Asistente de Soporte Técnico
Empresa de sistemas de seguridad busca Asistente de Soporte Técnico presencial en Córdoba Capital con experiencia mínima de 1 año en atención de consultas tecnológicas y resolución de incidencias.
Si te gusta ayudar a la gente a resolver problemas tecnológicos y tenés paciencia para explicar, este puesto en SICCBA es para vos. Podés sumar experiencia en soporte técnico presencial y mejorar tus habilidades de comunicación.
Descripción del puesto
En SICCBA nos encontramos en la búsqueda de un Asistente de Soporte Técnico para sumarse a nuestro equipo de trabajo. Orientamos la búsqueda a personas proactivas, con excelente trato interpersonal, mucha paciencia y capacidad para explicar conceptos técnicos de manera sencilla y clara a usuarios que no necesariamente son expertos en tecnología. PRINCIPALES RESPONSABILIDADES: - Atender, gestionar y resolver consultas técnicas de nuestros clientes a través de diversos canales (teléfono, WhatsApp, correo electrónico y presencial). - Guiar paso a paso a los clientes en la instalación, configuración y puesta en marcha física y lógica de los equipos. - Diagnosticar, analizar y solucionar incidencias de manera remota. - Realizar el seguimiento de los casos hasta asegurar la completa solución del problema. - Registrar todas las interacciones y soluciones en nuestra base de conocimientos/sistema de gestión. REQUISITOS EXCLUYENTES: - Experiencia mínima de 1 año en posiciones de Soporte Técnico, Mesa de Ayuda (Help Desk) o Atención al Cliente resolviendo incidencias tecnológicas. - Excelentes habilidades de comunicación oral y escrita (fundamental para el trato fluido con el cliente). - Perfil resolutivo, con empatía y vocación de servicio. REQUISITOS DESEABLES (NO EXCLUYENTES): - Estudios terciarios o universitarios (en curso o finalizados) afines a Sistemas, Informática o Electrónica. - Título secundario de Técnico Informático o Electrónico. - Experiencia previa trabajando con sistemas de control de acceso, automatismos, cámaras. CONDICIONES DE CONTRATACIÓN: - Lugar de trabajo: Córdoba Capital - Presencial. - Jornada laboral: Lunes a Viernes de 8:30 a 17:30 Hs. - Relación de dependencia directa con la empresa. - Excelente clima laboral y posibilidades de aprendizaje constante. Si te apasiona la tecnología y disfrutas ayudando a los demás a resolver problemas, ¡postulate! Queremos conocerte.
Responsabilidades
- Atender, gestionar y resolver consultas técnicas de clientes
- Guiar a los clientes en instalación y configuración de equipos
- Diagnosticar y solucionar incidencias de forma remota
- Realizar seguimiento de casos hasta la solución
- Registrar interacciones y soluciones en base de conocimientos
Skills requeridas
Beneficios
- Excelente clima laboral
- Aprendizaje constante
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