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Asesor de Servicios- Postventa

GigroupBuenos AiresPresencial · Tiempo completo
jr1+ años

Se busca Asesor de Servicios-Postventa para empresa automotriz en Pilar, Buenos Aires. Responsable de recepción de clientes, gestión de órdenes de reparación y coordinación con área técnica.

Por qué aplicar

Ideal para profesionales con habilidades de atención al cliente y coordinación. Aporta experiencia en el rubro automotriz y ofrece oportunidades de crecimiento en una empresa establecida.

Descripción del puesto

Descripción del puesto Para nuestro importante cliente, una empresa del rubro automotriz dedicada a la distribución de productos de primera marca, ubicada en Pilar, nos encontramos en la búsqueda de un Asesor de Servicios-Postventa para garantizar la correcta recepción de clientes, gestión de órdenes de reparación y coordinación con el área técnica, asegurando una experiencia de calidad y confianza en cada servicio. Responsabilidades Principales: - Recepción del cliente y del vehículo, comprobando los datos en la pre-orden de reparación. - Documentación de las peticiones del cliente y síntomas del vehículo en la orden de reparación. - Acordar con el cliente el alcance de la reparación/mantenimiento y obtener su autorización mediante firma. - Ofrecer alternativas y soluciones a los problemas planteados por el cliente. - Promocionar repuestos, accesorios y el servicio Service Plus. - Coordinar con el cliente la forma de entrega y retiro del vehículo. - Entregar la orden de reparación al técnico mecánico con la explicación pertinente. - Controlar el estado de las órdenes de reparación y gestionar ampliaciones o aplazamientos con el cliente. - Solicitar y asegurar la disponibilidad de piezas necesarias con el Departamento de Repuestos. - Contactar al cliente para recordar trabajos pendientes o recomendaciones adicionales. - Verificar derechos de garantía y prestaciones de cortesía en cada servicio. - Realizar la inspección final de las unidades de taller, asegurando documentación completa y condiciones óptimas para la entrega. Requisitos: - Experiencia previa en puestos de postventa, atención al cliente, asesoría de servicio o gestión administrativa en talleres y/o concesionarios (excluyente). - Residir cerca de la zona (excluyente). - Secundario completo; formación técnica o administrativa será valorada. - Conocimiento básico de mecánica automotriz y procesos de reparación (deseable). - Capacidad para trabajar en equipo y bajo supervisión. - Prioridad de atención al cliente, habilidades de venta, paciencia, empatía, atención al detalle y compromiso con la calidad. Beneficios: - 100% Presencial. - Sede Pilar. - Horario laboral: De lunes a viernes de 8 a 18 hs (1 hora de almuerzo) y sábados de 9 a 14 hs. - Relación directa con la empresa bajo el convenio SMATA. - Clima profesional y colaborativo.

Responsabilidades

  • Recepción del cliente y del vehículo
  • Documentación de las peticiones del cliente y síntomas del vehículo
  • Acordar con el cliente el alcance de la reparación/mantenimiento
  • Ofrecer alternativas y soluciones a los problemas planteados por el cliente
  • Promocionar repuestos, accesorios y el servicio Service Plus
  • Coordinar con el cliente la forma de entrega y retiro del vehículo

Skills requeridas

Atención al clienteGestión de órdenes de reparaciónCoordinación con área técnicaVenta de repuestos y accesoriosCapacidad para trabajar en equipoPrioridad de atención al clienteHabilidades de ventaPacienciaEmpatíaAtención al detalle

Beneficios

  • 100% Presencial
  • Sede Pilar
  • Relación directa con la empresa bajo el convenio SMATA
  • Clima profesional y colaborativo

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