Analista de Mesa de Ayuda
Empresa de software ERP busca Analista de Mesa de Ayuda para soporte técnico y funcional a clientes en Córdoba, modalidad híbrida.
Si te gusta resolver problemas y ayudar a otros, este puesto en Flexxus es para vos. Podrás crecer profesionalmente en una empresa de software ERP con más de 20 años en el mercado, trabajando en modalidad híbrida en Córdoba.
Descripción del puesto
En Flexxus desarrollamos soluciones de gestión ERP que potencian a las pymes argentinas desde hace más de 20 años. Nos mueve un propósito claro: simplificar la gestión empresarial para que cada empresa pueda enfocarse en crecer. Somos un equipo de más de 250 profesionales unidos por un objetivo muy claro: somos personas acompañando a personas y creemos en la cercanía, escucha activa y el trabajo en equipo como motor de evolución. Nos encontramos en búsqueda de un/a Analista de Mesa de Ayuda para sumar al equipo de Soporte, brindando asistencia funcional y técnica a nuestros clientes. Ubicación: Córdoba Jornada: Full time Modalidad: Híbrida (2x3) Responsabilidades principales: - Atender consultas e incidentes de clientes sobre el uso del sistema ERP. - Analizar y diagnosticar problemas reportados por los usuarios. - Realizar seguimiento y resolución de tickets. - Capacitar y asesorar a clientes sobre funcionalidades del sistema. - Trabajar en conjunto con las áreas de Desarrollo, Implementación y Consultoría para la resolución de incidencias. - Elaborar documentación y procedimientos de soporte. Requisitos: - Experiencia en posiciones similares de atención al cliente, administración, gestión de tickets. - Conocimientos de bases de datos relacionales y consultas SQL. - Estudios terciarios o universitarios en Sistemas, Analista de Sistemas, Ingeniería en Sistemas, Programación, Contador Público o carreras afines. ¿Qué valoramos? - Experiencia en soporte funcional o técnico de software. - Experiencia en sistemas ERP o de gestión empresarial. - Conocimientos básicos de programación. Beneficios: - Prepaga de jerarquía a elección: Swiss Medical o Prevención Salud. - Día de cumpleaños libre. - Día libre por control médico. - Convenio con instituciones de salud. - Pedidos Ya Plus. - Descuentos en instituciones educativas. - Descuentos en red de gimnasios y supermercados. - Regalos en días festivos (día de la madre, día del padre, nacimiento de hijo/a y más). - After de equipos. - Frutas de estación todos los días. Nos orientamos a perfiles proactivos, analíticos, con habilidades de comunicación y trabajo en equipo.
Responsabilidades
- Atender consultas e incidentes de clientes sobre el uso del sistema ERP
- Analizar y diagnosticar problemas reportados por los usuarios
- Realizar seguimiento y resolución de tickets
- Capacitar y asesorar a clientes sobre funcionalidades del sistema
- Trabajar en conjunto con las áreas de Desarrollo, Implementación y Consultoría para la resolución de incidencias
- Elaborar documentación y procedimientos de soporte
Skills requeridas
Beneficios
- Prepaga de jerarquía (Swiss Medical o Prevención Salud)
- Día de cumpleaños libre
- Día libre por control médico
- Convenio con instituciones de salud
- Pedidos Ya Plus
- Descuentos en instituciones educativas
- Descuentos en red de gimnasios y supermercados
- Regalos en días festivos
- After de equipos
- Frutas de estación
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