Gerente de Operaciones para rentadora de autos
Buscamos un Gerente de Operaciones para liderar de forma integral la operación de una rentadora de autos, reportando al Gerente General. El rol es estratégico y ejecutivo, enfocado en la eficiencia, calidad y rentabilidad de la operación a nivel nacional, asegurando una experiencia de cliente de excelencia.
Si te copa liderar equipos y tenés experiencia en operaciones, este puesto en Taraborelli te permite tener un rol clave en la estrategia y rentabilidad de una empresa nacional. Ideal para quienes buscan un desafío ejecutivo y de gestión integral.
Descripción del puesto
Buscamos incorporar a nuestra rentadora un Gerente de Operaciones para liderar la operación de forma integral. La posición reportará al Gerente General y tendrá un rol estratégico y ejecutivo sobre la operación diaria de la compañía, liderando equipos multidisciplinarios y garantizando una experiencia de excelencia para nuestros clientes. Misión del Puesto: Garantizar la eficiencia, calidad y rentabilidad de la operación de Taraborelli Rent a Car en toda la red de sucursales del país, asegurando una experiencia de cliente homogénea, procesos operativos sólidos y una gestión eficiente de los recursos. Actuar como referente estratégico de la operación, liderando equipos multidisciplinarios y coordinar junto a Comercial, Flota y Administración la correcta ejecución del negocio, tanto en sucursales como en canales digitales y e-commerce. Principales Responsabilidades: - Liderar la operación diaria de todas las sucursales del país. - Supervisar la correcta ejecución de procesos operativos, administrativos y comerciales. - Garantizar estándares de calidad de atención y experiencia del cliente. - Coordinar junto al área Comercial estrategias de pricing, revenue y disponibilidad de flota. - Participar activamente en la planificación de forecast y ocupación futura. - Monitorear indicadores de operación, revenue, utilización, NPS y rentabilidad. - Liderar reuniones operativas periódicas con todas las áreas involucradas. - Impulsar mejoras de procesos y automatización operativa. - Supervisar el cumplimiento presupuestario y control de costos operativos. - Coordinar aperturas, expansiones o cambios operativos de sucursales. - Desarrollar y acompañar a líderes operativos y equipos de sucursal. - Garantizar alineación entre operación física, contact center y e-commerce. Principales funciones: - Supervisar la operación integral de sucursales (Diariamente). - Monitorear indicadores operativos y comerciales (Diariamente). - Coordinar disponibilidad y movimientos de flota (Diariamente). - Revisar forecast y estrategia de revenue (Semanalmente). - Realizar reuniones de seguimiento operativo (Semanalmente). - Analizar rentabilidad y performance por sucursal (Mensualmente). - Elaborar reportes de gestión para la Dirección (Mensualmente). - Liderar planes de mejora continua (Permanentemente). Indicadores clave del puesto: - Rentabilidad operativa de la sucursal. - Utilización de flota. - Revenue por vehículo. - RPD. - Nivel de satisfacción del cliente (NPS). - Tiempos de entrega y devolución. - Cumplimiento presupuestario. - Productividad operativa y eficiencia. Principales competencias: - Liderazgo estratégico y conducción de equipos. - Visión integral del negocio. - Orientación a resultados y rentabilidad. - Capacidad analítica y toma de decisiones. - Comunicación clara y articulación interáreas. - Innovación y mejora continua. Conocimientos: - Gestión integral de operaciones de rent a car. - Revenue Management y Pricing. - KPIs operativos y comerciales. - Sistemas de gestión integrados. - Gestión presupuestaria. - Excel avanzado y análisis de datos. Requisitos: - Experiencia de al menos 5 años liderando operaciones multi-sucursal. - Experiencia en empresas de movilidad o rent a car. - Conducción de equipos multidisciplinarios. - Gestión basada en KPIs y objetivos.
Responsabilidades
- Liderar la operación diaria de todas las sucursales del país.
- Supervisar la correcta ejecución de procesos operativos, administrativos y comerciales.
- Garantizar estándares de calidad de atención y experiencia del cliente.
- Coordinar estrategias de pricing, revenue y disponibilidad de flota.
- Participar en la planificación de forecast y ocupación futura.
- Monitorear indicadores de operación, revenue, utilización, NPS y rentabilidad.
- Liderar reuniones operativas periódicas.
- Impulsar mejoras de procesos y automatización operativa.
- Supervisar el cumplimiento presupuestario y control de costos operativos.
- Coordinar aperturas, expansiones o cambios operativos de sucursales.
- Desarrollar y acompañar a líderes operativos y equipos de sucursal.
- Garantizar alineación entre operación física, contact center y e-commerce.
Skills requeridas
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