Analista de Cobranzas
Empresa de software busca un Analista de Cobranzas con experiencia en ciclo financiero de cuentas empresariales, facturación, conciliaciones y renovaciones, para asegurar pagos a tiempo y gestionar riesgos de churn.
Si te copa gestionar el ciclo financiero de cuentas empresariales y te gusta asegurar que los pagos lleguen a tiempo, este puesto en Cybelesoftware es para vos. Es una buena oportunidad para desarrollarte en una empresa de software con modalidad híbrida.
Descripción del puesto
Buscamos un Analista de Cobranzas motivado para unirse a nuestro equipo en crecimiento. En este rol, tu principal responsabilidad será gestionar el ciclo de vida financiero de extremo a extremo de nuestras cuentas empresariales, con un fuerte enfoque en cuentas por cobrar y gestión de cobranzas. Gestionarás facturación, conciliaciones y renovaciones. Tu objetivo será asegurar pagos a tiempo, mientras identificas proactivamente riesgos de cancelación y proteges las relaciones a largo plazo con los clientes. Responsabilidades clave: - Gestionar el ciclo de vida de facturación de extremo a extremo para los clientes asignados —desde la emisión de facturas hasta la aplicación de efectivo—, impulsando el proceso de cobranzas mediante el seguimiento proactivo de las cuentas relevantes para detectar fricciones de pago tempranamente, proteger la relación y prevenir cancelaciones evitables, escalando a la gerencia de ventas y equipos técnicos cuando se detecte riesgo de retención. - Gestionar el ciclo completo de cobranzas para las cuentas asignadas: monitorear proactivamente informes de antigüedad de AR, emitir recordatorios, escalar problemas y negociar planes de pago. - Involucrar a las partes interesadas clave —desde compras hasta el nivel C-suite— a través de comunicación multicanal, asegurando una coordinación fluida entre zonas horarias internacionales. - Realizar conciliaciones de cuentas en múltiples monedas y modelos de facturación (licencias por suscripción, licencias perpetuas, servicios profesionales, renovaciones de soporte, licencias basadas en uso). - Investigar y resolver discrepancias de facturación (errores de facturación, pagos parciales, créditos no aplicados, cargos disputados), coordinando con Finanzas y Ventas. - Mantener registros detallados de actividades en sistemas CRM y ERP con documentación lista para auditoría. - Resolver problemas comerciales o contractuales que afecten el pago. - Colaborar con Ventas en el ciclo de renovación para las cuentas asignadas. - Identificar mejoras en los flujos de trabajo de facturación, recordatorios de pago, estrategias de cobranza y conciliación. Acerca de vos: Sos un profesional de finanzas con experiencia en cobranzas empresariales, respaldado por un sólido conocimiento de facturación multidivisa y flujos de pago internacionales. Posees un profundo entendimiento de los modelos de licencias de software y operaciones de ingresos, específicamente en cuanto a cómo la precisión de la facturación influye directamente en las métricas de retención. Requisitos clave: - Más de 2 años de experiencia en cobranzas B2B o renovaciones, preferentemente en software, SaaS o servicios de tecnología. - Experiencia comprobada en conciliaciones de cuentas, análisis de antigüedad de AR y reconocimiento de ingresos. - Dominio del inglés, tanto oral como escrito. El portugués es un plus importante. - Dominio de sistemas ERP/contables (NetSuite, QuickBooks, SAP o similares) y plataformas CRM (HubSpot, Salesforce). - Habilidades avanzadas en Excel (tablas dinámicas, XLOOKUP, libros de trabajo de conciliación). - Experiencia en la gestión de relaciones financieras directas para una cartera diversa de cuentas en múltiples regiones, incluyendo EE. UU. y LATAM. Por qué Cybele? En Cybele, nuestra gente es el corazón de todo lo que hacemos. Fomentamos un entorno dinámico donde la autonomía, la innovación y el trabajo en equipo se unen. Serás parte de un equipo que impulsa la excelencia técnica y promueve el crecimiento continuo. Ofrecemos: - Revisiones salariales para mantener el ritmo de la inflación. - Modelo de trabajo híbrido: 2 días remoto y 3 días en la oficina. - Estacionamiento gratuito para tu comodidad. - Cobertura médica integral con OSDE para vos y tu familia. - Ajustes salariales basados en el desempeño para recompensar tu crecimiento y logros. - Un día libre durante tu mes de cumpleaños. - Membresía Club La Nación Premium con descuentos y beneficios exclusivos. Nuestro proceso de selección: Nuestro proceso de contratación está diseñado para ser claro y centrado en descubrir tu potencial único. Incluye hasta tres pasos: 1. Entrevista de RR. HH.: Una reunión inicial para conocerte, compartir lo que hacemos y explorar tu experiencia y motivaciones. 2. Entrevista Técnica: Conoce a nuestro equipo técnico, aprende más sobre nuestros desafíos diarios y permítenos profundizar en tu experiencia y conocimientos. 3. Evaluación Técnica: Podría ser una tarea práctica o una discusión en profundidad, dependiendo de tu rol. Nos ayuda a comprender tus fortalezas y cómo abordas los desafíos. ¿Estás listo/a para asumir nuevos desafíos emocionantes y alimentar la innovación con tus ideas? ¡Nos encantaría conocerte!
Responsabilidades
- Gestionar el ciclo de facturación de principio a fin
- Emitir facturas y aplicar cobros
- Realizar seguimiento de cuentas para identificar fricciones de pago
- Prevenir el churn de clientes
- Escalar riesgos de retención a ventas y equipos técnicos
- Monitorear informes de antigüedad de AR
- Emitir recordatorios y escalar problemas
- Negociar planes de pago
- Interactuar con stakeholders clave (compras, C-suite)
- Realizar conciliaciones de cuentas en múltiples monedas y modelos de facturación
- Investigar y resolver discrepancias de facturación
- Mantener registros detallados en CRM y ERP
- Resolver problemas comerciales o contractuales que afecten el pago
- Colaborar con Ventas en el ciclo de renovación
- Identificar mejoras en facturación, dunning y estrategias de cobranza
Skills requeridas
Beneficios
- Revisión salarial por inflación
- Modelo de trabajo híbrido
- Estacionamiento gratuito
- Obra social OSDE
- Ajustes salariales por desempeño
- Día libre en el mes de cumpleaños
- Membresía Club La Nación Premium
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