Project Manager con experiencia en Genesys e inglés avanzado

Miratech busca un Project Manager con experiencia en soluciones de contact center (preferentemente Genesys Cloud) y fuerte dominio del inglés para gestionar proyectos de CX, tanto por alcance como por tiempo y materiales. Se requiere experiencia en gestión de proyectos con proveedores y habilidades analíticas.

Descripción del puesto

Buscamos un Project Manager altamente calificado para unirse a nuestro equipo, responsable de supervisar proyectos en el dominio de CX, con un enfoque en el soporte de compromisos basados en alcance y en tiempo y materiales (T&M). Responsabilidades: - Coordinación de actividades de gestión de proyectos, recursos, control de presupuesto, equipos e información. - Desarrollar y mantener documentación del proyecto, facturas, planes e informes. - Mantener planes de proyecto, incluyendo cronograma y plazos, planes de equipo, etc. - Cumplir con los criterios de objetivos dentro del proyecto. - Identificar y gestionar riesgos para asegurar la entrega a tiempo. - Liderar y motivar al equipo del proyecto, coordinando al equipo para mantenerlo encaminado y dentro del presupuesto. - Gestión de costos del proyecto. - Desarrollar y mantener sólidas relaciones comerciales. - Actuar como punto de contacto y comunicar el estado del proyecto a todos los participantes, planificar reuniones, mantener actas. - Cooperar y coordinar con otros departamentos y subcontratistas externos, satisfacer las necesidades de diferentes stakeholders durante el ciclo de vida del proyecto. Requisitos: - Más de 3 años de experiencia en gestión de proyectos. - Experiencia en la gestión de proyectos con proveedores. - Se requiere experiencia con soluciones de contact center (Genesys Cloud es preferible). - Habilidades de análisis de negocio. - Experiencia profunda en la identificación y comprensión de las necesidades del usuario y del negocio. - Título de Máster o Grado, preferiblemente en Ciencias Técnicas y/o Económicas. - Sólidos conocimientos de Microsoft Office, Excel (tablas dinámicas, análisis de datos, etc.), PowerPoint y Visio. - Excelentes habilidades de autogestión, planificación, organización, presentación y análisis. - Atención al detalle. - Habilidades de comunicación e interpersonales perfectas. - Inglés intermedio-avanzado o superior. - Capacidad para trabajar en un equipo multicultural. Ofrecemos: - Cultura de Desempeño Implacable: únete a un equipo imparable de desarrollo tecnológico con una tasa de éxito del 99% en proyectos y un crecimiento de ingresos superior al 30% anual. - Salario y Beneficios Competitivos: disfruta de un paquete integral de compensación y beneficios, que incluye seguro médico y un programa de reubicación. - Cultura de Trabajo Remoto: aprovecha al máximo la flexibilidad que ofrece el trabajo a distancia. - Mentalidad de Crecimiento: obtén los beneficios de una variedad de oportunidades de desarrollo profesional, incluyendo programas de certificación, mentoría y programas de inversión en talento, movilidad interna y oportunidades de pasantías. - Impacto Global: colabora en proyectos impactantes para clientes globales líderes y da forma al futuro de las industrias. - Entorno Multicultural Acogedor: sé parte de un equipo global dinámico y prospera en un entorno de trabajo inclusivo y de apoyo con comunicación abierta y eventos sociales regulares de team-building. - Valores de Sostenibilidad Social: únete a nuestras prácticas de negocio sostenibles centradas en cinco pilares, incluyendo educación en TI, empoderamiento comunitario, prácticas operativas justas, sostenibilidad ambiental e igualdad de género. Miratech es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades y no discrimina a ningún empleado o solicitante de empleo por motivos de raza, color, religión, sexo, origen nacional, edad, discapacidad, condición de veterano, orientación sexual, identidad de género o cualquier otro estado protegido por la ley aplicable. Miratech ayuda a los visionarios a cambiar el mundo. Somos una empresa global de servicios y consultoría de TI que combina la innovación empresarial y de startups. Hoy, apoyamos la transformación digital de algunas de las empresas más grandes del mundo. Al asociarnos con actores grandes y pequeños, nos mantenemos a la vanguardia de la tecnología, seguimos siendo ágiles a pesar de ser un líder global y creamos tecnología que ayuda a nuestros clientes a mejorar aún más sus negocios. Somos una organización impulsada por valores, y nuestra cultura de Desempeño Implacable ha permitido que más del 99% de los compromisos de Miratech tengan éxito al cumplir o superar nuestros objetivos de alcance, cronograma y/o presupuesto desde nuestra creación en 1989. Miratech tiene cobertura en 5 continentes y opera en más de 25 países en todo el mundo. Miratech cuenta con casi 1000 profesionales a tiempo completo, y nuestra tasa de crecimiento anual supera el 25%.

Responsabilidades

• Coordinación de actividades de gestión de proyectos, recursos, control de presupuesto, equipos e información.
• Desarrollo y mantenimiento de documentación de proyectos, facturas, planes e informes.
• Mantenimiento de planes de proyecto, incluyendo cronograma y línea de tiempo del proyecto, planes de equipo, etc.
• Cumplimiento de criterios de objetivos dentro del proyecto.
• Identificación y gestión de riesgos para asegurar la entrega a tiempo.
• Liderazgo y motivación del equipo de proyecto, coordinando al equipo para mantenerlo encaminado y dentro del presupuesto.
• Gestión de costos del proyecto.
• Desarrollo y mantenimiento de sólidas relaciones comerciales.
• Actuar como punto de contacto y comunicar el estado del proyecto a todos los participantes, planificar reuniones, mantener actas.
• Cooperar y coordinar con otros departamentos y subcontratistas externos, satisfacer las necesidades de diferentes stakeholders durante el ciclo de vida del proyecto.

Skills requeridas

Beneficios

• Seguro médico
• Programa de reubicación
• Oportunidades de desarrollo profesional
• Programas de certificación
• Mentoría
• Programas de inversión en talento
• Movilidad interna
• Oportunidades de pasantía

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