Ejecutivo de atención al cliente
Empresa de logística de alimentos busca Ejecutivo de Atención al Cliente para su oficina en Santiago, Chile. Las funciones incluyen gestión de pedidos, seguimiento de stock, atención de reclamos y asesoramiento al cliente.
Si te gusta el trato con la gente y tenés ganas de desarrollarte en logística, este puesto es para vos. Vas a gestionar pedidos, reclamos y asesorar clientes en una empresa de alimentos. Ideal si buscás un horario fijo de lunes a viernes.
Descripción del puesto
Empresa de Logística de Alimentos ubicada oficina en providencia requiere para el área de transporte y despacho un Ejecutivo (a) de centro contacto cliente. Funciones: Efectuar los Ingresos de pedidos a través de ICB NET y SAP. Realizar el seguimiento de Transporte Visualización de Drive IN. Gestionar Amazon connect (whatsapp y centro de llamados) para clientes. Levantar reclamos a las diferentes áreas que no se puedan resolver en el minuto, con clientes a través del sistema de ticketing Jira. Gestionar los pagos para rebaja de facturas, previos depósitos o cualquiera que se sume al nuevo centro de contacto. Digitar los pedidos en el sistema, tanto del Ejecutivo en Terreno asignado como de llamados o correos de clientes que lleguen a su gestión. Revisión del stock de productos y realizar el seguimiento del pedido hasta que llegue a destino. Informar al cliente asignado el estado de su pedido y cantidad de productos despachados. En Velar por el correcto desarrollo y el resultado de la gestión comercial a su cargo. Asesorar al cliente en las diversas necesidades que se susciten en relación a los productos. Entre otras funciones administrativas. Requisitos: Deseable experiencia en atención de clientes Beneficios: Jornada Completa de lunes a viernes 40 horas semanales Estructura: Sueldo Base 600.000 Colación 50.000 Movilización 50.000 Gratificación 150.000 Total Haberes $850.000
Responsabilidades
- Efectuar los Ingresos de pedidos a través de ICB NET y SAP.
- Realizar el seguimiento de Transporte Visualización de Drive IN.
- Gestionar Amazon connect (whatsapp y centro de llamados) para clientes.
- Levantar reclamos a las diferentes áreas que no se puedan resolver en el minuto, con clientes a través del sistema de ticketing Jira.
- Gestionar los pagos para rebaja de facturas, previos depósitos o cualquiera que se sume al nuevo centro de contacto.
- Digitar los pedidos en el sistema, tanto del Ejecutivo en Terreno asignado como de llamados o correos de clientes que lleguen a su gestión.
- Revisión del stock de productos y realizar el seguimiento del pedido hasta que llegue a destino.
- Informar al cliente asignado el estado de su pedido y cantidad de productos despachados.
- Velar por el correcto desarrollo y el resultado de la gestión comercial a su cargo.
- Asesorar al cliente en las diversas necesidades que se susciten en relación a los productos.
- Otras funciones administrativas.
Skills requeridas
Beneficios
- Colación 50.000
- Movilización 50.000
- Gratificación 150.000