Analista de Mesa de Ayuda
Empresa de software ERP busca Analista de Mesa de Ayuda para soporte técnico y funcional a clientes en Córdoba, modalidad híbrida.
Si te gusta resolver problemas y ayudar a otros, este puesto en Flexxus es para vos. Podés crecer profesionalmente en una empresa con propósito y un equipo que valora la cercanía. Ideal si tenés experiencia en soporte y te manejás con bases de datos.
Descripción del puesto
En Flexxus desarrollamos soluciones de gestión ERP que potencian a las pymes argentinas desde hace más de 20 años. Nos mueve un propósito claro: simplificar la gestión empresarial para que cada empresa pueda enfocarse en crecer. Somos un equipo de más de 250 profesionales unidos por un objetivo muy claro: somos personas acompañando a personas y creemos en la cercanía, escucha activa y el trabajo en equipo como motor de evolución. Nos encontramos en búsqueda de un/a Analista de Mesa de Ayuda para sumar al equipo de Soporte, brindando asistencia funcional y técnica a nuestros clientes. Ubicación: Córdoba Jornada: Full time Modalidad: Híbrida (2x3) Responsabilidades principales: - Atender consultas e incidentes de clientes sobre el uso del sistema ERP. - Analizar y diagnosticar problemas reportados por los usuarios. - Realizar seguimiento y resolución de tickets. - Capacitar y asesorar a clientes sobre funcionalidades del sistema. - Trabajar en conjunto con las áreas de Desarrollo, Implementación y Consultoría para la resolución de incidencias. - Elaborar documentación y procedimientos de soporte. Requisitos: - Experiencia en posiciones similares de atención al cliente, administración, gestión de tickets. - Conocimientos de bases de datos relacionales y consultas SQL. - Estudios terciarios o universitarios en Sistemas, Analista de Sistemas, Ingeniería en Sistemas, Programación, Contador Público o carreras afines. ¿Qué valoramos? - Experiencia en soporte funcional o técnico de software. - Experiencia en sistemas ERP o de gestión empresarial. - Conocimientos básicos de programación. Beneficios: - Prepaga de jerarquía a elección: Swiss Medical o Prevención Salud. - Día de cumpleaños libre. - Día libre por control médico. - Convenio con instituciones de salud. - Pedidos Ya Plus. - Descuentos en instituciones educativas. - Descuentos en red de gimnasios y supermercados. - Regalos en días festivos (día de la madre, día del padre, nacimiento de hijo/a y más). - After de equipos. - Frutas de estación todos los días. Nos orientamos a perfiles proactivos, analíticos, con habilidades de comunicación y trabajo en equipo.
Responsabilidades
- Atender consultas e incidentes de clientes sobre el uso del sistema ERP
- Analizar y diagnosticar problemas reportados por los usuarios
- Realizar seguimiento y resolución de tickets
- Capacitar y asesorar a clientes sobre funcionalidades del sistema
- Trabajar en conjunto con las áreas de Desarrollo, Implementación y Consultoría para la resolución de incidencias
- Elaborar documentación y procedimientos de soporte
Skills requeridas
Beneficios
- Prepaga de jerarquía (Swiss Medical o Prevención Salud)
- Día de cumpleaños libre
- Día libre por control médico
- Convenio con instituciones de salud
- Pedidos Ya Plus
- Descuentos en instituciones educativas
- Descuentos en red de gimnasios y supermercados
- Regalos en días festivos
- After de equipos
- Frutas de estación
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