionar contratistas en plataformas como Fiverr para proyectos puntuales (por ejemplo, integraciones tecnológicas, activos creativos, construcciones operativas), priorizando la alta calidad y el precio justo. - Documentación de procesos (SOPs): Mapear de forma independiente flujos de trabajo y construir tutoriales de video claros y documentación utilizando herramientas como Scribe y grabadores de pantalla, lo que permite que las operaciones futuras se escalen sin problemas. - Comunicación con partes interesadas: Gestionar la correspondencia profesional de correo electrónico y teléfono con bancos, empresas de títulos y prestatarios para recopilar documentación posterior al cierre. - Gestión de sistemas: Aprender y mantener software de procesamiento de préstamos propietario (Mortgage Automator), junto con la gestión de operaciones internas diarias a través de Monday.com y Slack. - Resolución proactiva de problemas: Manejar solicitudes operativas abstractas o novedosas de forma independiente. Investigar soluciones, solucionar cuellos de botella y presentar trabajo completado en lugar de escalar problemas diarios a la dirección. Calificaciones imprescindibles - Experiencia: 3+ años de experiencia en operaciones, gestión administrativa, asistencia ejecutiva o coordinación de proyectos, idealmente en un entorno remoto de ritmo acelerado. - Competencia técnica: Fuerte dominio de Excel y Google Workspace (Docs, Sheets, Drive). Comodidad para utilizar grabadores de pantalla/Scribe para documentar procesos. - Comunicación y ubicación: Dominio nativo o avanzado del inglés (tanto escrito como verbal). Debe estar disponible para trabajar durante los horarios comerciales de EE. UU. en Mountain o Eastern Time. - Honestidad radical y columna vertebral: Una personalidad que valora la directa absoluta, la transparencia y la retroalimentación constructiva. Usted debe estar cómodo para hacer preguntas aclaratorias de manera respetuosa, y hablar si un proceso está roto. - Autonomía: Capacidad demostrada para resolver problemas sin ayuda. Usted prospera cuando se le da un resultado, gestionando los pasos para llegar allí de forma completamente independiente. - Precisión: Alta atención al detalle. Calificaciones agradables de tener - Experiencia trabajando con o construyendo automatizaciones, indicaciones o agentes utilizando herramientas de IA (como Claude o ChatGPT). - Experiencia previa en las industrias de bienes raíces, hipotecas o préstamos privados. - Experiencia navegando y utilizando espacios de gestión de proyectos como Monday.com.

Responsabilidades

• Coordinación de transacciones
• Gestión de proveedores y freelancers
• Documentación de procesos
• Comunicación con partes interesadas
• Gestión de sistemas

Skills requeridas

Beneficios

• 2 semanas de vacaciones pagadas después de 1 año de empleo
• Observancia flexible de días festivos nacionales

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