Asesor de Servicios Automotriz
Taraborelli busca un Asesor de Servicios con experiencia en atención al cliente automotriz y formación técnica para su sucursal en Añelo, Neuquén. El rol implica la gestión integral del cliente en el taller, desde la recepción hasta la explicación de trabajos y facturación.
Si te gusta el mundo automotriz y la atención al cliente, esta es tu chance de crecer en Taraborelli. Vas a gestionar todo el servicio postventa, con capacitación incluida para que domines los estándares de Mercedes-Benz. Ideal si tenés experiencia y buscás un rol clave en Añelo.
Descripción del puesto
Descripción del puesto ¿Sos un apasionado por la atención al cliente y tenés formación técnica? ¡Esta es tu oportunidad! En Taraborelli, concesionario oficial de Mercedes-Benz, seleccionaremos un Asesor de Servicio para nuestra base operativa en Añelo. Buscamos un perfil comercial-técnico capaz de brindar una experiencia de servicio excepcional, gestionando de punta a punta el paso del cliente por el taller. El ingreso contempla una capacitación intensiva en nuestra casa central de Neuquén Capital para dominar los protocolos de recepción, sistemas de garantía y estándares de satisfacción de la marca. Responsabilidades del Puesto - Recepción y diagnóstico inicial de las unidades. - Realizar la inspección visual conjunta con el cliente y detectar necesidades de reparación o mantenimiento. - Coordinar la agenda del taller asegurando que los plazos de entrega prometidos al cliente sean realistas y se cumplan. - Elaborar presupuestos de reparaciones, explicarlos de forma clara y técnica al cliente, y gestionar la aprobación de trabajos adicionales. - Registro correcto de las órdenes de reparación. - Mantener al cliente informado sobre el estado de su vehículo durante todo el proceso de reparación. - Explicar detalladamente los trabajos realizados y la factura, asegurando que el cliente se retire con todas sus dudas resueltas. Requisitos - Experiencia: Mínimo 2 años en posiciones de atención al cliente en el rubro automotriz, talleres industriales o servicios técnicos (excluyente). - Formación técnica (deseable) con fuerte vocación de servicio y habilidades de comunicación. - Capacidad para manejar situaciones de presión y resolución de reclamos de forma profesional. - Manejo de sistemas de gestión y paquete Office. - Disponibilidad para trabajar en Añelo y realizar la etapa formativa en Neuquén Capital.
Responsabilidades
- Recepción y diagnóstico inicial de unidades
- Inspección visual conjunta con el cliente
- Coordinación de la agenda del taller
- Elaboración de presupuestos
- Registro de órdenes de reparación
- Mantenimiento del cliente informado sobre el estado del vehículo
- Explicación de trabajos realizados y facturas
Skills requeridas
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