Empresa de salud busca Oficial de Atención Telefónica para gestionar solicitudes de traslados y derivaciones, con experiencia previa en atención al cliente en salud. Puesto remoto o híbrido.
Si tenés experiencia en atención al cliente en salud y buscás un puesto con modalidad híbrida o remota, esta oportunidad en Sancorsalud es para vos. Podrás gestionar traslados y derivaciones, contribuyendo a la mejora continua y la satisfacción del cliente.
Descripción del puesto
Nos encontramos en la búsqueda de un/a oficial de atención para el área de traslados. Quien ocupe dicha posición realizará: - Gestionar solicitudes de traslados o derivaciones, garantizando un acompañamiento personalizado. - Detectar y escalar casos críticos, actuando con sentido de urgencia. - Realizar seguimiento de gestiones, con foco en la mejora continua y la satisfacción del cliente. - Registrar cada interacción en los sistemas correspondientes. - Colaborar de manera activa con diferentes áreas para asegurar una atención integral. Requisitos: - Disponibilidad para trabajar de lunes a viernes de 8 a 17 hs. - Experiencia mínima de 2 años en atención al cliente en salud (excluyente). - Secundario completo. - Actitud empática y enfoque centrado en la experiencia del cliente. - Manejo de herramientas digitales (Office, G-Suite, CRM) (deseable). - Buenas habilidades de comunicación, autonomía y gestión en contextos dinámicos. Beneficios: - Trabajo remoto, presencial o mixto (dependiendo de la posición). - Días hábiles de vacaciones. - Día de cumpleaños libre y reconocimientos por antigüedad. - Días festivos (24 y 31 de diciembre, Jueves Santo) + días de trámites + Fiestas Patronales. - Acceso a nuestra Universidad Corporativa para el desarrollo profesional. - Descuentos en idiomas y universidades. - Acceso al Club SanCor Salud. - Eventos y sorpresas en días de la familia. - Programa Madrinas. - Descuentos en nuestras farmacias, turismo y óptica. - Plan de salud para vos y tu familia. - Programa de Beneficios exclusivos para colaboradores (Privilege). - Pausas activas, meditaciones y más.
Responsabilidades
- Gestionar solicitudes de traslados o derivaciones, garantizando un acompañamiento personalizado
- Detectar y escalar casos críticos, actuando con sentido de urgencia
- Realizar seguimiento de gestiones, con foco en la mejora continua y la satisfacción del cliente
- Registrar cada interacción en los sistemas correspondientes
- Colaborar de manera activa con diferentes áreas para asegurar una atención integral
Skills requeridas
Beneficios
- Trabaja desde casa, oficina o mixto
- Días hábiles de vacaciones
- Día de cumpleaños libre
- Reconocimientos por antigüedad
- Días Festivos (24 y 31 Diciembre, Jueves Santo)
- Días de trámites
- Fiestas Patronales
- Universidad Corporativa
- Descuentos en idiomas y universidades
- Club SanCor Salud
- Eventos y Sorpresas en días de la familia
- Programa MADRINAS
- Descuentos en Nuestras Farmacias
- Descuentos en Turismo
- Descuentos en Óptica
- Plan de Salud para vos y tu familia
- Programa de Beneficios exclusivos para colaboradores
- Pausas activas
- Meditaciones