Analista SAP II - Ejecución Logística
Empresa busca Analista SAP II con experiencia en módulos de logística (EWM, IM, LE, TM) para soporte y configuración. El puesto es remoto para Latinoamérica, con modalidad de contrato por proyecto y 40 horas semanales.
Si tenés experiencia en SAP logística y buscás un rol remoto para Latinoamérica, esta es tu oportunidad. Podrás dar soporte y configurar módulos clave, trabajando en un entorno dinámico y con proyección.
Descripción del puesto
Responsabilidades clave: - Monitorear las colas de incidentes de ServiceNow para las áreas de procesos de logística, almacenamiento, inventario y transporte asignadas. - Realizar la evaluación inicial, triaje, análisis, resolución de problemas y evaluación de causa raíz para los problemas reportados por los usuarios. - Comunicarse directamente con los usuarios de negocio para aclarar los problemas reportados, validar el impacto en el negocio y confirmar la resolución. - Realizar cambios de configuración en SAP para problemas de break/fix aprobados y mejoras menores. - Coordinar con los equipos técnicos cuando se requiera desarrollo, integración o soporte SAP multifuncional. - Apoyar las pruebas, el despliegue, el hypercare, la documentación, los runbooks y la captura de evidencia de acuerdo con los procesos de ITIL y gestión de cambios. Requisitos: - 5-8 años de experiencia en un rol de soporte de TI relacionado con SAP, AMS o soporte de producción. - Experiencia práctica en el soporte de las áreas funcionales de SAP IM, EWM, LE y/o TM. - Sólidos conocimientos de logística: creación de entregas, determinación de ruta/punto de expedición, gestión de lotes, picking/putaway dirigido, creación de envíos, órdenes de flete/liquidación y post goods issue. - Experiencia con la determinación de salidas NACE, BRF+, PPF, integración de entrada y salida ALE/IDOC. - Experiencia en el uso de ServiceNow o una herramienta similar de gestión de servicios basada en ITIL. - Excelentes habilidades de comunicación escrita y verbal en inglés. Experiencia preferida: - Exposición a SAP ECC y S/4HANA. - Integración moderna de API de SAP basada en eventos. - Rev-Trac, Cloud ALM o herramientas similares de transporte/cambio. - Entornos de Petróleo y Gas, Industria de Procesos, CPG, almacén o distribución. Beneficios: - Tipo: Contrato, por proyecto. - Ubicación: Remoto - dentro de las zonas horarias de LATAM (GMT-3 a GMT-5) - Remoto con reuniones en zonas horarias de EE. UU. - Disponibilidad: Contratista (40 horas por semana).
Responsabilidades
- Monitorear colas de incidentes de ServiceNow para áreas de procesos logísticos, de almacén, inventario y transporte asignadas.
- Realizar evaluación inicial, triaje, análisis, resolución de problemas y evaluación de causa raíz para problemas reportados por usuarios.
- Comunicarse directamente con los usuarios de negocio para aclarar problemas reportados, validar el impacto comercial y confirmar la resolución.
- Realizar cambios de configuración de SAP para problemas de break/fix aprobados y mejoras menores.
- Coordinar con equipos técnicos cuando se requiere soporte de SAP de desarrollo, integración o multifuncional.
- Soportar pruebas, despliegue, hypercare, documentación, runbooks y captura de evidencia en línea con los procesos de ITIL y gestión de cambios.
Skills requeridas
Beneficios
- Contrato por proyecto
- 40 horas semanales
Trabajos similares
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Analista de Customer Service & Supply Chain
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Analista SAP SD
Especialista de Inbound
