Soporte Técnico Help Desk
Procom busca Soporte Técnico Help Desk en Córdoba para atención de clientes internos y externos, resolución de tickets y soporte en sitio. Modalidad híbrida, full time.
Si te gusta resolver problemas y tenés experiencia en soporte técnico, esta oportunidad en Procom es para vos. Podrás desarrollarte profesionalmente en un esquema híbrido y acceder a beneficios como prepaga y capacitaciones.
Descripción del puesto
¡Sumate a Procom! Nos encontramos en la búsqueda de Soporte Técnico Help Desk para unirse a nuestro equipo, quien será responsable de atender los requerimientos de clientes internos y externos, brindando soluciones a través de diferentes canales o derivando los casos al área correspondiente. Ubicación: Córdoba Jornada: Full time Modalidad: Híbrida Responsabilidades principales: - Atención a clientes vía telefónica o tickets para asegurar una solución efectiva. - Realizar la actualización diaria de los casos pendientes y asignados. - Monitorear y hacer seguimiento de los casos asignados para asegurar que se cumplan los plazos de resolución. - Visitar a clientes externos según demanda para brindar soporte técnico en sitio. - Participar en el esquema de guardia semanal para la atención de casos críticos. Requisitos: - Formación y/o estudios relacionados a Sistemas o carreras afines. - Experiencia de al menos 1 año en roles similares de soporte técnico o atención a clientes. ¿Qué valoramos? - Conocimientos técnicos en manejo de microinformática. Beneficios: - Prepaga médica de primer nivel: Swiss Medical o Prevención Salud. - Día de cumpleaños libre. - Mañana libre por control médico. - Convenio con instituciones de salud. - Clases de inglés. - Pedidos Ya Plus. - Descuentos en red de gimnasios y supermercados. - Actividades de equipo: Escape Room, Trekking, Paintball. - Capacitaciones y certificaciones a cargo de la empresa. - Posibilidades de crecimiento y desarrollo profesional. - Kit de bienvenida. Nos orientamos a perfiles con pensamiento analítico, orientación al cliente, habilidades de comunicación y de trabajo en equipo.
Responsabilidades
- Atender los requerimientos de clientes internos y externos
- Brindar soluciones a través de diferentes canales o derivando los casos al área correspondiente
- Atención a clientes vía telefónica o tickets para asegurar una solución efectiva
- Actualización diaria de los casos pendientes y asignados
- Monitoreo y seguimiento de los casos asignados para asegurar que se cumplan los plazos de resolución
- Visitar a clientes externos según demanda para brindar soporte técnico en sitio
- Participar en el esquema de guardia semanal para la atención de casos críticos
Skills requeridas
Beneficios
- Prepaga médica de primer nivel (Swiss Medical o Prevención Salud)
- Día de cumpleaños libre
- Mañana libre por control médico
- Convenio con instituciones de salud
- Clases de inglés
- Pedidos Ya Plus
- Descuentos en red de gimnasios y supermercados
- Actividades de equipo (Scape Room, Trekking, Paintball)
- Capacitaciones y certificaciones a cargo de la empresa
- Posibilidades de crecimiento y desarrollo profesional
- Kit de bienvenida
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