Agente de Reservas
Hotel Four Seasons Buenos Aires busca un Agente de Reservas con experiencia, excelente nivel de inglés y habilidades comerciales para captar ventas, gestionar reservas y atender consultas de huéspedes.
Si te gusta el mundo de la hotelería de lujo y tenés experiencia en reservas, esta es tu oportunidad. Sumate al equipo de Four Seasons Buenos Aires y potenciá tus habilidades comerciales en un entorno de excelencia.
Descripción del puesto
Acerca de Four Seasons: Four Seasons es impulsado por nuestra gente. Somos un colectivo de individuos que anhelan ser mejores, superarnos a nuevas alturas y tratarnos mutuamente como deseamos ser tratados. Nuestros miembros del equipo en todo el mundo crean experiencias increíbles para nuestros huéspedes, residentes y socios a través de un compromiso con el lujo con corazón genuino. Sabemos que la mejor manera de permitir que nuestra gente ofrezca estas experiencias excepcionales a los huéspedes es a través de una experiencia de empleado y una cultura empresarial de primer nivel. En Four Seasons, creemos en reconocer una cara familiar, dar la bienvenida a una nueva y tratar a todos los que conocemos como nos gustaría que nos trataran a nosotros mismos. Ya sea que trabaje con nosotros, se hospede con nosotros, viva con nosotros o descubra con nosotros, creemos que nuestro propósito es crear impresiones que permanecerán con usted toda la vida. Viene de nuestra creencia de que la vida es más rica cuando nos conectamos verdaderamente con las personas y el mundo que nos rodea. Acerca de la ubicación: Elegancia europea con un toque argentino único. Ubicado en el exclusivo barrio de Recoleta, Four Seasons es una combinación de una mansión de principios del siglo XX y un rascacielos contemporáneo, que ofrece lo mejor en comodidad moderna con glamour de estilo europeo. Reúnete con colegas y amigos para tomar cócteles en Pony Line y filetes madurados en seco en Elena, o disfruta de una tradición local, el asado de los domingos, en nuestro jardín secreto. En Four Seasons Hotel Buenos Aires estamos en la búsqueda de: AGENTE DE RESERVAS Responsabilidades: - Será responsable de captar las ventas de las llamadas de reservas entrantes y coordinar los detalles de cada una de ellas. - Responderá al correo electrónico de reservas. - Supervisará las reservas realizadas y dará respuesta frente a cualquier discrepancia con las preferencias y/o solicitudes de los huéspedes. - Ejecutará informes diarios para los diferentes departamentos que así lo soliciten. - Manejará las quejas de los huéspedes de acuerdo con la política de Four Seasons y cumplirá con los estándares de marketing y ventas. Requisitos: - Estudios terciarios y/o universitarios afines a la industria. - Experiencia previa en posiciones similares. - Excelente dominio de inglés tanto oral como escrito. - Flexibilidad de días y horarios. - Habilidades comerciales de venta y redacción. - Conocimiento de OPERA (deseable). - Capacidad de manejo de múltiples tareas, organización y trabajo en equipo. - Es indispensable contar con documentación necesaria para trabajar en el país. ¡Esperamos tu postulación!
Responsabilidades
- Captar las ventas de las llamadas de reservas entrantes
- Coordinar los detalles de cada reserva
- Responder al correo electrónico de reservas
- Supervisar las reservas realizadas y dar respuesta frente a cualquier discrepancia con las preferencias y/o solicitudes de los huéspedes
- Ejecutar informes diarios para los diferentes departamentos
- Manejar las quejas de los huéspedes de acuerdo con la política de Four Seasons
- Cumplir con los estándares de marketing y ventas