TechOps - Incident Manager
Gestionar incidentes críticos en el ecosistema TechOps, liderando la coordinación técnica y operativa durante eventos de alta criticidad y contribuyendo a la mejora continua de los servicios.
Atractivo para profesionales con experiencia en operaciones y TechOps que buscan liderar la gestión de incidentes críticos en un entorno dinámico.
Descripción del puesto
Somos BYMA, la Bolsa de Valores líder de Argentina. Trabajamos para transformar la inversión en trabajo y desarrollo, generamos el escenario y los productos para que todos los argentinos puedan canalizar sus ahorros y obtengan un rendimiento que les permita alcanzar sus metas. Tu objetivo será gestionar incidentes críticos dentro del ecosistema TechOps, liderando la coordinación técnica y operativa durante eventos de alta criticidad (P1/P2), ejecutando acciones de primera respuesta sobre entornos productivos (incluyendo AWS) y contribuyendo a la estabilidad y mejora continua de los servicios. ¿Cuáles serán tus desafíos? - Gestionar incidentes críticos (P1/P2), desde su detección hasta la estabilización del servicio. - Liderar calls de incidentes, coordinando la comunicación con equipos internos y vendors externos. - Ejecutar acciones técnicas de primera respuesta (L1/L2), incluyendo intervenciones en AWS (consola). - Monitorear servicios y sistemas mediante herramientas de observabilidad. - Ejecutar tareas operativas de TechOps, incluyendo procesos batch. - Crear, gestionar y dar seguimiento a tickets e incidentes asegurando trazabilidad y resolución. - Priorizar la estabilización del servicio y luego impulsar el análisis de causa raíz junto a los equipos técnicos. - Detectar oportunidades de mejora e impulsar la evolución del proceso de incident management. Valoramos: - Experiencia en roles de operaciones / TechOps con foco en monitoreo, ticketing e incident management (P1/P2). - Experiencia trabajando con AWS, con capacidad de intervención en consola (L1/L2). - Conocimiento en herramientas de monitoreo como Zabbix. - Manejo de Linux para troubleshooting básico y operación. - Inglés avanzado (uso diario en calls y coordinación con equipos). - Perfil proactivo, resolutivo y orientado al trabajo en equipo. - Capacidad para trabajar en entornos dinámicos, con mentalidad de mejora continua y flexibilidad ante cambios. Nuestra propuesta de valor potencia tu desarrollo profesional y personal: - Experiencia Flex: 3 días de trabajo remoto y 2 días de presencialidad por semana. - Horario de trabajo: 10 a 18:30 hs. - Vacaciones Flex: Contás con 10 días hábiles de vacaciones y 14 días para trabajar online desde donde quieras, antes o después de tus vacaciones. - Reintegro por gastos de conectividad. - #BYMAEduca: becas para maestrías y convenios con universidades líderes (cursos ejecutivos, carreras de grado, ciclos complementarios, terciarios, posgrado, maestrías, incluso doctorados). - Inglés/Portugués y cursos gratuitos en BYMAEduca (¡vos y tus familiares pueden aprender a invertir!). - #LicenciasExtendidas: Licencia por maternidad con regreso progresivo y Licencia por paternidad extendida. Sala de Lactancia en BYMA. - #PrepagaDePrimerNivel: Cobertura de prepaga para el grupo familiar (OSDE), seguro de vida y campañas de vacunación. - #GYMPass: Descuentos en redes de gimnasios (¡lo podés compartir con 3 personas!). - #Viandas: Contamos con un sistema de viandas (para todas las elecciones alimentarias) en donde BYMA paga el 80% del valor de las mismas. - #AlianzasBYMA: Descuentos en Molinos Río de la Plata, Bimbo, Norton, Samshop (Samsung), y muchas más. - #ExperienciaBYMA: Regalos corporativos (cumpleaños, noche de bodas, nacimientos, fin de año, ¡entre otros!). ¿Qué estás esperando para ser parte de una compañía líder del Mercado de Capitales argentino? Sumate a nuestra #CulturaBYMA que prioriza el bienestar, la igualdad, el desarrollo profesional y la inclusión. ¡Formá parte de un equipo de personas que trabajan por un gran propósito!
Responsabilidades
- Gestionar incidentes críticos
- Liderar calls de incidentes
- Ejecutar acciones técnicas de primera respuesta
- Monitorear servicios y sistemas
- Crear y gestionar tickets e incidentes
Skills requeridas
Beneficios
- Experiencia Flex
- Vacaciones Flex
- Reintegro por gastos de conectividad
- Becas para maestrías
- Inglés/Portugués y cursos gratuitos
- LicenciasExtendidas
- PrepagaDePrimerNivel
- GYMPass
- Viandas
- AlianzasBYMA
- ExperienciaBYMA
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