Agente de Incidentes BackOffice

Konecta es una compañía líder en la prestación de servicios y soluciones digitales de customer management. Cuenta con más de 120.000 profesionales, que trabajan en 30 idiomas alrededor de 26 países. Konecta ofrece soluciones end-to-end que abarcan todo el ciclo de vida de los clientes, con una oferta omnicanal integrada y digital, con el fin de mejorar la eficiencia de sus procesos y acompañar la evolución de sus servicios, cubriendo la experiencia del cliente, la consultoría de reingeniería de procesos, las tecnologías digitales y de última generación y operaciones de clientes (Front y Back Office), entre otros. Clave en este proceso, ha sido la capacidad de Konecta para dar respuesta a la evolución de los mercados apostando fuertemente por la tecnología, estableciendo varios tech hubs, en los que se trabaja en desarrollos de automatización, robotización, servicios digitales, Big Data e Inteligencia Artificial. La compañía apuesta por un modelo de crecimiento empresarial sostenible, mediante la implantación de prácticas de gestión sustentadas en la rentabilidad, calidad, ética, transparencia, diversidad e igualdad de oportunidades, minimizando su impacto en el medioambiente y colaborando con el desarrollo comunitario. Con sede en Madrid, genera unos ingresos globales de 2.000 millones de euros con más de 500 clientes, entre los que se encuentran las principales empresas de telecomunicaciones, energía, banca, automoción y movilidad, e-commerce y retail. Nos encontramos en la búsqueda de cubrir vacantes para puesto de Agente de Incidentes para asegurar la estabilidad de los sistemas en horarios no centrales a través del monitoreo y, resolución de incidencias críticas, y el acompañamiento en despliegues y el registro de las gestiones. ¡Oportunidad laboral en Buenos Aires TUS PRINCIPALES DESAFÍOS SERÁN: ¿Cuáles serán tus desafíos? Guardia activa sobre incidencias críticas (en franja horaria negativa). Soporte en despliegues fuera de horario. Ejecución de Trabajos de documentación técnica Requisitos: Experiencia previa en soporte técnico y/o tratamiento de incidencias tecnológicas. Conocimiento sobre negocio adquirente o medios de pago. Conocimientos en el manejo de datos y herramientas tecnológicas. Disponibilidad Hs: lunes, miércoles y viernes de 18 a 00h; martes y jueves de 18 a 23h; sábados de 11 a 19h. - 1 franco semanal. Jornada: 36hs semanales Modalidad: Presencial Beneficios: Beneficios en prepagas Formación Inmediata Posibilidades de crecimiento interno Programa de Bienestar: descuentos en comidas, cine, indumentaria, electrodomésticos, gimnasios, viajes, y más.