Empresa de tecnología de viajes busca un Gerente de Operaciones de Portafolio para gestionar un conjunto de destinos, asegurando eficiencia y cumplimiento de objetivos de rendimiento mediante análisis de datos y procesos estandarizados. Requiere 2-4 años de experiencia en operaciones o gestión de marketplaces.
Si buscás un rol remoto con impacto global en una empresa de tecnología de viajes en plena expansión, este puesto es para vos. Ideal si tenés experiencia en operaciones o gestión de marketplaces y querés potenciar tu carrera.
Descripción del puesto
Welcome, fundada en 2015 en Atenas, Grecia, redefine la forma en que las personas viajan, yendo más allá del servicio de traslado comoditizado para ser la primera empresa en ofrecer una experiencia de viaje completa y personalizada en el destino. Desde que el viajero llega a un nuevo destino hasta su regreso a casa, Welcome se encarga de todas sus necesidades de viaje, incluyendo traslados, excursiones turísticas e información local, de la manera más fácil, amigable y personalizada posible. Los conductores de Welcome son expertos en el área y comparten sus conocimientos locales para que los viajeros se sientan como en casa dondequiera que estén. La empresa también ha introducido viajes sin contacto, protocolos de limpieza exhaustivos y equipo de protección para hacer que cada viaje sea seguro. Siendo una startup de tecnología de viajes, Welcome continúa creciendo y escalando sus operaciones, convirtiéndose rápidamente en un líder mundial de categoría en servicios de viaje en destino. Es una de las compañías de transporte global mejor valoradas, con una calificación de 4.9/5 estrellas. Se expandió de 200 destinos el año pasado a 350, logrando nuestro ambicioso objetivo de crecimiento para 2024. Más de 4.000 socios de viaje, incluyendo 2.500 hoteles, numerosas propiedades de alquiler vacacional y agentes de viajes, añadiendo más de 50 nuevos cada mes. Más de 2.5 millones de viajeros felices cada año. Si quieres profundizar en la cultura de Welcome, haz clic para ver nuestra cuenta de TikTok. El equipo Somos un grupo de personas vibrantes y diversas que aman viajar y nunca se conforman con la calidad. Cada uno de nosotros no se unió a Welcome por casualidad y cree profundamente en lo que Welcome intenta lograr, por lo que trabajamos sin descanso para que eso suceda. Desafiamos la lógica común, nos centramos en el diseño, priorizamos la simplicidad y la usabilidad, y creamos experiencias memorables. Seguimos aprendiendo y explorando mejores maneras de servir a nuestra comunidad y crecer personal y profesionalmente en nuestros respectivos campos. Nos mantenemos humildes en el camino, con una mentalidad de "paga adelante", pero con metas grandes y audaces. Como Portfolio Operations Manager, gestionarás una cartera de destinos, asegurando que cada uno opere de manera eficiente y cumpla con los objetivos de rendimiento. Utilizarás monitoreo basado en datos, procesos estandarizados y gestión basada en excepciones para mantener los mercados saludables a escala. Este rol es perfecto para alguien que prospera gestionando la complejidad, ama trabajar con datos y quiere tener un impacto en múltiples mercados simultáneamente. Desarrollarás experiencia en operaciones de mercado mientras te diriges hacia roles de liderazgo más senior. Responsabilidades - Gestionar una cartera de destinos: Supervisar mercados, asegurando que cada uno tenga las configuraciones correctas y cumpla con los objetivos de GFS y Great Rides. - Monitorear el rendimiento a escala: Utilizar paneles y alertas para rastrear métricas clave, interviniendo solo cuando se superan los umbrales. - Capturar inteligencia de mercado: Recopilar información sobre precios, competencia y condiciones locales en tu cartera. Alimentar datos estructurados a los equipos centrales. - Involucrar a las comunidades de conductores: Mantener presencia en las comunidades de conductores en todos los mercados, capturando comentarios e identificando embajadores. - Desplegar iniciativas estandarizadas: Ejecutar programas de incentivos y campañas de participación a escala utilizando manuales probados. - Asegurar la calidad y el cumplimiento: Monitorear la adherencia a las pautas de calidad en todos los mercados y señalar problemas centralmente. - Impulsar la automatización: Trabajar con BI y Producto para automatizar el monitoreo y la generación de informes, permitiendo una mayor escala con menos esfuerzo manual. - Escalar estratégicamente: Identificar patrones y tendencias en tu cartera, escalando problemas que necesiten soporte central. Requisitos - 2-4 años de experiencia en operaciones, logística, movilidad o gestión de mercados. - Fuertes habilidades analíticas, cómodo trabajando con paneles, datos y monitoreo basado en excepciones. - Capacidad para gestionar múltiples prioridades, manteniendo más de 30 mercados funcionando sin problemas simultáneamente. - Mentalidad de procesos: disfrutas sistematizando y estandarizando flujos de trabajo. - Buenas habilidades de comunicación, coordinando varios equipos y mercados. - Comodidad con la ambigüedad, siendo capaz de tomar decisiones con información incompleta cuando sea necesario. - Dominio del inglés; idiomas adicionales son una ventaja. Beneficios - Entorno de trabajo vibrante y fresco. - Política flexible de trabajo desde casa. - Las herramientas que necesitas para realizar tus tareas diarias con éxito. - Presupuesto personal de L&D (Aprendizaje y Desarrollo). - 4 días de PTO (Permiso de Ausencia Pagado) adicionales al año. - La oportunidad única de unirte a "la próxima gran cosa" desde el principio.
Responsabilidades
- Gestionar un portafolio de destinos
- Monitorear el rendimiento a escala
- Capturar inteligencia de mercado
- Interactuar con comunidades de conductores
- Implementar iniciativas estandarizadas
- Asegurar calidad y cumplimiento
- Impulsar la automatización
- Escalar estratégicamente
Skills requeridas
Beneficios
- Entorno de trabajo dinámico
- Política flexible de trabajo desde casa
- Herramientas necesarias para el trabajo
- Presupuesto personal para aprendizaje y desarrollo
- 4 días extra de vacaciones al año