Supervisor de Operaciones de Campo
PedidosYa busca un líder de equipo para Operaciones de Quick Commerce en Zona Sur, enfocado en la performance de shoppers, experiencia de compra y calidad de órdenes. Se requiere experiencia en liderazgo de equipos y rubros de supermercado, manejo de herramientas Google, movilidad propia y disponibilidad para viajar y trabajar fines de semana y horarios tarde/noche.
Si te gusta liderar equipos y tenés experiencia en supermercados, esta es tu chance de potenciar la operación de PedidosYa en Zona Sur. Vas a poder implementar mejoras y asegurar la calidad del servicio, ¡una gran oportunidad para crecer en Quick Commerce!
Descripción del puesto
Conocé algunos de los desafíos que te esperan. Tenemos una oportunidad para vos: buscamos un Shopper & Store Management Lead para formar parte del equipo de Operaciones de Quick Commerce. El objetivo del puesto es garantizar la buena performance del personal shoppers activo en nuestros partners y asegurar la experiencia de compra y la calidad de las órdenes de cara a nuestros usuarios. Deberás construir y ejecutar acciones para alcanzar objetivos y la continuidad operacional de los partners, asegurando la excelencia y los estándares de calidad de la empresa. Principales responsabilidades: - Análisis de demanda: asegurar el equipo adecuado y la correcta distribución de sus horarios de trabajo. - Liderar, motivar, orientar y desarrollar equipos de trabajo productivos y con buen clima. - Garantizar una experiencia de compra satisfactoria y de calidad que genere el hábito de recompra. - Identificar e influenciar en la resolución de inconvenientes, enfocado en la búsqueda de mejora continua en los procesos. - Analizar y dar seguimiento a las métricas de performance del equipo y del Partner. - Analizar y generar informes de evaluación de resultados de tests o estrategias implementadas. ¿Qué esperamos de vos? - Experiencia mínima de 1 año liderando y desarrollando equipos. - Experiencia de al menos 1 año en rubros de supermercado. - Conocimiento y manejo de herramientas digitales Google. - Disponibilidad para realizar viajes nacionales. - Movilidad propia y licencia de conducir. - Disponibilidad para trabajar 6 días, en horarios tarde/noche y fines de semana. ¿Quiénes somos? PedidosYa es parte de Delivery Hero, compañía líder mundial en delivery que opera en más de 70 países. En Latinoamérica, PedidosYa es la compañía de tecnología líder en delivery y quick commerce. Es una plataforma simple, rápida y accesible que conecta a millones de usuarios, comercios y repartidores con una gran variedad de productos y servicios. La compañía, que opera en 15 países de Latinoamérica, lanzó en 2020 PedidosYa Market, el primer mercado 100% digital que entrega alimentos y artículos para el hogar desde los 10 minutos tras haber realizado el pedido. Delivery Hero cotiza en la Bolsa de Frankfurt desde 2017 y forma parte del índice bursátil MDAX. En PedidosYa podrás: La diversidad de talento potencia nuestra Cooltura y nuestra organización. Jugamos en equipo en todo lo que hacemos, y promovemos la creación de equipos diversos e inclusivos que aporten diferentes perspectivas a PedidosYa. Nuestras oportunidades laborales están abiertas a todas las personas, independientemente de su identidad de género, orientación sexual, origen étnico, religión, edad, discapacidad y/o otras características individuales. En caso de necesitar algún ajuste razonable o accesibilidad particular para tener la entrevista, por favor, aclaralo en tu postulación. Además, siéntete libre de indicarnos tus pronombres (él/ella/elle) desde el primer contacto. #CoolturaPeYa #LaDiversidadNosPotencia
Responsabilidades
- Garantizar la performance del personal shoppers
- Asegurar la experiencia de compra y calidad de las órdenes
- Construir y ejecutar acciones para alcanzar objetivos
- Asegurar la continuidad operacional de los partners
- Asegurar la excelencia y los estándares de calidad
- Asegurar el equipo adecuado y la distribución de horarios
- Liderar, motivar, orientar y desarrollar equipos
- Garantizar una experiencia de compra satisfactoria
- Identificar e influenciar en la resolución de inconvenientes
- Analizar y dar seguimiento a las métricas de performance
- Analizar y generar informes de evaluación de resultados