Analista de Gestión de Reclamos
Empresa importadora con 50 años de trayectoria busca Analista de Gestión de Reclamos para su sede en CABA. El rol implica gestionar reclamos de clientes, interactuando con áreas internas y clientes, y proponiendo mejoras al proceso. Se requiere experiencia previa, manejo avanzado de Excel y sistemas de gestión.
Si te gusta resolver problemas y tenés experiencia en gestión de reclamos, este puesto es para vos. Podrás aportar mejoras a un proceso clave en una empresa con mucha trayectoria y trabajar de cerca con distintas áreas.
Descripción del puesto
Somos una empresa importadora con más de 50 años en el rubro. En este puesto, serás la persona responsable de gestionar los reclamos de nuestros clientes, relacionados a las compras de nuestros productos. Estarás en constante contacto con diferentes áreas de la empresa, tales como ventas, cobranzas y depósito, además de con nuestros clientes para realizar un análisis y resolución de las diferentes consultas. Es importante un buen análisis e investigación de cada caso, así como una buena comunicación con los clientes para la buena resolución de los reclamos. Sus principales funciones serán: - Recibir, cargar, gestionar y resolver los reclamos. - Hacer un seguimiento de los reclamos nuevos y existentes. - Proponer mejoras en el proceso de gestión de reclamos. Requisitos: - Contar con experiencia en el sector. - Manejo de Excel avanzado. - Manejo de sistemas de gestión (módulo de stock). Lugar de trabajo: Capital Federal, Once. Horario: Full Time (lunes a viernes de 9 a 18 h).
Responsabilidades
- Recibir, cargar, gestionar y resolver reclamos
- Hacer seguimiento de reclamos nuevos y existentes
- Proponer mejoras en el proceso de gestión de reclamos