Ecommerce Account Manager
Ecommerce Account Manager para empresa UN/COMMON, con experiencia en ecommerce, account management o marketing digital.
Ideal para aquellos con experiencia en ecommerce o marketing digital que buscan desarrollar habilidades en gestión de cuentas y estrategia ecommerce.
Descripción del puesto
Como Account Manager de Ecommerce, apoyarás y crecerás las relaciones con los clientes mientras ayudas a optimizar la experiencia de compras en línea. Este rol es ideal para alguien que busca desarrollar habilidades en gestión de cuentas, estrategia de ecommerce y resolución de problemas basada en datos, con mucho apoyo y colaboración en el camino. ¿Qué haré? - Gestión de Relaciones con Clientes: - Construir relaciones con los clientes: Ser el punto de contacto diario para los clientes, apoyar iniciativas de ecommerce y generar confianza con el tiempo. - Entender los objetivos de los clientes: Aprender los objetivos comerciales de los clientes y trabajar junto con un estratega senior para cumplir con los entregables y comunicar el impacto. - Comunicación regular: Participar y eventualmente liderar reuniones periódicas con los clientes para compartir actualizaciones, discutir iniciativas y recopilar comentarios. - Soporte de asociación: Ayudar a mantener relaciones con socios de agencias coordinando contactos mensuales y compartiendo aprendizajes internamente. - Gestión de Proyectos: - Soporte de campañas: Asistir en la implementación de campañas de optimización de ecommerce, coordinando con equipos internos para mantener los proyectos en marcha. - Seguimiento de plazos: Ayudar a gestionar plazos de proyectos para asegurar que los entregables se cumplan a tiempo. - Colaboración multifuncional: - Trabajar con equipos de diseño y desarrollo: Colaborar con diseñadores y desarrolladores para implementar cambios en el sitio, asistir en pruebas después de implementaciones y ayudar a comunicar actualizaciones técnicas a los clientes. - Compartir conocimientos: Contribuir a una cultura de aprendizaje compartiendo conocimientos y mejores prácticas entre equipos. - Responsabilidades adicionales: - Participación en AGILE: Aprender y contribuir a flujos de trabajo AGILE, incluyendo gestión de backlog y planificación de sprints. - Conciencia presupuestaria: Apoyar el seguimiento de presupuestos de clientes y ayudar a asegurar que los recursos se utilicen de manera efectiva. - Estudios de casos: Asistir a estrategas en documentar victorias de clientes y contribuir al desarrollo de estudios de casos. - Investigación y recomendaciones de aplicaciones: Investigar y recomendar aplicaciones según las necesidades de los clientes, y ayudar con implementación y optimización. ¿Qué necesito? - Licenciatura en Marketing, Negocios o un campo relacionado (o experiencia equivalente). - 1-3 años de experiencia en ecommerce, gestión de cuentas, marketing digital o un rol relacionado. - Familiaridad con Shopify u otras plataformas de ecommerce (experiencia en Shopify preferida; WooCommerce o Magento un plus). - Fuertes habilidades de comunicación escrita y verbal: cómodo hablando con clientes y equipos internos. - Organizado, detallista y capaz de gestionar múltiples tareas al mismo tiempo. - Eager para aprender: no necesitas saber todo, pero deberías ser curioso y dispuesto a aprender. Puntos bonus: - Experiencia con merchandising digital o gestión de contenido del sitio. - Antecedentes en marketing digital (SEO, email, pago, etc.). - Exposición a herramientas de AGILE o gestión de proyectos (Jira, Asana, etc.). - Cómodo traduciendo conceptos técnicos para audiencias no técnicas. Cobertura de salud (Día 1): La empresa cubre el 80% de las primas médicas, dentales y de visión para el empleado, a partir del primer día. Tiempo libre remunerado: 23 días de tiempo libre remunerado anualmente, más 10 feriados corporativos. Hasta 3 días pueden trasladarse al año siguiente. 401(k) con coincidencia de la empresa: coincidencia de la empresa del 4% después de 6 meses de empleo, totalmente adquirida. Licencia parental: 12 semanas de licencia parental totalmente remunerada. Requisitos adicionales: Las solicitudes deben ser presentadas en inglés; no se ofrece patrocinio. Todas las preguntas de la solicitud son requeridas. Las solicitudes incompletas no serán consideradas. No se permite el contacto directo con el liderazgo de la empresa en relación con este rol. Puede ser requerido una entrevista en video como parte del proceso de selección.
Responsabilidades
- Client Relationship Management
- Project Management
- Cross-Functional Collaboration
- AGILE Participation
- Budget Awareness
Skills requeridas
Beneficios
- Health Coverage
- Paid Time Off
- 401(k) with Company Match
- Parental Leave
- Remote Work Support
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