Supervisor de Operaciones E-commerce
Se busca Jefe/a de Operaciones E-commerce para liderar un nuevo proyecto en un supermercado en Lo Barnechea, Santiago. Las responsabilidades incluyen dirigir al equipo, planificar procesos de preparación y despacho, monitorear indicadores clave, implementar protocolos de seguridad y coordinar turnos y capacitación.
Si tenés experiencia en logística o e-commerce y te gusta liderar equipos, esta es tu oportunidad. Podés ser clave en el lanzamiento de un nuevo proyecto de supermercado, gestionando todo el proceso de preparación y despacho de pedidos.
Descripción del puesto
Empresa de RRHH busca Jefe/a de Operaciones E-commerce para liderar nuevo proyecto en Supermercado en Lo Barnechea. Funciones principales: Dirigir y coordinar al equipo de operaciones, garantizando cumplimiento de metas de productividad, exactitud de pedidos y calidad de servicio. Planificar y organizar procesos de preparación y despacho de pedidos en canales E-commerce y Home Delivery. Monitorear indicadores clave de gestión: productividad (UPH), completitud de pedidos, reclamos, puntualidad y asistencia. Implementar y supervisar protocolos de seguridad, prevención de riesgos y control de calidad en la operación. Coordinar turnos, dotación de personal y programas de capacitación, en conjunto con el área de RRHH. Resolver contingencias y asegurar la continuidad operativa en escenarios de alta demanda. Reportar resultados y proponer mejoras continuas en la operación. Requisitos: Formación en Logística, Ingeniería en Ejecución, Administración o carrera afín. Experiencia mínima de 1 año en operaciones logísticas, retail o e-commerce Conocimiento en sistemas de gestión y reportería (Excel intermedio, plataformas operativas). Alta capacidad de liderazgo, planificación y resolución de problemas. Disponibilidad para trabajar en modalidad de turnos rotativos. Condiciones laborales: Jornada: 44 horas semanales – Art. 22. Lugar de trabajo: Lo Barnechea. Renta líquida: $1.200.000.
Responsabilidades
- Dirigir y coordinar al equipo de operaciones, garantizando cumplimiento de metas de productividad, exactitud de pedidos y calidad de servicio.
- Planificar y organizar procesos de preparación y despacho de pedidos en canales E-commerce y Home Delivery.
- Monitorear indicadores clave de gestión: productividad (UPH), completitud de pedidos, reclamos, puntualidad y asistencia.
- Implementar y supervisar protocolos de seguridad, prevención de riesgos y control de calidad en la operación.
- Coordinar turnos, dotación de personal y programas de capacitación, en conjunto con el área de RRHH.
- Resolver contingencias y asegurar la continuidad operativa en escenarios de alta demanda.
- Reportar resultados y proponer mejoras continuas en la operación.