Especialista en Onboarding de Clientes (Contador Certificado en QuickBooks)
Estamos buscando un Especialista en Onboarding de Clientes con certificación en QuickBooks para trabajar de manera remota con nuestro cliente, ayudando en la integración de nuevos clientes, atención al cliente y tareas relacionadas con QuickBooks.
Ideal para contadores certificados en QuickBooks con enfoque en el cliente y habilidades técnicas.
Descripción del puesto
Estamos buscando para nuestro cliente que es una solución de software en la nube que brinda gestión de activos, gestión de operaciones, gestión de inversores, análisis de datos y automatización en tiempo real dashboards, para empresas que poseen, administran y alquilan bienes raíces comerciales. El producto del cliente se integra con QuickBooks. El cliente tiene su sede en Cedar Rapids, Iowa. El puesto es remoto. Candidato ideal: Esta persona está enfocada en el cliente, asume la responsabilidad de sus tareas y está orientada a resultados. Se requiere dedicación para ser parte de algo transformador. El rol: - Ayudar con las actividades de incorporación de los clientes, incluyendo la entrada de datos de documentos legales como arrendamientos y préstamos, reuniones en Zoom con el equipo y los clientes, y otras tareas relacionadas con el software según sea necesario. - Ayudar con las preguntas del servicio al cliente. - Ayudar a escribir artículos de la base de conocimientos cuando surgen preguntas repetidamente. Requisitos imprescindibles: - Experiencia con QuickBooks Desktop o QuickBooks Online. - Excelentes habilidades para hablar y escribir en inglés. - Excelentes habilidades de atención al cliente. - Fuerte experiencia técnica - capaz de solucionar problemas tecnológicos por sí mismo. - Paciencia para revisar registros complejos y desordenados de nuestros clientes. - Capacidad para llevar proyectos a buen término. - Atención al detalle - tanto con datos como con procesos. - Capacidad para comunicarse bien con los clientes y de forma interna (escrito y verbalmente) sobre el progreso y las preguntas. - Capacidad para identificar mejoras de procesos. - Miembro del equipo - trabaja en estrecha colaboración con otros miembros del equipo para lograr objetivos comunes. - Fuertes habilidades de seguimiento. - Sentido de urgencia. - Capacidad para trabajar de manera efectiva de forma remota. Habilidades y experiencia preferibles: - Experiencia en la industria inmobiliaria - propiedad o gestión de bienes raíces, banca, agente inmobiliario / corredor. - Título universitario en Contabilidad. - Certificación QuickBooks ProAdvisor. - Experiencia con Zoom, Slack, Google Suite, Smartsheet, HubSpot. Requisitos remotos: - Acceso a un espacio que sea propicio para reuniones con clientes, es decir, un fondo limpio y profesional sin otras personas en las proximidades. - Mantener una ubicación de trabajo remota constante, asegurando horarios de trabajo estables y evitando cambios frecuentes de zona horaria. - Conexión a Internet de alta velocidad. - Equipo de cómputo para realizar el trabajo. - Ubicado en América Latina.
Responsabilidades
- Asistir en actividades de onboarding de clientes
- Entrada de datos de documentos legales
- Reuniones con el equipo y clientes
- Tareas relacionadas con software
- Atención a preguntas de servicio al cliente
- Redacción de artículos de Knowledge Base