Supervisor de Operaciones de Campo - Zona Norte
Empresa de delivery busca un líder de equipo para Operaciones de Quick Commerce, enfocado en la performance de shoppers, calidad de órdenes y experiencia del usuario. Se requiere experiencia en liderazgo de equipos y rubros de supermercado, manejo de herramientas Google, movilidad propia y disponibilidad horaria.
Si te gusta liderar equipos y tenés experiencia en supermercados, esta es tu oportunidad para potenciar la operación de Quick Commerce. Vas a poder desarrollar estrategias para mejorar la experiencia del cliente y la performance del equipo.
Descripción del puesto
Tenemos una oportunidad para vos: buscamos un Shopper & Store Management Lead para formar parte del equipo de Operaciones de Quick Commerce. El objetivo del puesto es garantizar la buena performance del personal shoppers activo en nuestros partners y asegurar la experiencia de compra y la calidad de las órdenes de cara a nuestros usuarios. Deberás construir y ejecutar acciones para alcanzar objetivos y la continuidad operacional de los partners, asegurando la excelencia y los estándares de calidad de la empresa. Responsabilidades: - Análisis de demanda: asegurar el equipo adecuado y la acorde distribución de sus horarios de trabajo. - Liderar, motivar, orientar y desarrollar equipos de trabajo productivos y con buen clima. - Garantizar una experiencia de compra satisfactoria y de calidad, que genere el hábito de recompras. - Identificar e influenciar en la resolución de inconvenientes, enfocado en la búsqueda de mejora continua en los procesos. - Analizar y dar seguimiento a las métricas de performance del equipo y del Partner. - Analizar y generar informes de evaluación de resultados de test o estrategias implementadas. Requisitos: - Experiencia mínima de 1 año liderando y desarrollando equipos. - Experiencia de al menos 1 año en rubros de supermercado. - Poseer conocimiento y manejo de herramientas digitales Google. - Disponibilidad para realizar viajes nacionales. - Movilidad propia y licencia de conducir. - Disponibilidad para trabajar 6 días, en horarios tarde/noche y fines de semana. En PedidosYa, el impacto no se mide solo en resultados sino en cómo los alcanzamos. Buscamos al mejor talento: personas que vibren con nuestros valores, la forma en la que pensamos, decidimos y colaboramos todos los días. Lo que lográs es clave, pero el “cómo” lo hacés es lo que nos define. Jugando en equipo, hacemos que el negocio y nuestro ecosistema sigan creciendo, mientras le simplificamos el día a día a millones de personas. Conocé nuestros valores aquí: [link] La diversidad de talento potencia nuestra Cultura y nuestra organización. Jugamos en equipo en todo lo que hacemos, y lo que más nos gusta de eso es que promovemos la creación de equipos diversos e inclusivos que puedan aportar diferentes perspectivas a PedidosYa. Nuestras oportunidades laborales están abiertas a todas las personas, independientemente de su identidad de género, orientación sexual, origen étnico, religión, edad, discapacidad y/o otras características individuales. En caso de necesitar algún ajuste razonable o accesibilidad particular para tener la entrevista, por favor no dejes de aclararlo en tu postulación. Además, siéntete libre de indicarnos tus pronombres (él/ella/elle) desde el primer contacto. #CulturaPeYa #LaDiversidadNosPotencia PedidosYa forma parte de Delivery Hero, empresa líder mundial en servicios de delivery con presencia en ~65 países. PedidosYa es la empresa de tecnología líder en delivery y quick-commerce en Latinoamérica. Es una plataforma simple, rápida y accesible que conecta a millones de personas usuarias, empresas y repartidores con una amplia variedad de productos y servicios. PedidosYa opera en 15 países en Latinoamérica, y en 2020 lanzó PedidosYa Markets, el primer mercado 100% digital que entrega alimentos y artículos para el hogar en 15 minutos. Delivery Hero cotiza en la Bolsa de Frankfurt desde 2017 y forma parte del índice bursátil MDAX.
Responsabilidades
- Garantizar la buena performance del personal shoppers activo en nuestros partners
- Garantizar la experiencia de compra y la calidad de las órdenes de cara a nuestros usuarios
- Construir y ejecutar acciones para alcanzar objetivos y la continuidad operacional de los partners asegurando la excelencia y los estándares de calidad de la empresa
- Asegurar el equipo adecuado y la acorde distribución de sus horarios de trabajo
- Liderar, motivar, orientar y desarrollar equipos de trabajo productivos y con buen clima
- Garantizar una experiencia de compra satisfactoria y de calidad, que genere el hábito de recompras
- Identificar e influenciar en la resolución de inconvenientes, enfocado en la búsqueda de mejora continua en los procesos
- Analizar y dar seguimiento a las métricas de performance del equipo y del Partner
- Analizar y generar informes de evaluación de resultados de test o estrategias implementadas
Skills requeridas
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