Analista de Mesa de Ayuda
Empresa Flexxus busca Analista de Mesa de Ayuda para su equipo de Soporte en Córdoba. Puesto híbrido con responsabilidades de asistencia técnica y funcional a clientes de sistema ERP.
Si te gusta resolver problemas y ayudar a otros, este puesto híbrido en Flexxus es para vos. Podrás crecer en el soporte de sistemas ERP y sumar experiencia valiosa. Ideal si tenés estudios afines y ganas de aprender.
Descripción del puesto
Nos encontramos en búsqueda de un/a Analista de Mesa de Ayuda para sumar al equipo de Soporte, brindando asistencia funcional y técnica a nuestros clientes. Ubicación: Córdoba Jornada: Full time Modalidad: Híbrida (2x3) Responsabilidades principales: - Atender consultas e incidentes de clientes sobre el uso del sistema ERP. - Analizar y diagnosticar problemas reportados por los usuarios. - Realizar seguimiento y resolución de tickets. - Capacitar y asesorar a clientes sobre funcionalidades del sistema. - Trabajar en conjunto con las áreas de Desarrollo, Implementación y Consultoría para la resolución de incidencias. - Elaborar documentación y procedimientos de soporte. Requisitos: - Experiencia en posiciones similares de atención al cliente, administración y gestión. - Conocimientos de bases de datos relacionales y consultas SQL. - Estudios terciarios o universitarios en Sistemas, Analista de Sistemas, Ingeniería en Sistemas, Programación, Contador Público o carreras afines. ¿Qué valoramos? - Experiencia en soporte funcional o técnico de software. - Experiencia en sistemas ERP o de gestión empresarial. - Conocimientos básicos de programación. Beneficios: - Prepaga de jerarquía a elección: Swiss Medical o Prevención Salud. - Día de cumpleaños libre. - Día libre por control médico. - Convenio con instituciones de salud. - Pedidos Ya Plus. - Descuentos en instituciones educativas. - Descuentos en red de gimnasios y supermercados. - Regalos en días festivos (día de la madre, día del padre, nacimiento de hijo/a y más). - After de equipos. - Frutas de estación todos los días. Nos orientamos a perfiles proactivos, analíticos, con habilidades de comunicación y trabajo en equipo.
Responsabilidades
- Atender consultas e incidentes de clientes sobre el uso del sistema ERP
- Analizar y diagnosticar problemas reportados por los usuarios
- Realizar seguimiento y resolución de tickets
- Capacitar y asesorar a clientes sobre funcionalidades del sistema
- Trabajar en conjunto con las áreas de Desarrollo, Implementación y Consultoría para la resolución de incidencias
- Elaborar documentación y procedimientos de soporte
Skills requeridas
Beneficios
- Prepaga de jerarquía a elección: Swiss Medical o Prevención Salud
- Día de cumpleaños libre
- Día libre por control médico
- Convenio con instituciones de salud
- Pedidos Ya Plus
- Descuentos en instituciones educativas
- Descuentos en red de gimnasios y supermercados
- Regalos en días festivos (día de la madre, día del padre, nacimiento de hijo/a y mas...)
- After de equipos
- Frutas de estación todos los días
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